Hampitsaha Fanitsiana

démarrage redémarrage

Cet article explique que faire si la fenêtre de Firefox ne s’ouvre pas ou si vous obtenez un message d’erreur quand vous essayez de démarrer Firefox.

Il peut arriver que Firefox ne s’ouvre pas lorsque vous cliquez sur l’icône de Firefox. Cet article explique quoi faire dans une telle situation. *Si Firefox se fige ou arrête de répondre dès que vous l’ouvrez, consultez l’article [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. *Si vous recevez un message que vous pouvez faire disparaître (tels « TypeError: Components.classes['@ … ;1'] is undefined », « onload error TypeError: … » ou « Exc in ev handl: … ») et pouvez ouvrir Firefox, consultez l’article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. *Si Firefox démarre mais ne peut afficher aucun site web, consultez plutôt l’article [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. {note}'''Note :''' [[Template:reset-fx]] Le [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode#w_fenetre-du-mode-de-depannage|mode de dépannage]] de Firefox propose une option '''Réparer Firefox'''. Vous pouvez démarrer Firefox en mode de dépannage en {for win}maintenant appuyée la touche {key Maj} pendant que Firefox démarre.{/for}{for mac}maintenant appuyée la touche {key Option} pendant que Firefox démarre.{/for}{for linux}quittant Firefox puis en allant dans votre '''Terminal''' pour saisir : <code>firefox -safe-mode</code><br>Vous devrez peut-être préciser le répertoire d’installation de Firefox (p. ex. {filepath /usr/lib/firefox}){/for}{/note} __TOC__ =Messages d’erreur spécifiques= ==Rapporteur de plantage de Mozilla== Si Firefox se ferme ou disparaît de manière inattendue dès que vous l’ouvrez et qu’apparaît le [[Mozilla Crash Reporter]], consultez l’article [[Firefox keeps crashing at startup]] pour des solutions. ==Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas== Consultez l’article [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] pour des solutions. ==Votre profil Firefox n’arrive pas à être chargé. Il peut être manquant ou inaccessible== Consultez l’article [[How to run Firefox when your profile is missing or inaccessible]] pour des solutions. {for win} ==Échec lors de la lecture du fichier de configuration== Cette erreur est causée par un problème avec les fichiers programme de Firefox. La solution est de supprimer puis réinstaller Firefox (cela ne supprime ni vos mots de passe, ni vos marque-pages, ni les autres données personnelles, ni vos préférences qui sont tous stockés dans un dossier de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profil]] séparé). #[[Uninstall Firefox from your computer|Désinstallez Firefox]]. #Supprimez le répertoire d’installation de Firefox qui se trouve habituellement à l’un de ces emplacements par défaut : #*{filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #*{filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} #Utilisez un autre navigateur pour télécharger le programme d’installation de Firefox depuis la [https://www.mozilla.org/firefox/windows/?utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org page de téléchargement de Firefox] et lancez-le. Consultez l’article [[How to install Firefox on Windows]] pour plus de détails. {/for} ==« XULRunner – Error »== Si vous voyez le message, « XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x> » (« <x.x.x.x> » dépend du numéro de version), après une mise à jour logicielle, utilisez un autre navigateur pour télécharger le fichier d’installation de Firefox depuis la [https://www.mozilla.org/firefox/windows/?utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org page de téléchargement de Firefox], enregistrez-le sur le bureau ou un autre emplacement, supprimez le répertoire d’installation de Firefox, puis {for win}[[How to install Firefox on Windows|réinstallez Firefox]]{/for}{for mac}[[How to download and install Firefox on Mac|réinstallez Firefox]]{/for}{for linux}[[Install Firefox on Linux|réinstallez Firefox]]{/for}.{for win} Si Firefox ne démarre toujours pas, consultez la section [[#w_impossible-de-demarrer-firefox-suite-a-linstallation-de-modules-complementaires|Impossible de démarrer Firefox suite à l’installation de modules complémentaires]] ci-dessous. {for linux} ==Erreur au démarrage de l’application== Cette erreur indique que Firefox n’est pas installé ou que votre raccourci est incorrect. Vérifiez que Firefox est installé à l’endroit vers lequel pointe votre raccourci. Si cela n’est pas le cas, [[Installing Firefox on Linux|installez Firefox]] si nécessaire et modifiez le raccourci pour qu’il pointe vers le bon endroit. {/for} {for win} ==Erreur lors de l’ouverture du fichier en écriture…== Si vous recevez ce message d’erreur lorsque vous tentez de démarrer Firefox sous Windows, cela peut signifier que vous devez lancer Firefox avec les privilèges d’administrateur. Vous pouvez soit redémarrer l’ordinateur, soit exécuter le programme en tant qu’administrateur. #Trouvez le fichier {filepath firefox.exe} dans le dossier d’installation de Firefox. #Faites un clic droit sur l’icône. #Sélectionnez {menu Exécuter en tant qu’administrateur…}{/for} Dans le champ '''Nom de l’utilisateur :''', sélectionnez '''Administrateur''' ou un autre utilisateur disposant des privilèges d’administration. Saisissez le mot de passe correspondant à l’utilisateur choisi. Cliquez sur {button OK} #Firefox démarre en utilisant le compte administrateur que vous avez choisi. Mais c’est toujours votre compte d’utilisateur de Windows qui est actif. {/for} ==Autres messages d’erreur== Si vous avez un autre message d’erreur (p. ex. « Erreur d’analyse XML : Emplacement d’entité non défini » ou « Échec de la connexion sécurisée … utilise un certificat de sécurité invalide »), consultez l’article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. =Pas de message d’erreur= Si vous cliquez sur l’icône de Firefox mais qu’aucune fenêtre de Firefox ne s’ouvre et qu’aucun message d’erreur n’est affiché, une première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur, puis d’essayer de nouveau. Si Firefox ne démarre toujours pas, lisez les sections suivantes. ==Firefox ne démarre pas à cause d’un logiciel malveillant (''malware'')== Consultez l’article [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {for win} ==Firefox ne démarre pas à cause d’un logiciel de sécurité== <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1590430 --> *Des versions obsolètes des logiciels de sécurité Comodo Firewall ou Comodo Antivirus (ou un fichier résiduel après la désinstallation de Comodo) peuvent empêcher Firefox de démarrer sans message d’erreur. Mettez à jour Comodo vers la dernière version, s’il est installé. Si le logiciel Comodo n’est pas installé, vérifiez qu’un fichier nommé {filepath IseGuard64.dll} ou {filepath IseGuard32.dll} ne se trouve pas dans le dossier {filepath C:\Windows\system32\} ou dans le disque système. Si c’est le cas, supprimez manuellement ce fichier. *Si vous utilisez certaines versions de ZoneAlarm ou des logiciels de sécurité internet qui possèdent une fonctionnalité de « navigation virtuelle », cette dernière peut empêcher Firefox de démarrer. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de virtualisation et videz le cache virtuel. Visitez le site d’assistance du fournisseur du logiciel pour éventuellement plus d’aide. *Firefox peut échouer à démarrer après une mise à jour pour des personnes qui utilisent Windows et l’antivirus AVG ou AVAST. Pour davantage de détails, consultez [https://techdows.com/2019/07/firefox-reportedly-freezing-on-startup-with-avast-or-avg-installed.html cet article en anglais de Techdows].<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1567144 --> {for =fx96,=fx97} *Le logiciel Webroot SecureAnywhere peut empêcher Firefox de démarrer ou de charger tout contenu, comme le rapporte [https://community.webroot.com/webroot-secureanywhere-antivirus-12/webroot-blocking-firefox-97-0-64-bit-350229 ce message du forum de Webroot en anglais]. Ce problème est résolu dans la version 97.0.1 de Firefox, pensez donc à [[Update Firefox to the latest release|mettre à jour Firefox vers la dernière version]].<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1752466 --> {/for} {/for} ==Impossible de démarrer Firefox suite à l’installation de modules complémentaires== Si Firefox fonctionnait mais que des problèmes sont apparus suite à l’installation d’une extension ou d’un thème, consultez l’article [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. ==Firefox a déjà fonctionné par le passé== Si Firefox fonctionnait mais a subitement cessé de fonctionner, cela peut être dû à la présence de données corrompues dans votre profil utilisateur de Firefox. Désinstaller puis réinstaller Firefox ne résout pas ce problème, car ces fichiers ne sont pas supprimés lors de la désinstallation. Pour savoir si des données corrompues sont bien à l’origine de votre problème, utilisez le [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|gestionnaire de profils]] pour créer un nouveau profil. Si cette action résout le problème, vous pouvez alors [[Recovering important data from an old profile|transférer vos marque-pages et autres données personnelles dans le nouveau profil]]. {for linux} ==Impossible de démarrer Firefox à cause de bibliothèques manquantes== Si vous avez installé Firefox sans passer par votre gestionnaire de paquets, vérifiez que votre système dispose des bibliothèques mentionnées dans les [http://www.mozilla.com/firefox/system-requirements prérequis système]. {/for} <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Browser_will_not_start_up Browser will not start up (mozillaZine KB)]'''''