Apareceu uma atualização do sistema no meu FirefoxOS Alcatel OneTouch, e sempre que tentava fazer o download o mesmo travava e desligava, como resolver?
Bom, acredito que na pergunta contei quase todo o caso, mas além disso, meus aplicativos começaram a travar o tempo todo e a não funcionar corretamente, não consigo mais tirar e salvar fotos por exemplo, uma mensagem de erro aparece e as fotos salvas começaram a ser corrompidos e não consigo mais abrir ou visualiza-las, ás vezes o mesmo não reconhece meu cartão de memória... o OpenWhap também parou de funcionar e outros aplicativos estão sempre me deixando na mão... será que peguei alguma espécie de vírus, nesse caso, como poderia reseta-lo?
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Olá Wolfzero,
Entendo pela sua mensagem que você está com problemas em seu Alcatel OneTouch Fire, e que seu dispositivo não está atualizando corretamente.
Por favor, entre em contato com o os canais de suporte da Alcatel, que é responsável pelas atualizações oficiais para o seu dispositivo.
Se desejar restaurar seu dispositivo para as configurações originais, poderá fazê-lo seguindo esses passos.
Aviso: Restaurar a configuração original do telefone irá apagar todos os dados armazenados no dispositivo, incluindo aplicativos, dados da agenda, contas de e-mail, e configurações.
Para redefinir o dispositivo, siga estas instruções:
- Abra o aplicativo
Configurações.
- Toque no botão Informações do Aparelho.
- Toque no botão Mais Informações.
- Toque no botão Restaurar config. original.
- Toque em OK para continuar ou Cancelar para cancelar.
Esperamos ter resolvido o problema. Por favor, informe-nos se isso ajudou!
Obrigado!
- Ralph
Entendi. Bom, tentei restaurar a configuração original do aparelho, mas me parece que voltou com os travamentos ainda mais violentos e a atualização continua dando o mesmo problema, vou tentar entrar em contato nos canais de suporte do aparelho... realmente não sei o que possa ser, o aparelho mal tem 2 anos de uso, está em boas condições e já está apresentando esses problemas...