Compare Revisions

about:support problém problémů problémy

Stránka Technické informace obsahuje nástroje a podrobnosti o vaší instalaci Firefoxu, které vám mohou pomoci vyřešit problémy s Firefoxem.

Firefox má zabudovanou stránku ''Technické informace'' obsahující pár nástrojů pro řešení problémů, podrobnosti o vaší instalaci Firefoxu a jiné technické údaje, jako třeba výčet všech nainstalovaných rozšíření, důležité změněné předvolby a informace o grafické kartě. Pokud vám někdo [[Get community support|pomáhá ve fóru podpory]] řešit problém s Firefoxem, údaje, které mu poskytnete z této stránky, mu mohou pomoci váš problém vyřešit. '''Jak najít stránku ''Technické informace'':''' Klikněte na tlačítko nabídky [[Image:Fx89menuButton]], zvolte {menu Nápověda} a poté {menu Další technické informace}. {for fx97}[[Image:technicke-informace-fx90]]{/for}{for not fx97}[[Image:technicke-informace-fx90]]{/for} __TOC__ = Vyladění aplikace Firefox = [[Template:reset-fx]] = Diagnostika problémů = Firefox můžete restartovat do režimu řešení potíží, aby se přechodně vypnula hardwarová akcelerace, obnovily se některé předvolby do výchozích hodnot a zakázaly se doplňky (rozšíření a motivy vzhledu), jež by mohly být zdrojem problémů. Bližší informace naleznete v článku [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]]. = Zkuste vymazat mezipaměť spouštění = Aby urychlil své spouštění, ukládá si Firefox určitá data do mezipaměti spouštění. Její vymazání a následné restartování Firefoxu může opravit řadu problémů, jako třeba když je po provedené aktualizaci uživatelské rozhraní v několika jazycích. Data vašeho profilu i doplňky zůstanou po vymazání mezipaměti spouštění nedotčeny. = Zkopírovat do schránky = Obsah této stránky můžete zkopírovat do {for win}systémové schránky{/for}{for mac}systémové schránky{/for}{for linux}systémové schránky{/for}. Kliknutím na tlačítko {button Zkopírovat data do schránky} se zkopírují zdrojová data ve ''formátu Json''. Kliknutím na tlačítko {button Zkopírovat text do schránky} se zkopírují stejná data ve ''formátu reportu'' pro další použití. (Z důvodu ochrany soukromí nebude zkopírován řádek {for win,mac}'''Složka profilu'''{/for}{for linux}'''Adresář profilu'''{/for} ze sekce ''Stručně o aplikaci''.) Po zkopírování můžete tyto údaje vložit do jakéhokoliv jiného programu kliknutím v daném programu na nabídku {menu Upravit} a zvolením položky {menu Vložit} (případně stisknutím klávesové zkratky {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Cmd{/for}}+{key V}), a například je odeslat příslušné osobě. = Stručně o aplikaci = * '''Název''': Uvádí název aplikace, kterou používáte (většinou "Firefox"). * '''Verze''': Uvádí číslo verze Firefoxu, kterou používáte. * '''ID sestavení''': Automaticky vytvořený kód sloužící k identifikaci jedinečného prostředí, ve kterém byla tato instalace Firefoxu sestavena. {for not linux} * '''ID distribuce''': Toto pole bude u nelinuxového systému prázdné. {/for} {for linux} * '''ID distribuce''': Sděluje název linuxové distribuce (např. Ubuntu, Arch nebo OpenSuse). * Byl-li Firefox nainstalován ručně a ne z repozitáře vaší linuxové distribuce, bude se zobrazovat následující údaj: ;* '''Složka pro aktualizace''': Uvádí cestu ke složce obsahující soubory {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (pokud byla aktualizace stažena, ale ještě nebyla použita) a podsložku {filepath updates}. Kliknutím na tlačítko {button Otevřít} se tato složka otevře. ;*'''Historie aktualizací''': Kliknutím na tlačítko {button Zobrazit historii aktualizací} se otevře okno s výčtem instalovaných aktualizací Firefoxu. ;* '''Kanál aktualizací''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Kanál aktualizací] závisí na tom, zda používáte standardní vydání Firefoxu, vydání Firefoxu s rozšířenou podporou (ESR), nebo vývojovou verzi Beta, Developer Edition či Nightly. {/for} {for win,mac} * '''Složka pro aktualizace''': Uvádí cestu ke složce obsahující soubory {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (pokud byla aktualizace stažena, ale ještě nebyla použita) a podsložku {filepath updates}. Kliknutím na tlačítko {button Otevřít} se tato složka otevře. *'''Historie aktualizací''': Kliknutím na tlačítko {button Zobrazit historii aktualizací} se otevře okno s výčtem instalovaných aktualizací Firefoxu. * '''Kanál aktualizací''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Kanál aktualizací] závisí na tom, zda používáte standardní vydání Firefoxu, vydání Firefoxu s rozšířenou podporou (ESR), nebo vývojovou verzi Beta, Developer Edition či Nightly. {/for} * '''{for not fx79}Identifikace prohlížeče{/for}{for fx79}User agent{/for}''': Kromě údajů o prohlížeči a jeho verzi se zde nalézá i informace o vašem operačním systému (název a verze). * '''OS''': Uvádí váš operační systém. * '''Binární soubor aplikace''': Uvádí, kde je Firefox nainstalován. {for linux} * '''Složka s profilem''': Adresář profilu je adresář, do kterého si Firefox ukládá vaše osobní data jako záložky, hesla a uživatelská nastavení. Kliknutím na tlačítko {button Otevřít} otevřete svůj adresář s profilem. Bližší informace naleznete v článku [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Složka s profilem''': Složka profilu je složka, do které si Firefox ukládá vaše osobní data jako záložky, hesla a uživatelská nastavení. Kliknutím na tlačítko {button {for win}Otevřít{/for}{for mac}Zobrazit ve Finderu{/for}} otevřete svou složku s profilem. Bližší informace naleznete v článku [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Povolené zásuvné moduly''': Po kliknutí na ''about:plugins'' se vám zobrazí stránka se seznamem nainstalovaných zásuvných modulů. Bližší informace naleznete v článcích [[Watch DRM content on Firefox]] a [[Use plugins to play audio, video, games and more]]. * '''Nastavení sestavení''': Po kliknutí na ''about:buildconfig'' se vám zobrazí stránka, z jejíž údajů se dá zjistit, jestli používáte oficiální verzi Firefoxu nebo upravenou verzi. * '''Spotřeba paměti''': Kliknutím na ''about:memory'' se dostanete na stránku, která vám ukáže aktuální spotřebu paměti. Bližší informace naleznete v [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ tomto blogovém příspěvku]. *'''Výkon''': Po kliknutí na {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for} se vám zobrazí stránka {for not fx104}''Správce úloh''{/for}{for fx104}''Správce procesů''{/for}. Další informace naleznete v článku [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox]]. * '''Registrovaní Service Workers''': Po kliknutí na ''about:serviceworkers'' se vám ukáže informace, zda je povolena funkce [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers] a jestli je zaregistrováno některé z běžných URL workerů. Service workers se používají pro různá webová vylepšení jako např. pro [[Web Push notifications in Firefox|webová oznámení]]. {for win} *'''Moduly třetích stran''': Kliknutím na ''about:third-party'' se vám zobrazí stránka s informacemi o všech modulech, které byly vneseny do Firefoxu aplikacemi třetích stran. Další informace naleznete v [[Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows|tomto článku]]. *'''Spouštěcí proces''': Uvádí status [https://wiki.mozilla.org/Platform/Integration/InjectEject/Launcher_Process/ spouštěcího procesu] Firefoxu, což je bezpečnostní funkce systému Windows (ve výchozím nastavení je zapnutá). Více se dozvíte v [[Drag and Drop errors with Firefox Launcher Process enabled and Windows UAC disabled - How to Fix|tomto článku]]. {/for} * '''Multiprocesová okna''': Uvádí počet oken Firefoxu běžících v [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ samostatném procesu] (je-li nějaké) a celkový počet otevřených oken. * '''Okna používající Fission''': Uvádí počet oken provádějících [https://hacks.mozilla.org/2021/05/introducing-firefox-new-site-isolation-security-architecture/ izolaci webů (Fission)] (je-li nějaké), celkový počet otevřených oken a důvod zapnutí nebo vypnutí této funkce. Například když je Firefox v [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|režimu řešení potíží]] a je otevřeno jedno okno, bude zde uvedeno ''0/1 Zakázáno v nouzovém režimu''. <!--* '''Remote Processes''': (Description is missing.) --> * '''Podniková pravidla''': Uvádí, zda váš prohlížeč podléhá řízení [[Customizing Firefox Using Group Policy (Windows)|zásad skupin systému Windows]] nebo [[Customizing Firefox Using policies.json|souboru policies.json]]. Když Firefox podléhá řízení podnikových pravidel, kliknutím na ''Aktivní'' se zobrazí výčet pravidel, které jsou ve Firefoxu aktuálně aktivní. <!--* '''Google Location Service Key''': (Description is missing.) --> <!--* '''Google Safebrowsing Key''': (Description is missing.) --> <!--* '''Mozilla Location Service Key''': (Description is missing.) --> * '''Nouzový režim''': Sděluje vám, zda je či není momentálně Firefox v [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|režimu řešení potíží]]. * '''Profily''': Kliknutím na ''about:profiles'' se dostanete na stránku [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Správce profilů]]. = Hlášení o pádech za poslední 3 dny = Pokud během posledních tří dnů došlo k pádu aplikace, budou v této sekci uvedena jednotlivá hlášení o pádech, která byla [[Mozilla Crash Reporter|oznamovatelem pádů]] odeslána Mozille. Při kliknutí na jedno z hlášení se otevře stránka s podrobnostmi o tomto pádu. Při kliknutí na odkaz ''Všechna hlášení o pádech'' se zobrazí stránka ''about:crashes'', obsahující výčet všech odeslaných hlášení o pádech. Potýkáte-li se s pády aplikace, přečtěte si článek [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. = Funkce aplikace Firefox = Některé funkce obsažené ve Firefoxu, jako např. [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] a [[Firefox Screenshots|Firefox Screenshots]], jsou nainstalovány jako rozšíření, aby mohly být aktualizovány odděleně od Firefoxu. Tato rozšíření (někdy zvaná ''systémové doplňky'') nejsou uvedena ve Správci doplňků. <!-- = Remote Features = (Description is missing.) --> <!-- = Remote Processes = (Description is missing.) --> = Doplňky = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Rozšíření]] jsou doplňky Firefoxu, které do něj přidávají nové funkce. Tato sekce obsahuje názvy, čísla verzí, stavy (jestli je máte povoleny nebo zakázány) a identifikátory všech rozšíření. Tyto informace mohou pomoci, pokud je příčinou problému s Firefoxem rozšíření. Bližší informace naleznete v článku [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. {for win11,win10,win8} = Bezpečnostní software = Tato sekce zobrazuje informace o bezpečnostním softwaru, který máte nainstalovaný v počítači. Patří sem většina antivirových a anti-spywarových programů, jakož i firewall. Bez nainstalovaného bezpečnostního softwaru může být váš systém zranitelný. Bližší informace o problémech, které mohou být způsobeny malwarem, se dozvíte v článku [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} = Grafika = Pro rychlejší zobrazení některých webových stránek s videem a animacemi (což se nazývá [https://en.wikipedia.org/wiki/Hardware_acceleration hardwarová akcelerace]) a pro zobrazení [http://cs.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL] obsahu může Firefox využít procesor grafické karty. Tato sekce {for win}poskytuje informace o vaší grafické kartě a ovladači, a {/for}oznamuje, zda je ve vašem Firefoxu dostupná hardwarová akcelerace a WebGL. Poznamenejme, že funkce grafické karty mohou být nedostupné z důvodu neaktuálního ovladače grafické karty. Pomoc s aktualizací ovladače grafické karty naleznete v článku [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Média = Tato sekce zobrazuje informace o zvukovém systému vašeho počítače. Patří sem informace o vaším operačním systémem preferovaném nastavení zvuku, jakož i vstupní (např. mikrofóny) a výstupní (např. reproduktory či sluchátka) zařízení. Také se zde uvádí stav každého zařízení a pár informací o nastavení zvukových formátů. Bližší informace o opravě problémů se zvukem ve Firefoxu naleznete v článku [[What to do if Firefox won't play any sounds]] = Proměnné prostředí = V této sekci uvidíte [https://cs.wikipedia.org/wiki/Prom%C4%9Bnn%C3%A1_prost%C5%99ed%C3%AD proměnné prostředí], které Firefox užívá, a jejich hodnoty, jako je třeba proměnná MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY, která udává, kde se ve vašem počítači uchovávají data hlášení o pádech. Jiné proměnné prostředí, jsou-li nastaveny, mohou změnit způsob chování Firefoxu. Například ochranu Firefoxu při návratu k předchozí verzi lze obejít nastavením proměnné MOZ_ALLOW_DOWNGRADE, jak je popsáno v [[Understanding in depth the profile per installation feature|tomto článku určenému Firefoxu pro firmy]]. = Experimentální funkce = Tato část ukazuje, zda jsou povoleny nebo zakázány funkce, které jsou považovány za experimentální. Tyto funkce mohou být povoleny ve Firefoxu Beta, Developer Edition a Nightly, ale ve standardní verzi Firefoxu budou ve většině případů ve výchozím nastavení deaktivovány. <!-- = Remote Experiments = (Description is missing.) --> = Důležité změněné předvolby = V této sekci najdete seznam všech nastavení lišících se od výchozího nastavení Firefoxu. Tyto informace umožní zjistit, jak máte nastavený Firefox. Bližší informace o obnově výchozího nastavení Firefoxu naleznete v článku [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = Důležité uzamčené předvolby = Ve Firefoxu je možné určité předvolby uzamknout, aby je nemohl koncový uživatel změnit. Běžně je to ve firemním prostředí. Bližší informace o uzamykání předvoleb naleznete v článku [[Customizing Firefox Using AutoConfig]]. = Databáze Places = Firefox provádí pravidelnou údržbu databáze vašich záložek a historie (známou též jako "databáze Places"). Kliknutím na tlačítko {button Zkontrolovat integritu} se tato údržba provede na požádání. Máte-li nějaké problémy se záložkami a historií, ''mohl by'' vám tento nástroj pro kontrolu integrity pomoci. = Přístupnost = Tato sekce uvádí, zda máte ve Firefoxu povolen software pro usnadnění přístupu. = Verze knihoven = Tato sekce zobrazuje verze několika běhových knihoven, které Firefox používá. = Sandbox = Z bezpečnostních a výkonnostních důvodů Mozilla vytvořila Project Electrolysis (též nazýván e10s), aby do Firefoxu implementovala metodu zvanou [https://cs.wikipedia.org/wiki/Sandbox sandboxing]. Ta zajišťuje, že je webový obsah spouštěn v jiném procesu, než v jakém běží hlavní program Firefoxu. V této sekci se zobrazují podrobnosti o bezpečnostních úrovních sandboxu. Bližší informace o sandboxingu ve Firefoxu naleznete v dokumentu [https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox Sandbox] na Mozilla Wiki. <!-- = Startup Cache = (Description is missing.) --> = Internacionalizace a lokalizace = Tato sekce zobrazuje informace o nastavení jazyka a regionu ve Firefoxu a vašem operačním systému. O používání jazykových balíčků se dozvíte v článku [[Use the Firefox interface in other languages with language packs]]. <!-- = Remote Debugging (Chromium Protocol) = (Description is missing.) --> = Tisk = Tlačítko {button Vymazat uložené nastavení tisku} v této sekci umožňuje přenastavit všechny změněné předvolby týkající se tisku zpět na jejich výchozí hodnoty. To ''může'' pomoci [[Fix printing problems in Firefox|vyřešit problémy s tiskem ve Firefoxu]]. = Upravená nastavení tisku = Tato sekce uvádí změněné předvolby týkající se tisku.