Compare Revisions

ret løs problem fejl

De fleste problemer med Firefox kan løses ved at arbejde dig igennem disse fejlsøgningstrin. Start fra begyndelsen, og fortsæt indtil problemet er løst.

De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi [[Get community support|et netærk af frivillige der står klar]]. __TOC__ {for fx13} = 1. Genstart din computer = Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen. = 2. Slet dine cookies og cache = Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cache: [[T:clearCookiesCache]] For mere information, læs artiklen [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. = 3. Genstart Firefox i fejlsikret tilstand = [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Fejlsikret tilstand]] er en fejlsøgningstilstand, som bl.a. deaktiverer alle udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer og knapper. Sådan starter du Firefox i fejlsikret tilstand: # [[T:safemode]] # Klik på knappen {for not fx15}{button Fortsæt i fejlsikret tilstand}{/for}{for fx15}{button Start i fejlsikret tilstand}{/for}. # Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsikret tilstand. *Hvis problemet stadig opstår i fejlsikret tilstand, så gå videre til løsning 4. *Hvis problemet ikke opstår i fejlsikret tilstand, så læs artiklen [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]], og følg vejledningerne under [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problemet-er-der-ikke-i-fejlsikret-tilstand|Problemet opstår ikke i fejlsikret tilstand]] for yderligere fejlsøgning. = 4. Fejlsøg dine plugins = Nogle gange kan plugins til Firefox (såsom Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer og Windows Media Player) give problemer, der kan være rettet i seneste version. Du kan kontrollere, om du har den seneste version af alle dine plugins på vores side [https://www.mozilla.org/plugincheck Kontrollér dine plugins]. Hvis nogle af dine plugins er forældede, så klik på knappen {button Opdater}, og følg vejledningen for at opdatere dem. Når du har opdateret alle dine plugins, så genstart Firefox: [[T:closefirefox]] Start herefter Firefox igen. Hvis problemet stadig opstår, kan du deaktivere alle dine plugins for at se, om et af dem er skyld i det: <!--for not fx23 --> {for fx23} # [[T:Open Add-ons|type=Plugins]] # Klik på hvert plugin i listen, og klik så på knappen {button Aktiver aldrig} i dets rullemenu. # Kontrollér om dit problem stadig opstår, når du har deaktiveret alle plugins. {/for} Hvis dit problem forsvinder, når alle dine plugins er deaktiverede, så læs artiklen [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]], der hjælper dig med at løse plugin-problemer. = 5. Geninstallér Firefox = <!-- Ændret lidt med hensyn til afinstallation for at være konsistent med punktet for geninstallation -->Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet. {note}'''Bemærk:''' Det kan være en fordel at udskrive disse trin eller se dem i en anden browser.{/note} {for win} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Slet Firefox' programmappe, der som standard findes på en af disse placeringer: #* '''(32-bit Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64-bit Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Installing Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Installing Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Installing Firefox on Linux]]. {/for} Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis det er, kan du geninstallere de udvidelser og temaer, som du tidligere kontrollerede ikke gav problemer via fejlsikret tilstand (i løsning 3 ovenfor). Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning. = 6. Nulstil Firefox = [[Reset Firefox – easily fix most problems|Nulstilling af Firefox]] kan rette mange problemer ved at gendanne Firefox til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] {/for} <!--for not fx13 --> = Andre løsninger = Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, kan problemet skyldes {for win}andre programmer eller {/for}hardware. <!-- Udkommenteret, unødvendig note som ikke hjælper på forståelsen. {note}Dette afsnit indeholder ikke trin-for-trin instruktioner. For mere information om disse løsninger, se venligst den relevante dokumentation.{/note} --> {for win} == Kontrollér for konflikter med dine sikkerhedsprogrammer == Nogle sikkerhedsprogrammer (fx antivirus-, antispyware- og firewall-programmer) kan skabe problemer for Firefox, fx ved at forhindre åbning af websteder eller ved at få Firefox til at gå ned. Ofte kan du åbne sikkerhedsprogrammets indstillinger og her fjerne Firefox fra dets liste over betroede programmer. Sikkerhedsprogrammet vil herefter genvurdere Firefox, og tingene skulle begynde at virke igen. '''Du kan få hjælp til at identificere en blokerende firewall og til at stoppe blokeringen i artiklen [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]].''' == Skan dit system for virus og spyware == Du kan periodisk skanne dit system for virus, spyware og andet malware. Disse gratis antimalware-værktøjer er ofte brugbare: * [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ Malwarebytes' Anti-Malware Free] * [http://www.microsoft.com/security/scanner/default.aspx Microsoft Safety Scanner] Hvis du har brug for mere hjælp til at fjerne malware, så læs artiklen [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} == Kontrollér din harddisk og RAM for fejl == Et problem med din computers harddisk eller RAM kan forhindre Firefox i at køre, eller det kan få programmet til konstant at gå ned. Her finder du vejledning og værktøjer til at kontroller hardwaren: {for winxp} * Din harddisk: [http://support.microsoft.com/?kbid=315265 Sådan udføres kontrol af diskfejl i Windows XP] på microsoft<!---->.com {/for} {for win7} * Din harddisk: [http://windows.microsoft.com/da-dk/windows7/Check-a-drive-for-errors Kontroller et drev for fejl] på microsoft<!---->.com {/for} {for win8} * Din harddisk: [http://windows.microsoft.com/da-dk/windows-8/improve-performance-optimizing-hard-drive Forbedre ydelsen ved at optimere dit drev] på microsoft<!---->.com {/for} {for mac} * Din harddisk: [http://support.apple.com/kb/HT1782?viewlocale=da_DK Brug af Diskværktøj til at kontrollere eller reparere diske] på apple<!---->.com {/for} {for linux} * Din harddisk: [https://help.ubuntu.com/community/Smartmontools#Testing_a_Drive Testing a drive with Smartmontools] på ubuntu<!---->.com {/for} * Dine RAM: {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baserset på information fra [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''