Firefox не прикрепляет файлы к письму. Используется почтовый сервер Zimbra.

На предприятии используется почтовый сервер Zimbra. При попытке прикрепить файлы Firefox виснет и "Не отвечает". При том, такое только у одного пользователя. При запуске той же команды в Google Chrome все путем срабатывает. Пробовала обновить Firefox (версией с Rambler и без, не знаю уж отличаются ли они, но ни то, ни другое не помогло). Переустанавливать не бралась, что бы не терять имеющихзся настроек у пользователя. Возможно ли определить причину (а в идеале и решить) без полной переустановки браузера?