"''クラッシュ''" とは、予期せず Thunderbird が閉じられることです。クラッシュ後、[[Mozilla Crash Reporter TB]] が開き、調査のためにクラッシュについての情報を Mozilla へ送信するかを問われます。 プラグインが原因でクラッシュやハングアップが起こる問題についての情報は、[[Plugin Crash Reports TB]] をご覧ください。 <!-- * If Thunderbird remains open but becomes unresponsive, see [[Firefox hangs]]. --> __TOC__ = クラッシュに関する助けを得る = クラッシュには多くの原因が考えられるため、助けを得るもっともよい方法は、フォーラムやバグレポートに '''クラッシュレポート ID''' を投稿するか、スタックトレースを添付することです。これらはクラッシュの原因を特定する助けになるでしょう。 クラッシュレポートは '''BP-nnnnnn という形式の ID''' が付与されます。クラッシュレポートの ID を知る方法については、 [[Mozilla Crash Reporter TB#w_agceccaicccecyckcnacaaedaoao|クラッシュレポートを参照する]] をご覧ください。この ID はクラッシュデータベースで結合され、Mozilla の開発者やサポートメンバーに対して、クラッシュ時に何が起きたのかの情報を提供します。 クラッシュレポータが開かない場合や、クラッシュレポートの送信に失敗する場合は、 [https://developer.mozilla.org/En/How_to_get_a_stacktrace_for_a_bug_report How to get a stacktrace for a bug report] をご覧ください。なお、記事中の "Firefox" はすべて "Thunderbird" に読み替えてください。 = クラッシュへの一般的なヘルプと提案 = <!-- = Generic crash articles = If you are uncomfortable trying to find your crash signature, try one of the below articles for specific crash symptoms: --> <!-- == Firefox crashes when you open it == * If you are unable to load Firefox at all, please see [[Firefox crashes when you open it]]. == Firefox crashes when you exit it == * If you get the crash window only when trying to close Firefox and Firefox fails to shut down properly, please see [[Firefox crashes when you exit it]]. --> <!-- = If none of the above applies to you = The following causes of crashes apply to many crash situations: --> == 最新バージョンの Thunderbird を使用していない == Thunderbird の更新は定期的に公開され、クラッシュに関する問題が修正されています。最新バージョンを使用していることを確認してください。詳しくは [[Updating Thunderbird]] をご覧ください。 == 問題があるアドオン == アドオンが原因で Thunderbird がクラッシュする場合があります。Thunderbird を [[Safe Mode TB]] で起動するとクラッシュしますか? <!-- == Problematic or out of date extensions or themes == Extensions and themes can often cause crashes and other errors. This is especially true if you recently installed or updated an extension. Follow the steps in the [[Troubleshooting extensions and themes]] article to determine whether an extension or theme is causing your problem. The support articles for various specific symptoms of Thunderbird crashes include lists of extensions that may cause certain crashes. == Problematic or out of date plugins == Plugins are programs that let Thunderbird display video and sound and do other things. If you find that certain, specific pages cause Thunderbird to crash every time you visit them, they may need a common plugin. Follow the steps at the [[Troubleshooting plugins]] article to determine whether a plugin is causing your problem. --> <!-- == Malware: viruses or spyware == A number of different viruses and spyware are known to crash Firefox. Ensure that your system is kept clean of spyware and viruses. For more information, see [[Is my Firefox problem a result of malware]]. --> <!-- MZ credit -->

"クラッシュ" とは、予期せず Thunderbird が閉じられることです。クラッシュ後、Mozilla クラッシュレポーター TB が開き、調査のためにクラッシュについての情報を Mozilla へ送信するかを問われます。

プラグインが原因でクラッシュやハングアップが起こる問題についての情報は、Plugin Crash Reports TB をご覧ください。

クラッシュに関する助けを得る

クラッシュには多くの原因が考えられるため、助けを得るもっともよい方法は、フォーラムやバグレポートに クラッシュレポート ID を投稿するか、スタックトレースを添付することです。これらはクラッシュの原因を特定する助けになるでしょう。

クラッシュレポートは BP-nnnnnn という形式の ID が付与されます。クラッシュレポートの ID を知る方法については、 クラッシュレポートを参照する をご覧ください。この ID はクラッシュデータベースで結合され、Mozilla の開発者やサポートメンバーに対して、クラッシュ時に何が起きたのかの情報を提供します。

クラッシュレポータが開かない場合や、クラッシュレポートの送信に失敗する場合は、 How to get a stacktrace for a bug report をご覧ください。なお、記事中の "Firefox" はすべて "Thunderbird" に読み替えてください。

クラッシュへの一般的なヘルプと提案

最新バージョンの Thunderbird を使用していない

Thunderbird の更新は定期的に公開され、クラッシュに関する問題が修正されています。最新バージョンを使用していることを確認してください。詳しくは Thunderbird の更新 をご覧ください。

問題があるアドオン

アドオンが原因で Thunderbird がクラッシュする場合があります。Thunderbird を Thunderbird のトラブルシューティングモード で起動するとクラッシュしますか?