[[Template:cloudstatus]] Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。 __TOC__ = Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない = ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、[[How to update to the new Firefox Sync]] の記事をご覧ください。 <!-- == Firefox Sync の古いバージョンと新しいバージョンのどちらを使っているか知りたい == *'''新しい Firefox Sync''' を使い始めるのに必要なのはメールアドレスとパスワードのみです。端末コードやリカバリキーは必要ありません。 *'''古い Firefox Sync''' は、メールアドレスでのサインインの代わりに端末コードを必要とします。 Old Sync is offline since Month ago, the Description is unnecessary Boersenfeger April,3,2016 --> = Sync のアカウント情報を失ってしまった = * Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] の記事をご覧ください。 = Android 版 Firefox でパスワードが同期できない = マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、[[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] の記事をご覧ください。 =Android 版 Firefox にブックマークが同期されない= Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。 {for not fx42} = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: # [[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox に''' のメニューから {menu 記憶させる履歴を詳細設定する} を選択し、'''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] {/for} == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == Sync パスワードを変更すると、他の端末の[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。''" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください: #[[T:optionspreferences]] # {menu Sync} パネルを選択します。 # {button サインイン} をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。 # {button サインイン} をクリックして Sync にサインバックします。 = Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる = Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note} {/for} =Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される= ''Cookie が無効化されています'' のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。 ;[[Image:Sync cookes disabled error]] その方法は: #accounts.firefox.com を開きます。 #アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。 #{button 詳細を表示...} ボタンをクリックします。 #{menu サイト別設定} タブをクリックします。 #''Cookie のデータ保存'' までスクロールし、''許可'' を選択します。 #Firefox を再起動します。 これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。 '''上級ユーザ向け:''' ''DOM ストレージ'' が有効化されているか確認します: #[[T:aboutconfig]] #フィルタで、'''dom.storage.enabled''' を検索します。 #値が {pref true} になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。 #Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。 [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled] もご覧ください。 =確認メールを見つけられない= 端末を初めて接続するときに確認メールを見つけられない場合、まず迷惑メールフィルタを確認し、メールが迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。 =確認メールの送信上限回数を超えてしまった= 1 時間待ってから、パスワードをリセットまたは新しい確認メールを送信し、新しい端末を追加してください。また、迷惑メールフィルタを確認したり、入力したメールアドレスが正しいか確認したりしてください。

Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない

ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、新しい Firefox Sync に更新するには の記事をご覧ください。

Sync のアカウント情報を失ってしまった

• Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、Firefox Sync のアカウント情報を失いました の記事をご覧ください。

Android 版 Firefox でパスワードが同期できない

マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、Android 版 Firefox でマスターパスワードを使うには の記事をご覧ください。

Android 版 Firefox にブックマークが同期されない

Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。

間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は?

Sync パスワードを変更すると、他の端末のウィンドウウインドウ 下部のエラーバーに "接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください:

1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 または 設定 を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
2. Sync パネルを選択します。
3. サインイン をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。
4. サインイン をクリックして Sync にサインバックします。

Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる

Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、Firefox を最新リリースに更新するには の記事をご覧ください。

Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される

Cookie が無効化されています のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。

その方法は:

1. accounts.firefox.com を開きます。
2. アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。
3. 詳細を表示... ボタンをクリックします。
4. サイト別設定 タブをクリックします。
5. Cookie のデータ保存 までスクロールし、許可 を選択します。
6. Firefox を再起動します。

これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。

上級ユーザ向け: DOM ストレージ が有効化されているか確認します:

1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
   警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
2. フィルタで、dom.storage.enabled を検索します。
3. 値が true になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。
4. Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。

http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled もご覧ください。

確認メールを見つけられない

端末を初めて接続するときに確認メールを見つけられない場合、まず迷惑メールフィルタを確認し、メールが迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。

確認メールの送信上限回数を超えてしまった

1 時間待ってから、パスワードをリセットまたは新しい確認メールを送信し、新しい端末を追加してください。また、迷惑メールフィルタを確認したり、入力したメールアドレスが正しいか確認したりしてください。