Conservazione

Soddisfazione dei collaboratori

Domande

• Domande con soluzioni

  Definizione: la percentuale di discussioni in cui una delle risposte è segnata come soluzione

• Domande con risposta entro X ore

  Definizione: la percentuale di domande che hanno generato una risposta entro X ore

Voti di utilità

• Utilità degli articoli della KB e del forum

  Definizione: il rapporto tra il numero di "Sì" e il totale dei voti per gli articoli della KB e le discussioni del forum

Collaboratori attivi

• Numero di collaboratori attivi per la KB in lingua inglese

  Definizione: il numero delle persone che hanno collaborato alla KB negli ultimi 30 giorni

  Definizione di collaborazione: utenti che hanno modificato oppure revisionato uno o più articoli

• Numero dei collaboratori attivi nella KB non in lingua inglese

  Definizione: il numero delle persone che hanno collaborato alla KB in lingue diverse dall'inglese negli ultimi 30 giorni.

  Definizione di collaborazione: utenti che hanno modificato oppure revisionato uno o più articoli in lingue diverse dall'inglese

• Numero dei collaboratori attivi del forum

  Definizione: il numero di persone che hanno collaborato al forum negli ultimi 30 giorni

  Definizione di collaborazione: utenti che hanno scritto più di 10 messaggi

Percentuale di clickthrough

• Clickthrough rate

  Definizione: la percentuale di persone che hanno fatto clic su uno degli elementi in una pagina dei risultati di una ricerca

Visitatori unici giornalieri

Copertura di localizzazione

• Copertura di localizzazione

  Definizione: la copertura di localizzazione è il risultato del numero di traduzioni aggiornate dei primi 50 articoli in inglese, ponderati per il numero di visite per ciascuna lingua presente. È calcolata tenendo conto dei 50 articoli più letti in lingua inglese, ponderati per lo stato della localizzazione e del numero di visite per ciascun locale.

  I livelli di modifica sono considerati in base a questi parametri:

  • A level 2 review change drops the localization to 50% of the article
  • A level 3 review change drops the localization to 0% of the article
  • More than one level 2 review change drops the localization to 0%

  Esempio:

  • German makes up 10% of our visitor base
  • The 'how to set your home page' article makes up 2% of our top 50 visits
  • When the Home page article is the only localized article and it's up to date in German, then our overall coverage is 2% of 10%=0.2% overall (+ the English coverage)
  • When German misses a level 2 change, the coverage drops to 50%, so 1% of 10%= 0.1% overall
  • Important: Currently we are using a simplified model, where each article accounts for 1/50=2% of visits per language

Risultati dei sondaggi