• Vai direttamente al contenuto principale
  • Cambia lingua
  • Vai alla ricerca
Mozilla Support Logo
Avatar for Username
  • Sfoglia gli articoli di supporto

    Esplora per prodotto

    • Firefox desktop
    • Mozilla VPN
    • Firefox per iOS
    • Thunderbird
    • Firefox per Android
    • Visualizza tutti i prodotti

    Esplora per argomenti

    • Impostazioni
    • Installation and updates
    • Email and messaging
    • Performance and connectivity
    • Privacy and security
    • Sfoglia
  • Forum della comunità

    Sfoglia per prodotto

    • Firefox desktop
    • Firefox Focus
    • Firefox per iOS
    • Thunderbird
    • Firefox per Android
    • Visualizza tutti i forum

    Sfoglia tutte le discussioni del forum per argomento

    • Impostazioni
    • Installation and updates
    • Email and messaging
    • Performance and connectivity
    • Privacy and security
    • Sfoglia
  • Richiedi supporto

    Ricevi assistenza per

    • Firefox desktop
    • Firefox per le aziende
    • Firefox Relay
    • Thunderbird
    • Firefox per iOS
    • Firefox Focus
    • Monitor
    • Account Mozilla
    • Firefox per Android
    • Mozilla VPN
    • Pocket
    • Visualizza tutto
  • Collabora
  • Download di Firefox
  • Accedi/registrati

Cerca nel supporto

  1. Pagina iniziale
  2. Pannello KPI

Conservazione

Soddisfazione dei collaboratori

Domande

  • Domande con soluzioni

    Definizione: la percentuale di discussioni in cui una delle risposte è segnata come soluzione

  • Domande con risposta entro X ore

    Definizione: la percentuale di domande che hanno generato una risposta entro X ore

Voti di utilità

  • Utilità degli articoli della KB e del forum

    Definizione: il rapporto tra il numero di "Sì" e il totale dei voti per gli articoli della KB e le discussioni del forum

Collaboratori attivi

  • Numero di collaboratori attivi per la KB in lingua inglese

    Definizione: il numero delle persone che hanno collaborato alla KB negli ultimi 30 giorni

    Definizione di collaborazione: utenti che hanno modificato oppure revisionato uno o più articoli

  • Numero dei collaboratori attivi nella KB non in lingua inglese

    Definizione: il numero delle persone che hanno collaborato alla KB in lingue diverse dall'inglese negli ultimi 30 giorni.

    Definizione di collaborazione: utenti che hanno modificato oppure revisionato uno o più articoli in lingue diverse dall'inglese

  • Numero dei collaboratori attivi del forum

    Definizione: il numero di persone che hanno collaborato al forum negli ultimi 30 giorni

    Definizione di collaborazione: utenti che hanno scritto più di 10 messaggi

Percentuale di clickthrough

  • Clickthrough rate

    Definizione: la percentuale di persone che hanno fatto clic su uno degli elementi in una pagina dei risultati di una ricerca

Visitatori unici giornalieri

Copertura di localizzazione

  • Copertura di localizzazione

    Definizione: la copertura di localizzazione è il risultato del numero di traduzioni aggiornate dei primi 50 articoli in inglese, ponderati per il numero di visite per ciascuna lingua presente. È calcolata tenendo conto dei 50 articoli più letti in lingua inglese, ponderati per lo stato della localizzazione e del numero di visite per ciascun locale.

    I livelli di modifica sono considerati in base a questi parametri:

    • A level 2 review change drops the localization to 50% of the article
    • A level 3 review change drops the localization to 0% of the article
    • More than one level 2 review change drops the localization to 0%

    Esempio:

    • German makes up 10% of our visitor base
    • The 'how to set your home page' article makes up 2% of our top 50 visits
    • When the Home page article is the only localized article and it's up to date in German, then our overall coverage is 2% of 10%=0.2% overall (+ the English coverage)
    • When German misses a level 2 change, the coverage drops to 50%, so 1% of 10%= 0.1% overall
    • Important: Currently we are using a simplified model, where each article accounts for 1/50=2% of visits per language

Risultati dei sondaggi

Mozilla
  • Segnala violazioni dei marchi registrati
  • Codice sorgente
  • Twitter
  • Unisciti alla comunità
  • Sfoglia gli articoli di supporto
Firefox
  • Download
  • Firefox desktop
  • Browser per Android
  • Browser per iOS
  • Browser Focus
Firefox per sviluppatori
  • Edizione per sviluppatori
  • Beta
  • Beta per Android
  • Nightly
  • Nightly per Android
Account Mozilla
  • Accedi/registrati
  • Che cos’è?
  • Reimposta password
  • Sincronizza i tuoi dati
  • Ottieni supporto
Lingua
  • Twitter(@firefox)
  • YouTube (firefoxchannel)
  • Instagram (firefox)
Mozilla
  • mozilla.org
  • Condizioni di utilizzo del servizio
  • Privacy
  • Cookie
  • Contatti

Visita Mozilla Foundation, l’organizzazione senza fini di lucro che controlla Mozilla Corporation.

Parte di questi contenuti sono ©1998–2025 di singoli collaboratori di mozilla.org. I contenuti sono disponibili su licenza Creative Commons.