Conservazione
Soddisfazione dei collaboratori
Domande
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Domande con soluzioni
Definizione: la percentuale di discussioni in cui una delle risposte è segnata come soluzione
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Domande con risposta entro X ore
Definizione: la percentuale di domande che hanno generato una risposta entro X ore
Voti di utilità
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Utilità degli articoli della KB e del forum
Definizione: il rapporto tra il numero di "Sì" e il totale dei voti per gli articoli della KB e le discussioni del forum
Collaboratori attivi
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Numero di collaboratori attivi per la KB in lingua inglese
Definizione: il numero delle persone che hanno collaborato alla KB negli ultimi 30 giorni
Definizione di collaborazione: utenti che hanno modificato oppure revisionato uno o più articoli
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Numero dei collaboratori attivi nella KB non in lingua inglese
Definizione: il numero delle persone che hanno collaborato alla KB in lingue diverse dall'inglese negli ultimi 30 giorni.
Definizione di collaborazione: utenti che hanno modificato oppure revisionato uno o più articoli in lingue diverse dall'inglese
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Numero dei collaboratori attivi del forum
Definizione: il numero di persone che hanno collaborato al forum negli ultimi 30 giorni
Definizione di collaborazione: utenti che hanno scritto più di 10 messaggi
Percentuale di clickthrough
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Clickthrough rate
Definizione: la percentuale di persone che hanno fatto clic su uno degli elementi in una pagina dei risultati di una ricerca
Visitatori unici giornalieri
Copertura di localizzazione
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Copertura di localizzazione
Definizione: la copertura di localizzazione è il risultato del numero di traduzioni aggiornate dei primi 50 articoli in inglese, ponderati per il numero di visite per ciascuna lingua presente. È calcolata tenendo conto dei 50 articoli più letti in lingua inglese, ponderati per lo stato della localizzazione e del numero di visite per ciascun locale.
I livelli di modifica sono considerati in base a questi parametri:
- A level 2 review change drops the localization to 50% of the article
- A level 3 review change drops the localization to 0% of the article
- More than one level 2 review change drops the localization to 0%
Esempio:
- German makes up 10% of our visitor base
- The 'how to set your home page' article makes up 2% of our top 50 visits
- When the Home page article is the only localized article and it's up to date in German, then our overall coverage is 2% of 10%=0.2% overall (+ the English coverage)
- When German misses a level 2 change, the coverage drops to 50%, so 1% of 10%= 0.1% overall
- Important: Currently we are using a simplified model, where each article accounts for 1/50=2% of visits per language