<!-- Localization note: You can localize this page and also present your own team here--> =Mozilla Support (SUMO)= Mozilla Support ([https://support.mozilla.org/ '''SU'''pport.'''MO'''zilla.org]) è un incontro mondiale di persone piene di entusiasmo e dedizione nell'aiutare tutti gli utilizzatori dei programmi e dei prodotti Mozilla. SUMO opera sullo stesso principio su cui si basa Mozilla: un nucleo di persone che fanno parte dello staff e che coordina le operazioni e "un'armata" di collaboratori che le alimentano. [/groups Per un elenco completo dei collaboratori SUMO fare clic qui]. =Customer Experience Staff/Amministratori= *'''[/user/Justin_/ Justin Rochell]''', ''Head of Customer Experience'' (Matrix: @justin:mozilla<!-- -->.org / email: Justin@getpocket.com) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda la strategia di supporto per i prodotti Mozilla, incluso Pocket. *'''[/user/olivia3 Olivia Opdahl]''', ''Customer Support Lead - Pocket'' (email: oopdahl@mozilla.com) (email: olivia@getpocket.com) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda Pocket: risposta agli utenti tramite email, sui social media, nelle recensioni dell'app, tramite articoli di aiuto per Pocket e altro ancora. *'''[/user/SUMOsJR JR Johnson]''', ''Release/Insights Manager'' (Matrix: @SUMOsJR:mozilla<!-- -->.org / email: jojohnson@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Sviluppo e ottimizzazione dei processi di supporto per i prodotti Firefox a pagamento e gratuiti. ;* Gestione dei rilasci e creazione di rapporti di analisi approfonditi in collaborazione con i team dei prodotti Firefox. *'''[/user/aparise Abby Parise]''', ''Support Content Manager'' (email: aparise@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda la Knowledge Base ;* Localizzazione della Knowledge Base *'''[/user/Fabi.L/ Fabiola Lopez]''', ''Content Writer'' (email: flopez@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Scrittura, modifica, revisione e aggiornamento degli articoli di supporto *'''[/user/kelimutu Rizki Kelimutu (Kiki)]''', ''SUMO Community Manager'' (Matrix: @kelimuttu:mozilla<!-- -->.org / email: rkelimutu@mozilla.com / [/messages/new?to=kelimutu invia un messaggio privato (PM)]) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda la comunità SUMO ;* [https://wiki.mozilla.org/Support/SUMO_day SUMO Sprint/SUMO Day] ;* Collaborazione al Forum di supporto ;* Collaborazione alla Knowledge Base e alla localizzazione ;* Supporto Social e Play Store (ping me per ottenere l'accesso su Conversocial) *'''[/user/jcuevas805/ Joseph Cuevas]''', ''User Support Operations Manager'' (Matrix: @SUMOJC:mozilla<!-- -->.org / email: jcuevas@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Supporto per i prodotti premium Mozilla ;* Mozilla VPN, altri prodotti premium *'''[/user/akatsoulas/ Tasos Katsoulas]''', ''SUMO Lead Engineer'' (email: tasos@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Piattaforma SUMO alias "Kitsune" ;* Contribuire a Kitsune *'''[/user/lmcardle/ Leo McArdle]''', ''Software Engineer'' (Matrix: @leo:mozilla<!-- -->.org / email: lmcardle@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Piattaforma SUMO alias "Kitsune" ;* Contribuire a Kitsune =Staff di supporto ai servizi in abbonamento= *'''[/user/jzapata1 Juan Zapata]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: jzapata@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Supporto per i prodotti premium Mozilla ;* Servizi basati su abbonamento *'''[/user/gaguilera Gustavo Aguilera]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: gaguilera@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Supporto per i prodotti premium Mozilla ;* Servizi basati su abbonamento *'''[/user/mcalidonio Manuel Calidonio]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: mcalidonio@getpocket.com) <br />Contattami per: ;* Supporto per i prodotti premium Mozilla ;* Supporto per il prodotto Pocket <!---=Community Manager provvisori (ad interim)= *'''[/user/946/ Ruben Martin]''', ''Community Manager'' (IRC: Nukeador / email: nukeador@mozilla.com ) <br />Contattami per: ;* La localizzazione di SUMO *'''[/user/1598018 Konstantina Papadea]''', ''Community Manager'' (IRC: couci / email: kpapadea@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Forum e programma di Supporto Social *'''[/user/815191 Rizki Kelimutu]''', ''Community Manager'' (IRC: kiki / email: rkelimutu@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Forum e programma di Supporto Social --> <!-- Ex personale dello staff: *'''[/user/662734/ Madalina Ana]''', ''Product Manager'' (email: mana@mozilla.com / [/messages/new?to=madasan invia un messaggio privato (PM)]) <br /> Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda la piattaforma SUMO *'''[/user/1036460/ Joni Savage]''', ''Content Manager'' (Matrix: @jsavage:mozilla.org / email: jsavage@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda il contenuto (scrivere o modificare articoli, ricerche, reindirizzamenti e aspetto) ;* Ottenere i permessi per diventare revisore di articoli *'''[/user/anlazar/ Angela Lazar]''', ''Technical Writer'' (Matrix: @anlazar:mozilla.org / email: anlazar@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda gli articoli della Knowledge Base ;* Il riesame di una revisione o le risposte alle domande sul contenuto dell'articolo proposto o esistente *'''[/user/ballison Brady Allison]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: ballison@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Firefox per le aziende (Enterprise). ;* Servizi basati su abbonamento *'''[/user/evhenry Evelyn Henry]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: evhenry@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Firefox per le aziende (Enterprise). ;* Servizi basati su abbonamento *'''[/user/blindley Bryce Lindley]''', ''Partner Hero Consultant'' (email: blindley@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Firefox per le aziende (Enterprise). ;* Servizi basati su abbonamento --> <!--- ==Staff/Admin Alumni== <!-- *'''[/user/795330/ Patrick McClard]''', ''Global Support Manager'' (Matrix: @pmcclard:mozilla.org / email: pmcclard@mozilla.com) <br />Ask me about: ;* Anything SUMO related. If I don’t know the answer I can point you in the direction of the person that does. *'''[/user/gguizzardi Giulia Guizzardi]''', ''SUMO Community Manager'' (email: gguizzardi@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Tutto ciò che riguarda la comunità SUMO ;* [https://wiki.mozilla.org/Support/SUMO_day SUMO Sprint/SUMO Day] ;* Tutto ciò che riguarda la localizzazione (L10n) su SUMO ;* [https://respond.mozilla.community/ Respond tool] ;* [https://wiki.mozilla.org/Support/SUMO_day SUMO Sprint/SUMO Day] *'''[/user/1115905/ Michał Dziewoński]''', ''L10n Community Manager'' (IRC: vesper / email: vesper@mozilla.com / [/messages/new?to=vesper invia un messaggio privato (PM)]) <br />Contattami per: ;*Tutto ciò che riguarda la gestione della comunità, le sue linee guida e la loro applicazione ;* Tutto ciò che riguarda la localizzazione di SUMO nella tua lingua ;* Qualsiasi altro argomento riguardante la localizzazione (L10n) *'''[/user/997124 Rachel McGuigan]''', ''SUMO Forum Community Manager'' (IRC: guigs / [/messages/new?to=rmcguigan invia un messaggio privato (PM)]) <br />Contattami per: ;* Forum di supporto o tutto ciò che riguarda il supporto agli utenti ;* Risoluzione dei problemi di Firefox ;* Programma di Supporto Social ;* Apertura di una nuova pagina "Ask a question" per la tua comunità *'''[/user/130833 Roland Tanglao]''', ''SUMO Analyst''. Esamino gli articoli della KB di SUMO dal punto di vista tecnico e analizzo i feedback degli utenti per tutti i prodotti Firefox, principalmente Firefox Desktop e Firefox per Android. In passato ero focalizzato principalmente sui prodotti "mobile", quindi il mio vecchio lavoro era:''Firefox for Android and iOS Support Lead'' (Matrix: @rolandtanglao:mozilla.org / email: rtanglao@mozilla.com) <br />Contattami per: ;* Qualsiasi supporto utente correlato a tutti i prodotti Firefox, inclusi Firefox Desktop, Firefox per Android, ecc. *'''[/user/210/ David Tenser]''' ''Director of User Success'' **(IRC: DJST / email: djst@mozilla.com ) *'''[/user/4081/ Kadir Topal]''' 'Kitsune Project Manager:'' **(IRC: Topal / email: atopal@mozilla.com) *'''[/user/1170046/ Mark Schmidt]''' ''Firefox Desktop Support Lead:'' **(IRC: marksc / email: marksc@mozilla.com) *'''[/user/Laucon/ Lauren Conrad]''' ''Knowledge Base & Content Intern:'' **(IRC: Laucon / email: lconrad@mozilla.com) ==SUMO Developers== SUMO Developers are working with Mozilla community support on the technical aspects of the SUMO platform (also known as Kitsune). We power the site you are reading this on. *'''[/user/748839/ Mike]''' **(IRC: mythmon) *'''[/user/521620/ Will]''' **(IRC: willkg) *'''[/user/709823/ Rehan]''' **(IRC: rdalal) *'''[/user/Osmose1000/ Michael]''' **(IRC: Osmose) ==User Advocacy== The User Advocacy team is the conduit for the voice, desires, and needs of the user, ensuring that they are heard at all levels of the organization. We distill data through both Qualitative and Quantitative studies, then turn these insights into actions. *'''[/user/566265/ Matt Grimes]''' ''Manager of User Advocacy:'' **(IRC: Matt_G) *'''[/user/633449 Tyler Downer]''' ''User Advocacy Project Manager:'' **(IRC: Tyler / email: tdowner@mozilla.com) *'''[https://mozillians.org/u/glind/ Gregg Lind]''' ''Firefox Desktop User Advocate:'' **(IRC: gregglind) *'''[https://mozillians.org/u/ilana/ Ilana Segall]''' ''Firefox OS User Advocate:'' **(IRC: ilana) *'''Rob Rayborn''' ''Firefox for Android and iOS User Advocate:'' **(IRC: rrayborn) ---> =La Comunità SUMO= I membri della Comunità SUMO sono "l'armata" mondiale di collaboratori che sta alla base della presenza e del successo internazionale di SUMO. *Per visualizzare un elenco dei [/groups/knowledge-base-editors redattori di articoli per la Knowledge Base in lingua inglese, fare clic qui]. Per un elenco dei [/groups/knowledge-base-reviewers revisori di articoli per la Knowledge Base in lingua inglese, fare clic qui]. I redattori e i revisori che hanno contribuito alla Knowledge Base in lingua inglese negli ultimi 90 giorni, [https://support.mozilla.org/en-US/community/top-contributors/kb sono elencati qui]. *È anche possibile visualizzare un elenco di [https://support.mozilla.org/community/top-contributors/l10n redattori e revisori delle versioni localizzate della Knowledge Base negli ultimi 90 giorni]. *Per visualizzare un elenco dei [/groups/forum-helpers collaboratori del Forum di supporto, fare clic qui]. I collaboratori del Forum di supporto che hanno contribuito negli ultimi 90 giorni, [https://support.mozilla.org/community/top-contributors/questions/ sono elencati qui]. *Per visualizzare un elenco dei [/groups/forum-moderators moderatori del Forum di supporto, fare clic qui]. *Per visualizzare un elenco delle [/groups/accessibility persone che si occupano dell'Accessibilità, fare clic qui]. I localizzatori di SUMO sono membri della comunità che rendono SUMO disponibile in molte lingue utilizzate in tutto il mondo. Noi vogliamo dare un significato a tutto! * Per visualizzare un elenco di tutte le lingue disponibili e [/kb/locales incontrare i traduttori per la tua lingua, fare clic qui]. * È anche possibile visualizzare [https://support.mozilla.org/en-US/community/top-contributors/l10n/ i principali localizzatori per tutte le lingue, qui] (utilizzare il menu a discesa ''Select by Locale'' per scegliere una lingua). <!-- If you don't see your language here and would like to start a translation, please [/users/vesper contact Michał], he will help you get started. -->

Mozilla Support (SUMO)

Mozilla Support (SUpport.MOzilla.org) è un incontro mondiale di persone piene di entusiasmo e dedizione nell'aiutare tutti gli utilizzatori dei programmi e dei prodotti Mozilla. SUMO opera sullo stesso principio su cui si basa Mozilla: un nucleo di persone che fanno parte dello staff e che coordina le operazioni e "un'armata" di collaboratori che le alimentano.

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Customer Experience Staff/Amministratori

• Justin Rochell, Head of Customer Experience (Matrix: @justin:mozilla.org / email: Justin@getpocket.com)
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• Tutto ciò che riguarda la strategia di supporto per i prodotti Mozilla, incluso Pocket.

• Olivia Opdahl, Customer Support Lead - Pocket (email: oopdahl@mozilla.com) (email: olivia@getpocket.com)
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• JR Johnson, Release/Insights Manager (Matrix: @SUMOsJR:mozilla.org / email: jojohnson@mozilla.com)
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• Rizki Kelimutu (Kiki), SUMO Community Manager (Matrix: @kelimuttu:mozilla.org / email: rkelimutu@mozilla.com / invia un messaggio privato (PM))
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