Questo articolo offre alcuni suggerimenti di base per risolvere problemi con il proprio account Firefox. Se le indicazioni riportate non sono sufficienti, leggere l'articolo [[Get community support]]. *Per domande sull'utilizzo dell'account Firefox sul supporto Mozilla, consultare l'articolo [[Firefox Accounts on support.mozilla.org]]. __TOC__ =Che cosa si può fare con un account Firefox?= Esiste una pagina di supporto per aiutare gli utenti a capire e sfruttare al meglio tutte le opzioni offerte da un account Firefox: [[Access Mozilla Services with Firefox Accounts]]. =Problemi con la verifica del proprio account Firefox= Quando si registra un nuovo account Firefox, si riceverà un'email per confermare di essere i titolari dell'indirizzo email. In caso di problemi con la procedura di verifica, questo articolo potrà essere d'aiuto: *[[I'm having problems confirming my new Firefox Account]]. Se l'articolo di supporto non è stato risolutivo e i problemi persistono, provare a creare un altro account Firefox con un indirizzo email diverso. È possibile creare anche un account [https://bugzilla.mozilla.org bugzilla.mozilla.org] e inviare una segnalazione di bug specifica per '''Product:''' ''Cloud Services'', '''Component:''' ''Server: Firefox Accounts'' (è possibile utilizzare [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Cloud%20Services&component=Server%3A%20Firefox%20Accounts questo link]). =Che cosa fare se si riceve un'email relativa al proprio account Firefox= È possibile ricevere email relative al proprio account Firefox per motivi di sicurezza o contenenti informazioni utili. Ecco alcuni dei possibili messaggi: <!-- this email is no longer being sent - see discussion ==''La password dell'account Firefox è stata modificata correttamente.''== Questo messaggio significa che la password del proprio account è stata recentemente modificata. Se si provveduto personalmente a modificare la password, non è necessaria alcuna ulteriore azione. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, reimpostare immediatamente la password dell'account Firefox. ==''La password dell'account Firefox è stata reimpostata correttamente.''== Questo messaggio significa che la password è stata recentemente reimpostata. Se si provveduto personalmente a reimpostare la password, non è necessaria alcuna ulteriore azione. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, reimpostare immediatamente la password dell'account Firefox. <!-- this email is no longer being sent - see discussion ==''Hai collegato correttamente il primo dispositivo al tuo account Firefox.''== Questo messaggio significa che è stata completata la registrazione, l’account è stato confermato correttamente ed è possibile iniziare a utilizzarlo sul primo dispositivo. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, si consiglia di reimpostare la password dell'account Firefox e di modificare la password dell'indirizzo di posta elettronica. ==''L'account Firefox è stato bloccato per motivi di sicurezza. Per effettuare modifiche relative alle impostazioni dell'account fai clic sul link e verificalo nuovamente.''== Questo messaggio significa che Mozilla ha rilevato attività sospette con quell'account Firefox. Sarà necessario verificare nuovamente l'account facendo clic sul link nel massaggio email per poter accedere nuovamente al proprio account Firefox. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Suspicious activity on my Firefox Account]]. --> ==Email "Codice di verifica"== Quando si riceve un'email da Firefox Accounts con un codice di verifica a sei cifre, è necessario inserire tale codice di verifica a 6 cifre nella pagina di accesso per confermare il proprio account. Si potrebbe ricevere un'email con il codice di verifica quando si registra per la prima volta per un nuovo account Firefox o se si esce e successivamente si accede nuovamente al proprio account Firefox. ;[[Image:FxA-NewAccount-VerificationCode-Email]] ==Email "Nuovo accesso a Firefox"== Si potrebbe ricevere un'email "Nuovo accesso a Firefox" con un pulsante {button Gestisci account} che indirizza alla [https://accounts.firefox.com/settings pagina delle impostazioni Account Firefox]. ;[[Image:FxAemail-NewSign-in]] Ciò può accadere quando si accede a un account Firefox esistente utilizzando un nuovo dispositivo o un nuovo profilo di Firefox. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, reimpostare immediatamente la password dell'account Firefox. ==Email "Completa la creazione del tuo account"== Questo messaggio significa che qualcuno ha creato un account con questo indirizzo email. Se si è provveduto personalmente a creare l'account, confermare il proprio indirizzo email. In caso di dubbi, '''non''' fare clic sul link {button Verifica indirizzo email} nel massaggio email ricevuto da Firefox Accounts. Se si è confermato l'indirizzo email per errore, si consiglia di reimpostare la password dell'account Firefox per evitare problemi di sicurezza. =Qual è la procedura per cambiare la password dell'account Firefox?= È possibile cambiare la propria password dalla [https://accounts.firefox.com/settings pagina delle impostazioni Account Firefox] seguendo questa procedura: [[Template:changesyncpw]] Se si è dimenticata la password, sarà necessario [[#w_come-reimpostare-il-proprio-account-firefox|reimpostare il proprio account Firefox]]. =Qual è la procedura per ripristinare il proprio account Firefox?= Utilizzare il link "Password dimenticata?" presente in qualsiasi pagina di accesso all'account Firefox e seguire le istruzioni per reimpostare la password. Ciò consentirà di avviare la procedura per ripristinare l'account Firefox. I propri dati personali, come ad esempio i segnalibri e le credenziali di accesso, non saranno più sincronizzati con gli altri dispositivi collegati (a meno che non si ripristini l'account utilizzando le [[Reset your Firefox Account password with Recovery Keys|chiavi di recupero]]). Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo [[I've lost my Firefox Sync account information - What to do]]. =È possibile modificare l'indirizzo email dell'account Firefox?= In Firefox Account è possibile modificare il proprio indirizzo email principale se si dispone di un indirizzo email secondario registrato per l'account. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Change primary email address on Firefox Accounts]]. =Come utilizzare l'account Firefox sui propri dispositivi= Per ottenere aiuto sulla configurazione e l'utilizzo di un account Firefox in combinazione con Sync, leggere gli articoli seguenti: *[/products/firefox/sync-and-save Sync su Firefox per desktop] *[/products/mobile/save-share-and-sync-firefox-android/sync Sync su Firefox per Android] *[[Sync your Firefox bookmaks and browsing history in iOS|Sync su Firefox per iOS]]

Questo articolo offre alcuni suggerimenti di base per risolvere problemi con il proprio account Firefox. Se le indicazioni riportate non sono sufficienti, leggere l'articolo Come richiedere supporto.

• Per domande sull'utilizzo dell'account Firefox sul supporto Mozilla, consultare l'articolo Accedere al Supporto Mozilla con un account Mozilla.

Che cosa si può fare con un account Firefox?

Esiste una pagina di supporto per aiutare gli utenti a capire e sfruttare al meglio tutte le opzioni offerte da un account Firefox:

Access Mozilla Services with a Firefox Account.

Problemi con la verifica del proprio account Firefox

Quando si registra un nuovo account Firefox, si riceverà un'email per confermare di essere i titolari dell'indirizzo email. In caso di problemi con la procedura di verifica, questo articolo potrà essere d'aiuto:

• Problemi con la conferma di un nuovo Account Mozilla.

Se l'articolo di supporto non è stato risolutivo e i problemi persistono, provare a creare un altro account Firefox con un indirizzo email diverso. È possibile creare anche un account bugzilla.mozilla.org e inviare una segnalazione di bug specifica per Product: Cloud Services, Component: Server: Firefox Accounts (è possibile utilizzare questo link).

Che cosa fare se si riceve un'email relativa al proprio account Firefox

È possibile ricevere email relative al proprio account Firefox per motivi di sicurezza o contenenti informazioni utili. Ecco alcuni dei possibili messaggi:

Email "Codice di verifica"

Quando si riceve un'email da Firefox Accounts con un codice di verifica a sei cifre, è necessario inserire tale codice di verifica a 6 cifre nella pagina di accesso per confermare il proprio account. Si potrebbe ricevere un'email con il codice di verifica quando si registra per la prima volta per un nuovo account Firefox o se si esce e successivamente si accede nuovamente al proprio account Firefox.

Email "Nuovo accesso a Firefox"

Si potrebbe ricevere un'email "Nuovo accesso a Firefox" con un pulsante Gestisci account che indirizza alla pagina delle impostazioni Account Firefox.

Ciò può accadere quando si accede a un account Firefox esistente utilizzando un nuovo dispositivo o un nuovo profilo di Firefox. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, reimpostare immediatamente la password dell'account Firefox.

Email "Completa la creazione del tuo account"

Questo messaggio significa che qualcuno ha creato un account con questo indirizzo email. Se si è provveduto personalmente a creare l'account, confermare il proprio indirizzo email. In caso di dubbi, non fare clic sul link Verifica indirizzo email nel massaggio email ricevuto da Firefox Accounts. Se si è confermato l'indirizzo email per errore, si consiglia di reimpostare la password dell'account Firefox per evitare problemi di sicurezza.

Qual è la procedura per cambiare la password dell'account Firefox?

È possibile cambiare la propria password dalla pagina delle impostazioni Account Firefox seguendo questa procedura:

1. Fare clic sul pulsante dei menu L'immagine "fx57menu" non esiste. per accedere al pannello dei menu.
2. Fare clic sul proprio account Mozilla (l'indirizzo email oppure eseguire l'accesso).
3. Fare clic su Gestisci account oppure visitare la pagina https://accounts.firefox.com.
4. Nella pagina Account Mozilla (precedentemente "Account Firefox"), scorrere verso il basso fino alla sezione Sicurezza e fare clic sul pulsante Modifica accanto a Password.
5. Seguire le procedure per inserire la vecchia e la nuova password e fare clic sul pulsante Salva per terminare.

Se si è dimenticata la password, sarà necessario reimpostare il proprio account Firefox.

Qual è la procedura per ripristinare il proprio account Firefox?

Utilizzare il link "Password dimenticata?" presente in qualsiasi pagina di accesso all'account Firefox e seguire le istruzioni per reimpostare la password. Ciò consentirà di avviare la procedura per ripristinare l'account Firefox. I propri dati personali, come ad esempio i segnalibri e le credenziali di accesso, non saranno più sincronizzati con gli altri dispositivi collegati (a meno che non si ripristini l'account utilizzando le chiavi di recupero). Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync.

È possibile modificare l'indirizzo email dell'account Firefox?

In Firefox Account è possibile modificare il proprio indirizzo email principale se si dispone di un indirizzo email secondario registrato per l'account. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Cambiare l'indirizzo email principale su Account Mozilla.

Come utilizzare l'account Firefox sui propri dispositivi

Per ottenere aiuto sulla configurazione e l'utilizzo di un account Firefox in combinazione con Sync, leggere gli articoli seguenti:

• Sync su Firefox per desktop
• Sync su Firefox per Android
• Sync su Firefox per iOS