Il supporto social e mobile è ottimizzato per le conversazioni in inglese. Tuttavia, esiste un modo per ottimizzare l'utilizzo anche per le lingue diverse dall'inglese. Tenere presente che questa ottimizzazione è un processo continuo e viene eseguita caso per caso.
Conversocial rileva la lingua utilizzando il rilevamento di parole chiave. Manteniamo un elenco di parole chiave per queste lingue e creiamo regole automatiche per automatizzare l'instradamento e l'etichettatura delle conversazioni.
Lingue supportate
Di seguito è riportato un elenco delle lingue supportate in Conversocial:
| Lingua | Nome coda | Elenco parole chiave | Regola di automazione | Account Twitter collegato |
| Tedesco/Deutsch (de) | Mozilla - Deutsch | ✓ | ✓ | @mozilla_germany |
| Olandese/Dutch (nl) | Mozilla - Dutch | ✓ | ✓ | - |
| Francese (fr) | Mozilla - French | ✓ | ✓ | @mozilla_france |
| Indonesiano (id) | Mozilla - Indonesian | ✓ | ✓ | @id_mozilla |
| Polacco (pl) | Mozilla - Polish | ✓ | ✓ | - |
| Portoghese (pt-br o pt-pt) | Mozilla - Portuguese | sì per pt-br | ✓ | @FirefoxBrasil |
| Russo (ru) | Mozilla - Russian | ✓ | ✓ | - |
| Spagnolo (es) | Mozilla - Spanish | ✓ | ✓ | @firefox_es |
| Turco (tr) | Mozilla - Turkish | ✓ | ✓ | @MozillaTurkiye |
Altre lingue
Se si è interessati a utilizzare Conversocial per ottimizzare il supporto agli utenti per altre lingue oltre a quelle sopra elencate, rivolgersi al responsabile della comunità.
Come contribuire alle conversazioni non in inglese per il supporto social e mobile
Si è interessati a contribuire rispondendo alle conversazioni non in inglese in Conversocial/Verint? Rivolgersi al responsabile della comunità per ottenere le autorizzazioni necessarie.
Linee guida complete per il supporto social e mobile
- Tornare alle linee guida per il supporto mobile per continuare a conoscere il contributo al supporto mobile.
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