Chiedere supporto per un'app acquistata nel Marketplace

Informazioni sulla versione
  • ID versione: 49619
  • Data di creazione:
  • Autore: Nellus
  • Commento: Conclusione QA
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  • Revisionata da: michro
  • Approvata?
  • Versione corrente? No
  • Pronta per la localizzazione: No
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Contenuto della versione

Salvo diversa indicazione, le app presenti nel Marketplace di Firefox OS sono create e vendute da sviluppatori di terze parti, non da Mozilla. Per questo motivo, tutte le richieste di supporto che riguardano le app del Marketplace, devono essere indirizzate all’autore dell'app a cui si riferiscono.

Per chiedere supporto su un'app acquistata nel Marketplace:

  1. Aprire il Marketplace di Firefox OS.
  2. Toccare l'app per la quale si vuole chiedere supporto. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare le app, leggere l'articolo Come navigare e trovare app nel Firefox Marketplace.

    Select App (Marketplace, Mobile)
  3. Scorrere fino a fondo pagina.
  4. Premere Email per il supporto.

    Contact an App's Support (Marketplace, Mobile)

Dopo l'invio della email, lo sviluppatore esaminerà il problema e risponderà.

Se l'app acquistata è difettosa, contiene malware, non è disponibile oppure non funziona correttamente come dichiarato dallo sviluppatore e se si è effettuato l'acquisto con carta di credito, è possibile richiedere un rimborso qui entro 10 giorni dall'acquisto.