Compare Revisions

проблема about:support

Когда вы задаете вопрос на нашем форуме поддержки, страница Информация для решения проблем поможет вам предоставить информацию для решения вашей проблемы. Мы объясним, как это работает.

Firefox включает в себя страницу с информацией, такой как, какую версию Firefox вы используете, какие расширения у вас установлены, какие настройки вы изменили, а также информацию о вашей графике. Всякий раз, когда кто-то помогает вам решить проблему с Firefox, страница ''Информация для решения проблем'' позволит вам предоставить большую часть необходимой информации, чтобы быстро решить вашу проблему. В этой статье описывается, как открыть и использовать страницу Информация для решения проблем. __TOC__ = Доступ к странице Информация для решения проблем = {for fx29}Щёлкните по кнопке меню [[Image:New Fx Menu]], щёлкните по кнопке справки [[Image:Help-29]] и выберите {menu Информация для решения проблем}.{/for} {for not fx29} {for linux}В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Справка} и выберите {menu Информация для решения проблем}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}В панели меню откройте меню {menu Справка} и выберите {menu Информация для решения проблем}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win7,win8}В верхней части окна Firefox нажмите на кнопку {button Firefox}, перейдите в подменю {menu Справка} и выберите {menu Информация для решения проблем}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for} {for winxp}В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Справка} и выберите {menu Информация для решения проблем}.{/for} {/for} Вы попадете на страницу с адресом ''about:support''.<br><br>{for fx27}[[Image:aboutsupportFx27Win7]]{/for}{for =fx24, =fx25, =fx26}[[Image:Fx24aboutsupport-Win7]]{/for}{for =fx21,=fx22,=fx23}[[Image:Troubleshooting Info Fx21]]{/for}{for =fx18,=fx19,=fx20}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx20]]{/for}{for not fx18}[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]]{/for} {for fx18} = Копировать в буфер обмена = Щелчок по кнопке {button Копировать текст в буфер обмена} скопирует весь текст на странице в {for win}буфер обмена Windows{/for}{for mac}буфер обмена Mac{/for}{for linux}буфер обмена{/for}. {/for} {for not fx18} = Копировать всё в буфер обмена = Щелчок по кнопке {button Копировать всё в буфер обмена} скопирует всю информацию на странице в {for win}буфер обмена Windows{/for}{for mac}буфер обмена Mac{/for}{for linux}буфер обмена{/for}. {/for} После копирования вы можете вставить информацию в другое окно, чтобы кто-нибудь мог её увидеть, открыв меню {menu Правка} в программе, которую вы используете, а затем выбрав {menu Вставить} (или удерживая клавишу {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} и нажав{key V}). {for fx13} = Сброс Firefox = [[Template:reset-fx]] {/for} = Сведения о приложении = * '''Имя''': Сообщает название продукта, который вы используете. В большинстве случаев там должно быть указано "Firefox". * '''Версия''': Сообщает номер версии Firefox, которую вы используете. {for fx24} *'''Журнал обновлений''': Щелчок по {button Показать журнал обновлений} откроет окно, показывающее историю обновлений Firefox, которые были произведены. {/for} * '''User Agent''': В дополнение к вашему браузеру и номеру его версии, User Agent предоставляет другие данные о вашей системе, такую как, операционную систему и её версию. {for not fx13} * '''Каталог профиля''': Ваш каталог профиля это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по {button {for not fx12,win}Открыть содержащую папку{/for}{for fx12,win}Показать папку{/for}{for mac}Показать в Finder{/for}{for linux}Открыть каталог{/for}} перенесет вас в ваш каталог профиля, в котором вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for fx13} {for linux} * '''Каталог профиля''': Ваш каталог профиля это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по {button Открыть каталог} перенесет вас в ваш каталог профиля, в котором вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Папка профиля''': Ваша папка профиля это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по {button {for win}Показать Папку{/for}{for mac}Показать в Finder{/for}} перенесет вас в папку профиля, в которой вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {/for} * '''Включённые Плагины''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|Плагины]] являются дополнениями Firefox для управления интернет-содержимым, которое не может обработать Firefox. Оно обычно представлено в виде запатентованных форматов для видео -, аудио -, онлайн-игр, презентаций и многого другого. Щелчок по ''about:plugins'' перенесет вас на страницу, на которой перечислены все установленные у вас плагины, номера их версий и тип интернет-содержимого, которое может обрабатывает каждый плагин. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. * '''Конфигурация сборки''': Щелчок по ''about:buildconfig'' перенесет вас на страницу, которая поможет кому-нибудь понять, используете ли вы стандартную версию Firefox или собранную другими версию. {for not fx27} * '''Сообщения о падениях''': Щелчок по ''about:crashes'' перенесет вас на страницу, где перечислены все ваши сообщения о падениях. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. {/for} {for fx9} * '''Использование памяти''': Щелчок по ''about:memory'' перенесет вас на страницу, которая показывает использование памяти. Для получения дополнительной информации прочитайте {for not fx23}[http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ статью в этом блоге]{/for}{for fx23}[https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ статью в этом блоге]{/for}. {/for} {for fx27} = Сообщения о падениях за последние 3 дня = В этом разделе перечислены идентификаторы сообщений о падениях, если таковые имеются, отправленные [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]] в течение последних трех дней. Щелчок по одной из ссылок в столбце ''Идентификатор сообщения'' перенесет вас на веб-страницу с подробной информацией об этом падении. Щелчок по ссылке ''Все сообщения о падениях'' перенесет вас на страницу about:crashes, на которой перечислены все отправленные сообщения о падениях. Чтобы получить помощь в решении проблемы с падениями, прочтите статью [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. {/for} = Расширения = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Расширения]] это дополнения Firefox, которые обеспечивают дополнительную функциональность Firefox. Они устанавливаются отдельно и обычно устанавливаются вами. В этом разделе перечислены имя каждого расширения, которое вы установили, его версия, включено ли оно и его строка ID. Это особенно полезно в случаях, когда расширение является причиной проблемы в Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. {for not fx12} = Изменённые настройки = {/for} {for fx12} = Важные изменённые настройки = {/for} В этом разделе вы увидите список параметров, которые были изменены по сравнению с их значениями по умолчанию. Эта информация поможет кому-нибудь узнать, как вы настроили установленный у вас Firefox. Для получения инструкций по тому, как вернуть настройки умолчанию, прочтите статью [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. =Графика= Firefox может использовать графический процессор вашего компьютера для ускорения отображения некоторых страниц с видео и анимацией, что называется [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 аппаратным ускорением], и для отображения содержимого [http://ru.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Этот раздел {for win}предоставляет информацию о графическом устройстве и драйвере вашего компьютера, и{/for} говорит о том, включено ли аппаратное ускорение и WebGL в Firefox или нет. Обратите внимание, что графические функции могут быть отключены из-за устаревших графических драйверов. Для получения помощи в обновлений графических драйверов прочтите статью [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] {for fx13} = JavaScript = В этом разделе отображаются некоторые настройки [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]], которые могут повлиять на производительность веб-сёрфинга. {for fx16} = Поддержка доступности = В этом разделе показано, включена ли у вас в Firefox программа обеспечения доступности. {/for} = Версии библиотек = В этом разделе показаны версии некоторых используемых библиотек среды выполнения. {/for} [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/139oTbt]]