Ajuda - Meu firefox trava sem parar até sem extensões.
Olá. Meu firefox vem travando diariamente há alguns meses, não sei mais o que fazer. Já fiz de tudo, já cumpri todos os passos da sessão https://support.mozilla.org/pt-BR/products/firefox/fix-problems/crashing , também já reinstalei várias vezes, cheguei até a formatar o computador e instalar o Windows novamente, e ele segue travando. Já removi todas as extensões, até o antivírus (kaspersky) e ele segue travando. Os travamentos acontecem de forma aleatória, as vezes durante vídeos, as vezes ao clicar no botão favoritos, não há um padrão. Link para o relatório de travamento mais recente: https://crash-stats.mozilla.org/report/index/da0feceb-6c54-47d8-a1f3-b9eaf0201119
Em anexo, enviei uma imagem que mostra a frequência dos travamentos. Obrigado!
All Replies (6)
Oi, lamento por isso. Por favor, me envie 5 links mais recentes deste relatório de crashes.
Olá Samuel! Ok, Seguem os links para os últimos 5 crashes:
https://crash-stats.mozilla.org/report/index/da0feceb-6c54-47d8-a1f3-b9eaf0201119 https://crash-stats.mozilla.org/report/index/7bc9e00b-8c06-45a6-89b0-d06210201118 https://crash-stats.mozilla.org/report/index/7b61d4c3-1b4a-4132-b70e-8519a0201118 https://crash-stats.mozilla.org/report/index/8fb0e154-7df6-43a6-a9a7-429e80201118 https://crash-stats.mozilla.org/report/index/6e739bb4-5084-4337-a754-11cd20201117
Obrigado
Obrigado. Todos os relatórios acima são do mesmo tipo de falha. veja abaixo possíveis soluções e correções futuras:
1. As falhas estão relacionado ao software antivirus da Kasperky. Verifique se o programa já está em sua última versão disponível pela empresa de cyber segurança.
- Os relatórios de erro já estão no Bugzilla. o que isso significa? Significa que toda equipe de soluções da Mozilla está analisando e corrigindo a falha em uma versão futura.
- A falha está sob código 1644240 no Bugzilla. Você pode clicar no link do crash para saber mais sobre o erro.
Samuel Santos modificouno o
Obrigado pela resposta.
Poxa, mas eu não uso mais a extensão, apenas o antivírus instalado mesmo. Sim, ele está na última versão. Já conferi a thread no link https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1644240 e ela está parada há meses, e lendo tudo, não parece que eles tenham entrado em um consenso ou solução.
Você sugere que eu reabra a thread do bugzilla? Pois o problema persiste.
O problema parece estar relacionado ao programa da Kasperky em si, sugiro que reabra sim o caso do crash no link em questão. Informe em qual versão do Kaspersky e do Firefox isso acontece com você.
- Todas as informações passadas no Bugzilla deverá ser feito no idioma inglês.
Samuel Santos modificouno o
Vou reabrir o tópico. Obrigado pela ajuda.