Informations, demandes et redirection de produit sur les forums

• Question hors sujet et sans rapport avec le sujet
• Question manquant de détails
• Question incomplète
• Langue non prise en charge dans la section AAQ anglophone
• Bénévoles (et comment faire un retour)
• Question publiée pour le mauvais produit
• Question en double
• Partage d’informations personnelles identifiables dans le forum de la communauté
• Problème réglé
• L’auteur ou l’autrice de la question a résolu le problème par ses propres moyens
• Absence de réponse de l’utilisateur ou de l’utilisatrice
• Créer un nouveau sujet de discussion
• Créer une capture d’écran
• Redirection pour les produits Premium
• Demandes d’informations sur les dons à la fondation Mozilla

Retours courants sur Firefox pour ordinateur et mobile

• Demande de langue supplémentaire pour la fonctionnalité de traduction de Firefox
• Firefox pour ordinateur – Groupes d’onglets synchronisés
• Firefox pour Android – Définir une page d’accueil personnalisée
• Firefox pour Android – Barre d’adresse surchargée
• Firefox pour Android – Désactiver le geste pour les onglets
• Firefox pour iOS – Fonctionnalité de traduction sur iOS
• Firefox pour iOS – Retour sur la gestion des téléchargements

Problèmes courants sur Firefox pour ordinateur et mobile

• Un site web demande d’activer JavaScript
• Désactiver le JavaScript
• Désactiver toutes les fonctionnalités d’IA sur ordinateur
• Fonction zoom
• Barre d’outils manquante et personnalisation de Firefox
• Malware – logiciel malveillant (Windows uniquement)
• Contenu mixte
• Choisir une autre visionneuse PDF
• Message « La version de la plateforme n’est pas compatible »
• Participer à l’étude Shield
• Identificateur de téléchargement
• Mettre à jour l’application mobile (Android/iOS)
• Importer des marque-pages dans Firefox mobile (fait référence à un article sur Firefox pour Android, mais s’applique aussi à iOS)

Comptes Firefox et synchronisation

• Formulaire de contact pour les compte Mozilla
• Configurer la synchronisation de Firefox sur mobile
• Synchronisation forcée après un échec de la synchronisation
• Sync n’est pas un service de sauvegarde des données
• Accès interdit au compte Firefox et à la synchronisation

Firefox Desktop

Étapes courantes de dépannage

• Démarrer Firefox en mode de dépannage
• Désactiver l’accélération matérielle dans Firefox
• Obtenir les informations de dépannage
• Réinstallation propre de Firefox
• Rafraîchir Firefox (réinitialiser les valeurs par défaut)
• Dépannage des problèmes multimédias dans Firefox

Téléchargement, installation et mise à jour

• Installer ou mettre à jour Firefox sur différentes plateformes
• Désactiver la mise à jour automatique de Firefox
• Les sites web ne se chargent pas après une mise à jour de Firefox (désinstaller l’antivirus)
• J’ai trouvé une fausse mise à jour de Firefox

Modules complémentaires et thèmes

• Modules complémentaires bloqués
• Désinstaller une extension
• Basculer vers le thème précédent
• Problème de recherche et de page d’accueil causés par des problèmes de modules complémentaires
• Paramètres pour les thèmes
• Confirmer le moteur de recherche par défaut (invite de module complémentaire)

Marque-pages, cache et cookies

• Marque-pages perdus
• Récupérer les marque-pages et autres données de profil manquantes après une mise à jour
• Retirer le dossier Autres marque-pages de la barre personnelle
• Ajouter une icône de menu des marque-pages à la barre d’outils pour afficher les dossiers de marque-pages manquants

• Effacer le cache et les cookies
• Recharger un site en ignorant le cache

Recherche

• Changer le moteur derecherche par défaut
• Ajouter Yahoo Search à Firefox
• Détournement de moteur de recherche (Search Hijacker)

Plantages

• Firefox plante
• Firefox plante quand vous l’ouvrez (Windows)
• Firefox plante quand vous l’ouvrez (Mac)

Dysfonctionnements de sites web et impression

• Désactiver la protection renforcée contre le pistage pour un site web
• Dépannage en cas de dysfonctionnement d’un site

• Vérifier les marges de l’impression

Personnalisation et configuration avancées

• Ouvrir about_config (éditeur de configuration de Firefox)
• Avertissement pour about:config
• Avertissement pour userChrome.css ou userContent.css
• Solution de contournement pour la densité compacte
• Contrôler la façon dont Firefox utilise les bureaux multiples sous Windows

Firefox pour Android

• Vérifier la version et mettre à jour Firefox pour Android
• Problèmes élémentaires de navigation dans Firefox pour Android
• Rapport de plantage de Firefox pour Android
• Personnalisation de la page d’accueil de Firefox pour Android
• Problèmes et demandes concernant les modules complémentaires de Firefox pour Android
• Demandes d’amélioration et de nouvelles fonctionnalité pour Firefox pour Android
• Fin de la prise en charge d’Android 5, 6 et 7

Firefox pour iOS

• Personnalisation de Firefox pour iOS
• Prise en charge des modules complémentaires dans Firefox pour iOS
• Contenu sponsorisé dans Firefox pour iOS
• Blocage des publicités (Adblock) dans Firefox pour iOS
• Rapport de plantage de Firefox pour iOS

Firefox Focus

• Navigation de base dans Firefox Focus
• Fin de la prise en charge d’Android 5, 6 et 7

Thunderbird

• Réinstallation propre (Thunderbird)
• Dépanner Thunderbird en utilisant le mode sans échec
• Demander les informations de dépannage (Thunderbird)
• E-mails manquants (Thunderbird)

Produits abandonnés

• Abandon de Pocket
• Abandon de Fakespot
• Abandon de Review Checker
• Fin de prise en charge de Firefox Private Network
• Fin de prise en charge de Firefox Lite
• Fin de prise en charge de Firefox pour Amazon
• Firefox Better Web avec Scroll
• Abandon de Firefox Send et de Firefox Notes
• Fin de la prise en charge de Mozilla Hubs