L'impossibilité d'installer une extension peut-être due à des problèmes liés à l'extension, aux préférences de Firefox ou à la version de Firefox que vous utilisez. Cet article décrit plusieurs causes de problèmes d'installation et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Le module complémentaire n'est pas compatible

Un fichier à l'intérieur de chaque module complémentaire indique la version de Firefox supportée. Dans la site Web de Mozilla Modules complémentaires de Firefox, vous pouvez voir les informations de version disponibles pour chaque extension.

Si vous avez installé une version de Firefox qui n'est pas compatible avec votre version, l'installation du module complémentaire aboutit à une erreur, indiquant que le module complémentaire n'est pas compatible. Si votre version de Firefox est incompatible avec le module complémentaire, vous pouvez :

• Passer à la dernière version de Firefox. Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour Firefox vers la dernière version.
• Trouver une version du module complémentaire qui est compatible avec votre version de Firefox. Le site Web Modules complémentaires de Firefox publie habituellement les dernières versions de chaque module complémentaire.
• Utiliser une extension différente. Pour plusieurs extensions, il en existe des semblables qui ont probablement les mêmes fonctionnalités. Pour plus d'informations, consultez Modules complémentaires de Firefox.

L'installation de logiciel est désactivée

Il est possible de désactiver toute installation de logiciel, y compris les modules complémentaires, dans Firefox. Pour voir si l'installation de logiciel a bien été désactivée :

1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
   Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre pour accéder à la page about:config.
2. Dans la zone de texte de filtre, entrez xpinstall.enabled.
3. La valeur de xpinstall.enabled devrait être à true. Si cette valeur est réglée à false, alors l'installation de logiciel est désactivée.
4. Pour régler la valeur à true, faites un clic droitmaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur le nom de la propriété et sélectionnez Réinitialiser.
5. Essayez de ré-installer l'extension.

Firefox a empêché le site de vous demander d'installer le logiciel

Par défaut, Firefox vous permet d'installer des modules complémentaires seulement à partir de sites Web de confiance. Si le site Web à partir duquel vous installez le module complémentaire n'est pas sur la liste des sites Web, une barre jaune apparaît en haut de la page Web avec un message similaire au message ci-dessous :

Pour autoriser le site, cliquez sur Autoriser dans la barre jaune.

Pour ajouter ce site à la liste des sites de confiance :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Sécurité.
3. A droite de « Prévenir lorsque les sites essaient d'installer des modules complémentaires", cliquez sur Exceptions....
4. Dans la boîte de dialogue « Sites autorisés - Modules complémentaires », la liste des sites autorisés s'affiche. L'URL du site en cours est inséré dans le champ de texte.
5. Pour autoriser ce site, cliquez sur Autoriser. Puis, cliquez sur Fermer.

On vous demande de télécharger le module complémentaire, au lieu de l'installer

Certains sites Web mettent à disposition des modules complémentaires en téléchargement, vous demandant de télécharger le fichier sur votre ordinateur avant de l'installer.

• Ces fichiers sont généralement .xpi ou .jar.

1. Téléchargez le fichier sur votre ordinateur local.
2. Sur le menu en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires s'affiche.
3. Pour ajouter le module complémentaire téléchargé à la liste des modules complémentaires disponibles, cliquez et faites glisser le fichier dans la fenêtre des modules complémentaires. Le module complémentaire est alors ajouté à la liste.
4. Le processus d'installation devrait commencer.

Hachage de fichier invalide (possible corruption de téléchargement) -261

Ce message d'erreur peut être causé quand vous avez Firefox défini pour autorisé les cookies tiers. Pour empêcher cette erreur, vous avez besoin d'autoriser temporairement les cookies tiers.

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Vie privée.
3. Cochez la case Accepter les cookies tiers.

Erreur de téléchargement -228

Cache désactivé

Ce message d'erreur peut être causé quand le cache de Firefox est désactivé. Pour ré-activer le cache de Firefox :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Cliquez sur l'onglet Réseau.
4. Dans la section Cache, la taille du cache doit être d'au moins 1 Mo.

Erreur d'installation -203 inattendue

See Erreur d'installation inattendue -203 à l'installation de modules complémentaires.

Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien d'installation

Si vous cliquez sur un lien d'installation et que rien ne se passe, vous devriez vérifier que JavaScript est activé. Pour plus d'informations, consultez Paramètres et préférences JavaScript pour les pages web interactives.

Fichiers d'extension corrompus

Les fichiers de configuration d'extension corrompus peuvent causer des problèmes quand vous essayez d'installer une extension. Supprimer ces fichiers va pousser Firefox à les recréer (en supprimant toute corruption), la prochaine fois qu'il démarrera. Vous ne perdrez pas vos extensions ou leurs paramètres en supprimant ces fichiers.

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   • Cliquez sur le bouton de menu puis sur Aide et choisissez Plus d’informations de dépannage.Dans le menu Aide, sélectionnez Plus d’informations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvre.
   • Dans la section Paramètres de base de l’application, à la ligne Dossier de profilRépertoire de profil, cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le FinderOuvrir le répertoire correspondant. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvreVotre dossier de profil s’ouvreVotre répertoire de profil s’ouvre.
   Note : si Firefox affiche une erreur après un clic sur Ouvrir le dossier correspondant ou si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver son profil sans ouvrir Firefox.

2. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
3. Supprimez les fichiers suivants :

• • extensions.ini
  • extensions.cache
  • extensions.rdf

1. Redémarrez Firefox.

Un module complémentaire est bloqué

Certains modules complémentaires ont été bloqués dans une liste par Mozilla parce qu'ils ne sont pas sûrs. Pour plus d'informations, consultez Pourquoi l’exécution de certains modules complémentaires est-elle désactivée par Mozilla ?.

Basé sur des informations de Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)