Quand Firefox se bloque, il arrête de répondre à vos clics et frappes et semble ne rien faire. De plus, l’intitulé « (Ne répond pas) » s’affiche dans la barre de titre et le curseur de souris, en survolant la fenêtre de Firefox, devient une roue qui tourne.De plus, le curseur de souris devient un curseur d’attente animé au dessus de la fenêtre de Firefox. Cet article donne des solutions à ces problèmes selon leur occurrence.

• Si Firefox utilise beaucoup de ressources d’ordinateur, regardez les solutions proposées dans les articles Firefox consomme trop de mémoire (RAM) – comment y remédier et Firefox consomme trop de mémoire (RAM) – comment y remédier.
• Si vous recevez une invite « Attention : le script ne répond pas », consultez l’article Attention : le script ne répond pas – ce que cela signifie et le corriger.
• Si Firefox se ferme de manière inattendue, consultez l’article Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue).

Pour résoudre les problèmes de blocage non mentionnés spécifiquement dans cet article ou si les solutions suggérées ne fonctionnent pas, consultez l’article Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox.

Firefox se bloque de manière aléatoire

Si Firefox semble se bloquer de manière aléatoire non reliée à une action spécifique (par exemple, téléchargement d’un fichier, fermeture de Firefox), essayez les solutions dans ce paragraphe.

Créer une nouvelle base de données places

Si les blocages sont périodiques, une base de données places corrompue peut en être la cause.

Pour créer une nouvelle base de données places, suivez les étapes suivantes :

1. Le modèle « ProfileFolder » n’existe pas ou n’a pas été approuvé.
2. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox Attendez jusqu’à la fermeture complète de Firefox.
3. Dans le dossier de profil de Firefox, trouvez et renommez les fichiers places.sqlite en places.sqlite.old et places.sqlite-journal (s’il existe) en places.sqlite-journal.old.
   • Pour renommer un fichier, faites un clic droit sur lui, puis sélectionnez « Renommer » dans le menucliquez sur lui une fois pour le sélectionner, puis cliquez une seconde fois sur le nom de fichier pour le rendre modifiable. Ensuite, ajoutez l’extension .old à la fin de son nom.
4. Finalement, redémarrez Firefox.
   • Quand Firefox démarrera, il créera une nouvelle base de données places. Votre historique de navigation sera perdu mais Firefox importera automatiquement vos marque-pages issus du plus récent fichier de sauvegarde.

Désactiver l’accélération graphique matérielle

Avec certaines configurations de cartes et pilotes graphiques, Firefox peut se bloquer lors de l’utilisation de l’accélération graphique matérielle. Vous pouvez essayer de désactiver l’accélération graphique matérielle pour voir si cela corrige le problème.

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Général
3. Sous Performance, décochez Utiliser les paramètres de performance recommandés.
   Des options supplémentaires s’affichent alors.

   

4. Décochez Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible.
5. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
6. Lancez Firefox de la façon habituelle.

Si le problème ne se produit plus, alors l’accélération graphique matérielle en était probablement la cause. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes graphiques pour voir si cela le corrige ou continuez simplement sans l’accélération graphique matérielle.

Supprimer les fichiers de restauration de session dupliqués

Firefox peut être lent à répondre ou se bloquer si de multiples copies de son fichier de restauration de session ont été créées :

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   • Cliquez sur le bouton de menu puis sur Aide et choisissez Plus d’informations de dépannage.Dans le menu Aide, sélectionnez Plus d’informations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvre.
   • Dans la section Paramètres de base de l’application, à la ligne DossierRépertoire de profil, cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le FinderOuvrir le répertoire correspondant. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.Votre dossier de profil s’ouvre.
   Note : si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver son profil sans ouvrir Firefox.

2. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
3. Localisez et supprimez le fichier sessionstore.js et toutes ses copies, comme sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Changer l’implémentation du fichier de configuration automatique du proxy

Si vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy (PAC), Firefox peut se bloquer quand vous essayez de charger des sites qui n’existent pas ou que vous n’avez pas ouvert récemment. Pour déterminer si vous utilisez un tel fichier :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Dans le panneau Général, descendez jusqu’à la section Proxy réseauParamètres réseau.
3. Cliquez sur Paramètres…. La fenêtre des paramètres de connexion apparaît.
4. Si la case Adresse de configuration automatique du proxy est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ceci vous empêcherait d’accéder à Internet. À la place, fournissez cette solution de contournement à votre administrateur de réseau.
5. Cliquez sur Annuler

Firefox se bloque lors de la lecture de vidéos Flash

Consultez La lecture des vidéos Flash provoque le blocage de Firefox.

Firefox se bloque après une utilisation prolongée

Mettre à jour Firefox

La dernière version de Firefox comprend des améliorations sur l’utilisation mémoire, notamment durant les longues sessions. Mettez à jour Firefox à sa dernière version.

Redémarrer Firefox

Firefox peut se bloquer lorsqu’il a été laissé ouvert pendant une longue période. Pour corriger ce problème, redémarrez Firefox.

Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous étiez , vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de session de Firefox. Pour plus d’informations, consultez l’article Configurer la restauration de session.

Firefox se bloque au téléchargement de fichiers ou à l’enregistrement d’images

Si Firefox se bloque quand vous essayez de télécharger un fichier ou d’enregistrer une image, essayez ces solutions :

Effacer l’historique de téléchargement

Firefox peut se bloquer pendant le téléchargement de fichiers si votre historique de téléchargement a grossi de manière significative. Pour effacer l’historique de téléchargement :

1. Cliquez sur le bouton des téléchargements dans la barre d’outils, s’il est visible, autrement cliquez sur le bouton de la bibliothèque , puis cliquez sur Téléchargements dans le menu qui apparaît.
2. Cliquez alors sur Afficher tous les téléchargements au bas du panneau des téléchargements. La fenêtre « Bibliothèque » s’ouvre.
3. Cliquez sur le bouton Vider la liste des téléchargements en haut de la fenêtre « Bibliothèque ».
4. Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si Firefox se bloque encore ou non.

Choisir un dossier de téléchargement différent

Firefox peut se bloquer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (p.ex. un disque partagé ou un lecteur USB) n’est plus disponible. Pour corriger cela :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences ou Paramètres selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Général
3. Sous la section Téléchargements, sélectionnez Enregistrer les fichiers dans le dossier et cliquez sur le bouton Choisir…Parcourir…
4. Dans la fenêtre Choisir le dossier de téléchargement, choisissez un nouvel emplacement de dossier.
5. Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

Observez si vous êtes maintenant en mesure de télécharger des fichiers ou d’enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez revenir à vos réglages de Firefox, si vous le souhaitez et sélectionnez Toujours demander où enregistrer les fichiers

Firefox se bloque à sa fermeture

Parfois à la fermeture de Firefox, Firefox peut s’arrêter de répondre et rester en mémoire, même si aucune fenêtre de Firefox n’est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner correctement la prochaine fois que vous l’ouvrez ou vous pouvez voir la boîte de dialogue de fermeture de Firefox avec le message « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » « Une copie de Firefox est déjà ouverte ». Vous devez arrêter tous les processus de Firefox ou redémarrer l’ordinateur avant de pouvoir ré-ouvrir Firefox (consultez l’article Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour d’autres causes et solutions).

Fermer complètement Firefox

1. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
2. Fermez les boîtes de dialogue restantes ou les fenêtres annexes, telle la fenêtre « Bibliothèque ».

Si des processus de Firefox restant en mémoire à la fermeture sont un problème récurrent, essayez les solutions suivantes.

Résoudre les problèmes avec vos extensions

Une extension problématique peut causer le problème qui peut être résolu par la désactivation ou la désinstallation de l’extension. Pour des informations sur la résolution de problèmes avec les extensions, consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Basé sur des informations de Firefox hangs (mozillaZine KB)