Firefox se bloque ou ne répond pas – corriger cela
Informations de la révision
- Identifiant de la révision : 14665
- Date de création :
- Créateur : scoobidiver
- Commentaire : Corrections mineures
- Vérifiée : Oui
- Vérifiée :
- Vérifiée par : scoobidiver
- Révision approuvée ? Oui
- Est la révision courante ? Non
- Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Quand un programme n'accepte plus les entrées de l'utilisateur et ne semble plus faire quoi que ce soit, il se bloque. D'autres termes équivalents sont « figé » ou « ne répond pas ».
- Un programme bloqué est différent d'un programme qui a planté. Un plantage met fin au programme.
- Un programme bloqué ne répond pas à vos actions. Dans d'autres situations, Firefox répond à vos actions sur les menus et boutons mais échoue au chargement de sites Web.
Pour résoudre les problèmes de blocage non mentionnés spécifiquement dans cet article ou si les solutions suggérées ne fonctionnent pas, consultez Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox. Vous devriez aussi analyser votre ordinateur à la recherche de virus, logiciels espions et autres logiciels malveillants et lire l'article Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants.
Table des matières
- 1 Se bloque lors du chargement de la première fenêtre
- 2 Se bloque au chargement de toutes les fenêtres
- 3 Se bloque au téléchargement de fichiers ou à l'enregistrement d'images
- 4 Se bloque à l'ouverture du menu ou du panneau latéral « Historique »
- 5 Se bloque au chargement des sites Web
- 6 Se bloque au changement d'onglet
- 7 Se bloque après une utilisation prolongée
- 8 Se bloque à la suppression du dossier des marque-pages
- 9 Se bloque à la fermeture
Se bloque lors du chargement de la première fenêtre
Le blocage de Firefox au chargement de la première fenêtre du navigateur peut être causé par l'hyper-threading. Une fonctionnalité de certains processeurs Intel Pentium 4, l'hyper-threading est conçu pour améliorer les performances, mais peut aussi provoquer le blocage de Firefox.
Si votre ordinateur a un processeur Intel Pentium 4 et que vous utilisez Windows 2000 et XP, vous pouvez désactiver l'hyper-threading pour Firefox :
- Faites un clic droit sur l'icône que vous utilisez pour démarrer Firefox.
- Sélectionnez .
- Sélectionnez l'icône .
- Cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :.
- En bas du mode compatibilité, sélectionnez Windows 98/Windows ME.
- Cliquez sur .
- Redémarrez Firefox pour voir si le blocage a disparu.
Se bloque au chargement de toutes les fenêtres
L'extension outil SwitchProxy vérifie ses mises à jour à chaque fois qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre. C'est un problème connu.
Si vous utilisez l'outil SwitchProxy, vous pouvez le désactiver pour voir si Firefox se bloque encore :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez
- Sélectionnez Outil SwitchProxy.
- Cliquez sur .
- Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Redémarrez Firefox. Ouvrez plusieurs fenêtres pour voir si Firefox ne se bloque plus.
Se bloque au téléchargement de fichiers ou à l'enregistrement d'images
Si Firefox se bloque quand vous essayez de télécharger un fichier ou d'enregistrer une image, essayez ces solutions :
Effacer l'historique de téléchargement
Firefox peut se bloquer pendant le téléchargement de fichiers si votre historique de téléchargement a grossi de manière significative. Pour effacer l'historique de téléchargement :
- En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton (menu sous Windows XP), puis sélectionnez Sur la barre de menus, cliquez sur le menu , puis sélectionnez En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez Sur la barre de menus, cliquez sur le menu , puis sélectionnez En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez . La fenêtre des téléchargements s'ouvre.
- Cliquez sur . L'historique de téléchargement est effacé.
- Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si Firefox se bloque encore ou non.
Choisir un dossier de téléchargement différent
Firefox peut se bloquer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (p.ex. un disque partagé ou un lecteur USB) n'est plus disponible. Pour corriger cela :
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez ou selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau .
- Dans le cadre « Téléchargements », sélectionnez Enregistrer les fichiers dans le dossier et cliquez sur le bouton .
- Dans la fenêtre Rechercher un dossier, choisissez un nouvel emplacement de dossier.
- Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.
Observez si vous êtes maintenant capable de télécharger des fichiers ou d'enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez revenir à vos réglages de Firefox, si vous le souhaitez et sélectionnez
.
Se bloque à l'ouverture du menu ou du panneau latéral « Historique »
Firefox peut se bloquer lorsque vous utilisez le panneau latéral ou le menu « Historique », si votre historique de navigation est devenu trop important. Pour corriger ce problème, effacez l'historique de navigation :
- En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton
Sous Windows XP : en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez . , survolez le menu , puis sélectionnez .Sur la barre de menus, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .Sur la barre de menus, cliquez sur le menu , puis sélectionnez . - Dans la liste déroulante Intervalle à effacer :, sélectionnez .
- Cliquez sur la flèche près de Détails pour afficher la liste des éléments qui peuvent être supprimés.
- Sélectionnez Navigation et historique de téléchargements.
- Cliquez sur le bouton Supprimer l’historique de navigation, des recherches et des téléchargements de Firefox pour plus d'informations. . La fenêtre de suppression de l'historique récent se ferme et votre historique de navigation est effacé, ainsi que votre historique de téléchargements. Consultez
Afin d'empêcher que ce problème ne se reproduise, vous pouvez configurer Firefox pour qu'il retienne un historique de navigation plus petit dans le panneau Vie privée :
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez ou selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau .
- A côté de Règles de conservation :, assurez-vous que est sélectionné, si ce n'était déjà pas le cas.
- Dans le champ texte de Conserver l'historique de navigation pendant au moins XX jours, entrez une valeur qui est plus petite que la valeur actuelle. Cette valeur définit le nombre de jours pendant lesquels Firefox va retenir l'historique de navigation ; un nombre plus petit devrait retenir un historique de navigation moins important.
- Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.
Se bloque au chargement des sites Web
Fichier de configuration automatique du proxy
Si vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy (PAC), Firefox peut se bloquer quand vous essayez de charger des sites qui n'existent pas ou que vous n'avez pas ouvert récemment. Pour déterminer si vous utilisez un tel fichier :
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez ou selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez
- Cliquez sur l'icône .
- Cliquez sur l'onglet .
- Cliquez sur . La fenêtre des paramètres de connexion apparaît.
- Si la case Adresse de configuration automatique du proxy est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ce qui vous empêcherait d'accéder à Internet. À la place, fournissez ce lien à votre administrateur de réseau.
- Cliquez sur .
Duplication des fichiers de restauration de session
Firefox peut être lent à répondre ou se bloquer si de multiples copies de son fichier de restauration de session ont été créées :
-
Ouvrez votre dossier de profil :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez .Dans le menu L’onglet Informations de dépannage s’ouvre. , sélectionnez .
- Dans la section Paramètres de base de l’application, à la ligne DossierRépertoire de profil, cliquez sur le bouton . Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.Votre dossier de profil s’ouvre.
Note : si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver son profil sans ouvrir Firefox. - Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Localisez et supprimez le fichier sessionstore.js et toutes les copies, comme sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.
Plugins
Les sites qui utilisent des plugins tels que Java, Adobe Reader ou Flash peuvent provoquer un blocage de Firefox. Pour des informations sur les dysfonctionnements des plugins et pour déterminer si un plugin cause un problème ou non, voir l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java.
Se bloque au changement d'onglet
La fonctionnalité « Vacciner » de « Spybot S&D » peut ajouter un grand nombre d'entrées dans le fichier de configuration des cookies de Firefox. Cela peut provoquer un ralentissement quand vous changez d'onglet.
- En haut de la fenêtre de Firefox, sélectionnez le menu et sélectionnez .
- Ouvrez « Spybot S&D ».
- Cliquez sur l'icône « Vacciner » sur le côté gauche de la fenêtre.
- Faites un clic droit dans la liste des vaccinations et choisissez Désélectionnez tout dans le menu contexte.
- Dans la section Firefox, mettez une croix à côté de chaque objet.
- Cliquez sur en haut de la fenêtre.
Se bloque après une utilisation prolongée
Firefox peut se bloquer lorsqu'il a été laissé ouvert pendant une longue période. Pour corriger ce problème, redémarrez Firefox.
Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous étiez , vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de session de Firefox. Quand vous quittez le programme, Firefox peut retenir vos fenêtres ouvertes et vos onglets. Quand vous redémarrez Firefox, vous pouvez recharger de manière optionnelle ces fenêtres et onglets.
Pour autoriser la restauration de session :
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez ou selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez
- Cliquez sur le panneau .
- A droite de Au démarrage de Firefox , sélectionnez .
- Cliquez sur .
Firefox est maintenant configuré pour se souvenir de vos fenêtres et onglets. Vous pouvez fermer Firefox sans perdre les pages Web en cours, ce qui peut empêcher Firefox de se bloquer.
Se bloque à la suppression du dossier des marque-pages
Essayer de supprimer un dossier de marque-pages qui contient de nombreux marque-pages et niveaux de sous-dossiers peut pousser Firefox à se bloquer. Pour contourner ce problème, supprimez les sous-dossiers de marque-pages indésirables en petites étapes.
Se bloque à la fermeture
Parfois à la fermeture de Firefox, Firefox peut s'arrêter de répondre et rester en mémoire, même si aucun fenêtre de Firefox n'est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner correctement la prochaine fois que vous l'ouvrez ou vous pouvez voir la boîte de dialogue de fermeture de Firefox avec le message Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord fermer le processus Firefox existant ou redémarrer votre système.. Vous devez arrêter tous les processus de Firefox ou redémarrer l'ordinateur avant de pouvoir ré-ouvrir Firefox. Consultez Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour d'autres causes et solutions.
Si les processus de Firefox qui restent en mémoire à la fermeture est un problème récurrent, essayez ces solutions :
- Une extension problématique peut causer le problème qui peut être résolu en désactivant ou désinstallant l'extension. Pour des informations sur la résolution de problèmes avec les extensions, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.
- Parfois les applets Java peuvent causer la rémanence du processus de Firefox après la fermeture. Essayez de mettre à jour Java ou si vous n'avez pas besoin du plugin java, vous pouvez le désactiver depuis le panneau « Plugins » de la fenêtre des modules complémentaires de Firefox. Pour plus d'informations, consultez Utiliser le plugin Java pour voir des contenus interactifs sur les sites web.
- L'utilisation de certains logiciels de sécurité Internet est connu pour causer ce problème sur certains systèmes :
- Si vous utilisez ZoneAlarm sur Windows Vista, désinstallez-le et utiliser un autre pare-feu (ou utilisez le pare-feu Windows).
- Si vous utilisez Avast! Antivirus, commutez vers un autre antivirus si vous avez ZoneAlarm d'installer.
- Si vous utilisez Norton 360 2.0, assurez-vous que vous avez toutes les mises à jour de Norton (pour plus d'aide, contacter l'assistance Norton) et que vous avez suivi les instructions de l'article Empêcher Norton 360 d'effacer les marque-pages de Firefox.
- Si vous avez mis à jour le logiciel de sécurité Internet Comodo depuis une version antérieure à 3.10, le composant de navigation sure de Comodo des versions précédentes peut causer le blocage de Firefox à sa fermeture. Pour résoudre ce problème, vous pouvez désinstaller la navigation sure de Comodo via le panneau de configuration de Windows, puisque cette fonction est désormais intégrée dans l'application Comodo actuelle.
Basé sur des informations de Firefox hangs (mozillaZine KB)