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Falha na execução de Vídeos

C@ugusto
C@ugusto
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Olá boa tarde estou usando a alguns dias o Ubuntu 20.04.1 LTS e o Navegador Firefox atualizado para a última versão 84.0, porém não estou conseguindo ver vídeos ao vivo pelo Youtube ou vídeos de sites como Olhar Digital, ou no site do G1 mesmo, não consigo reproduzi-los, mas qualquer outro vídeo comum pelo Youtube consigo ver normalmente.

Aparece a seguinte mensagem de erro dos sites:

No momento seu navegador não reconhece os formatos de vídeo disponíveis clique aqui para visitar as perguntas frequentes sobre HTML5. (Youtube)

Dispositivo são suportado, infelizmente não foi possível encontrar um formato de vídeo compatível com seu dispositivo.(g1)

Por favor atualize seu navegador ou tente um diferente: (reportId: 1eqspp8f2044fc8su2h)

Aguardo um retorno de vocês por gentileza!

Olá boa tarde estou usando a alguns dias o Ubuntu 20.04.1 LTS e o Navegador Firefox atualizado para a última versão 84.0, porém não estou conseguindo ver vídeos ao vivo pelo Youtube ou vídeos de sites como Olhar Digital, ou no site do G1 mesmo, não consigo reproduzi-los, mas qualquer outro vídeo comum pelo Youtube consigo ver normalmente. Aparece a seguinte mensagem de erro dos sites: No momento seu navegador não reconhece os formatos de vídeo disponíveis clique aqui para visitar as perguntas frequentes sobre HTML5. (Youtube) Dispositivo são suportado, infelizmente não foi possível encontrar um formato de vídeo compatível com seu dispositivo.(g1) Por favor atualize seu navegador ou tente um diferente: (reportId: 1eqspp8f2044fc8su2h) Aguardo um retorno de vocês por gentileza!

All Replies (1)

Samuel Santos
Samuel Santos
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  • Moderator
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Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.