¿Cómo puedo crear una captura de pantalla de mi problema?

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Una captura de pantalla es una imagen de la pantalla de tu equipo o de un área de la misma. En los foros de ayuda de Mozilla no queremos que la gente tenga miedo de añadir las imágenes de los problemas con los que se encuentran. Una imagen vale más que mil palabras y además puede servir de mucha ayuda para explicar un problema.

Para hacer una captura de pantalla, puedes usar la función Firefox Screenshots o seguir las instrucciones que se indican a continuación para crear una captura de pantalla en tu ordenador, dispositivo iOS o dispositivo Android.

Firefox Screenshots

Para hacer una captura de pantalla en Firefox usando la función Firefox Screenshots: Haz clic con el botón secundarioHaz clic con el botón secundario (o mantén presionada la tecla Control mientras haces clic) en una parte vacía de la página y selecciona Capturar pantalla. Como alternativa, usa el atajo de teclado Ctrl + Shift + SCommand + Shift + S.

Take a screenshot in Firefox

Consejo: También puedes personalizar tu barra de herramientas de Firefox para añadir un botón Screenshot:

  1. Haz clic en el botón de menú Fx89menuButton y, a continuación, en Más herramientas y selecciona Personalizar barra de herramientas….
    • Se abrirá una pestaña especial donde puedes arrastrar y soltar elementos dentro o fuera del menú de desbordamiento y la barra de herramientas.
  2. Arrastra el elemento Screenshot Fx88Customize-ScreenshotButton a la barra de herramientas.
  3. Haz clic en Done.

Para saber más sobre Firefox Screenshots, consulta Firefox Screenshots.

Crear una captura de pantalla en Windows

Una vez que tengas la pantalla presentada como la quieres para la captura de pantalla:

  1. Presiona la tecla Imprimir pantalla o Impr Pant o Prt Sc (dependiendo de tu teclado). Esta tecla se encuentra situada, generalmente, en la parte superior derecha del teclado. Para capturar sólo la ventana activa, mantén pulsada la tecla Alt al mismo tiempo.
  2. Dirígete al menú Inicio de Windows Windows Icon y abre el programa Microsoft Paint desde la lista de Programas (búscalo en Accesorios).
    Paint
  3. Una vez que Paint esté abierto, haz clic en Pegar y aparecerá tu captura de pantalla.
  4. Guarda tu imagen como un archivo PNG en una ubicación fácil de encontrar, como tu escritorio.
    Save Screenshot

Ahora tienes una captura de pantalla que puedes añadir a tu publicación en el foro. Para ello, haz clic en el botón Examinar que se encuentra debajo del cuadro Publicar una respuesta.

Herramientas

Crear una captura de pantalla en Mac

Una vez que tengas la pantalla presentada como la quieres para la captura de pantalla:

  • Para realizar una captura de pantalla completa, presiona simultáneamente las teclas Command, Mayúsculas y 3.
  • Para realizar una captura de pantalla de una sección específica, presiona simultáneamente las teclas Command, Mayúsculas y 4; después, selecciona el área que deseas copiar.
  • Para realizar una captura de pantalla de una ventana específica, presiona simultáneamente las teclas Command, Mayúsculas y 4; después, presiona la barra de espacio. A continuación, puedes hacer clic en una ventana para capturarla.

Como resultado, se creará un archivo PNG y se añadirá a tu escritorio, llamado Screenshot con la fecha y hora actuales incluidas en el nombre del archivo. Ahora tienes una captura de pantalla que puedes añadir a tu publicación en el foro. Para ello, haz clic en el botón Examinar que se encuentra debajo del cuadro Publicar una respuesta.

Herramientas

Crear una captura de pantalla en Gnu/Linux

Una vez que tengas la pantalla presentada como la quieres para la captura de pantalla:

  • En Ubuntu, haz clic en el menú Aplicaciones, ve a la carpeta Accesorios y selecciona Capturar pantalla.
  • En distribuciones que usan el entorno KDE (Kubuntu, OpenSUSE, etc.), KSnapshot
  • En distribuciones que usan el entorno de escritorio Gnome (Debian, Trisquel, Fedora, etc.), Gnome-screenshot
  • En otros casos, puedes utilizar la tecla Imprimir pantalla o Impr Pant para realizar la captura de pantalla:
    • Print Screen: toda la pantalla
    • Alt + Print Screen: la ventana actual
    • Shift + Print Screen: el rectángulo de la pantalla que hayas seleccionado
    • Si pulsas la tecla Ctrl al mismo tiempo que cualquiera de las combinaciones nombradas antes, se copiará la captura de pantalla en el portapapeles

Ahora tienes una captura de pantalla que puedes añadir a tu publicación en el foro. Para ello, haz clic en el botón Examinar que se encuentra debajo del cuadro Publicar una respuesta.

Herramientas

Crear una captura de pantalla en dispositivos iOS

Una vez que tengas la pantalla presentada como la quieres para la captura de pantalla:

  1. Mantén presionados simultáneamente el botón de Reposo/Activación y el botón de subir volumen.
    (Si tu dispositivo todavía tiene un botón de Inicio físico, mantén presionado el botón de Inicio y, a continuación, presiona inmediatamente el botón de Reposo/Activación.)
  2. Tu pantalla parpadeará en blanco por un segundo y el dispositivo hará el sonido del obturador de una cámara (si el volumen está activado) para indicar que se ha tomado la captura de pantalla.
  3. La captura de pantalla ahora está guardada en tu aplicación Fotos para que la veas.

Crear una captura de pantalla en dispositivos Android

Hacer una captura de pantalla en tu teléfono o tablet Android depende del dispositivo y de la versión de Android que tengas, pero aquí tienes dos métodos comunes:

  • Presiona y mantén pulsado el botón Reposo/Activación y el botón de bajar volumen simultáneamente hasta que la pantalla parpadee.
  • Si lo anterior no funcionó y tu dispositivo tiene un botón de inicio, presiona y mantén pulsado el botón de inicio y el botón de encendido simultáneamente hasta que la pantalla parpadee.

Después, busca la imagen de la captura de pantalla en la aplicación Galería.

Nota: En los teléfonos Android que ejecutan Android de stock con la versión 9 de Android (Pie) instalada, puedes simplemente mantener pulsado el botón de encendido/bloqueo/desbloqueo, lo que hará que se muestre el Menú de encendido. Desde este menú, selecciona Captura de pantalla (la tercera opción en la parte inferior del menú) y una captura de pantalla se guardará automáticamente en tu galería.

Si no te funciona ninguno de esos métodos, puedes visitar un foro de Android como forums.androidcentral.com para obtener ayuda con tu dispositivo específico.

Más ayuda

La página web take-a-screenshot.org tiene instrucciones para hacer una captura de pantalla en dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS y Android.

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