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Para algunos correos electrónicos de cuentas de Exchange (EWS) con múltiples destinatarios en los campos Para o Cc, Thunderbird puede ocultar el botón en el encabezado del panel de mensajes y las columnas Corresponsales y Destinatarios de la lista de mensajes pueden no mostrar toda la información de los destinatarios en la Vista de tabla. Este artículo explica por qué sucede esto y cómo reparar los mensajes afectados.
Por qué falta el botón Responder a todos
Cuando Thunderbird 152.0 descargó ciertos mensajes de un servidor Exchange (EWS), algunos detalles del mensaje no se almacenaron correctamente en tu copia local, incluida la lista completa de destinatarios. Como Thunderbird no encuentra más de un destinatario, no muestra el botón para esos mensajes ni muestra la información correcta en la columna Destinatarios.
Que un mensaje esté afectado depende de la versión de Thunderbird que lo descargó por última vez, razón por la cual solo a algunos mensajes les falta el botón y a otros no.
Actualizar a Thunderbird 152.0.1 o una versión más reciente evita descargas incorrectas de mensajes, pero los mensajes ya descargados con datos incompletos usando la versión 152.0 deben repararse manualmente siguiendo los pasos a continuación.
Reparar una carpeta afectada
Debes actualizar a la versión 152.0.1 o una más reciente, y luego reparar la carpeta para reconstruir su índice local con la información de destinatarios que falta. Después de una reparación, el botón volverá a aparecer para todos los mensajes que tengan múltiples destinatarios, y la lista completa de destinatarios se mostrará correctamente en la lista de mensajes.
- Actualiza a la versión 152.0.1 o una más reciente. En resumen: haz clic en el menú de la aplicación Thunderbird > > . Si hay una actualización disponible, verás un botón . Haz clic para actualizar y, cuando finalice la descarga, haz clic en para completar la actualización. Consulta Actualizar Thunderbird a la última versión para más detalles.
- En el panel de carpetas, busca la carpeta de Exchange (EWS) que contiene mensajes a los que les falta el botón .
- Haz clic derecho (Ctrl + click en macOS) en la carpeta EWS > .
- En la ventana Propiedades de la carpeta, en la pestaña Información general, haz clic en y espera a que finalice la reparación.
Repite estos pasos para otras carpetas de Exchange donde falte el botón .
¿Sigue faltando el botón Responder a todos?
Si el botón sigue faltando después de actualizar Thunderbird y reparar la carpeta, confirma que el mensaje realmente tiene más de un destinatario en los campos Para o Cc examinando los encabezados del mensaje presionando Ctrl + U (Command + U en macOS) para ver el código fuente del mensaje. Un mensaje enviado solo a ti no mostrará un botón .
¿Necesitas ayuda? Pide ayuda en nuestro foro de la comunidad de Thunderbird de nuestra comunidad global de voluntarios que han estado brindando la mayor parte del soporte de Thunderbird durante más de 20 años.
