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Rohkem teavet

Androidで数秒間画面が真っ白か真っ黒になる

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  • Viimati vastas aokadak
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いつもお世話になってます。

機種:POCO F6 Pro、POCO X7 OS:両方 HyperOS 3.0 ホームページ:https://rakuten.dropgame.jp/drop/play/tophttps://pointmall.rakuten.co.jp/ からゲームで貯めるをクリックしてぷくぷくラグーンを押してスタートで画面に入れます。)

Androidアプリでホームページのゲームを表示する時に画面が15~20秒間 真っ白になったり真っ黒になったりします。 その間操作はできません。

よろしくお願い致します。

いつもお世話になってます。 機種:POCO F6 Pro、POCO X7 OS:両方 HyperOS 3.0 ホームページ:https://rakuten.dropgame.jp/drop/play/top (https://pointmall.rakuten.co.jp/ からゲームで貯めるをクリックしてぷくぷくラグーンを押してスタートで画面に入れます。) Androidアプリでホームページのゲームを表示する時に画面が15~20秒間 真っ白になったり真っ黒になったりします。 その間操作はできません。 よろしくお願い致します。

All Replies (4)

Hi aokadak,

Apologies for replying in English, but you're currently posting in our English forum. I'll see if I can find a Japanese-speaking contributor to help you here.

In the future, to get help in your locale language, please check out the Get community support article, which lists other available support forums and resources by language.

Thanks for your understanding.

いつもお世話になってます。

現象が発生しているときのお画像をお送りします。

よろしくお願い致します。

はじめまして。 ボランティアの Kazushi と申します。

スタッフの Kiki さんよりお話を聞き再現できないか試してみましたが、私の手元にある Xperia 1 iv では発生しませんでした。特定のベンダーの端末や OS のバージョンとの相性に問題がある可能性もありますが、他にも例えば次のようなことが考えられます。

  • ネットワークの問題(ネットワークの速度が遅すぎる、提供元のポリシーによって一定の接続制限がかかっている)
  • 拡張機能の問題

もしよろしければ、モバイル回線や Wi-fi など別のネットワークに接続したり、拡張機能を一時的にオフにしたりしても問題が発生するか試してみてください。

よろしくお願いします。

Kazushi 様

いつもお世話になってます。

ご確認どうもありがとうございます。 ネットワークや拡張機能の件確認してみます。 現象はChromeやSamsungブラウザでは1度も発生していません。 発生頻度は10~20回に1回くらいです。 発生したら録画した動画をお送りします。

よろしくお願い致します。

Küsimuse postitamine

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