Impossibile accedere a gmail da browser (riesco solo da scheda di navigazione privata)
Ho già fatto una segnalazione per malfunzionamenti sul vs. browser (schede di navigazione bloccate).
Non ho ricevuto riscontri utili da parte vs. ma ho risolto il problema disinstallando e reinstallando il browser.
Giovedì è sorto un altro grave problema. Riporto sotto per punti, per facilitare la comprensione: - Risulta impossibile accedere a gmail da browser, all'accesso con le mie credenziali la scheda di navigazione risulta completamente bianca - Sempre da giovedì 11 dicembre riesco ad accedere a gmail da browser firefox solo da scheda di navigazione privata - Pur riuscendo ad accedere da scheda di navigazione privata, nel secondo passaggio di verifica (primo: inserimento password) non risulta attiva l'opzione di notifica sul mio telefono (cosa mai accaduta prima).
Inizio a pensare che il vs. browser sia corrotto e che presenti gravi problemi di sicurezza e di privacy. Attendo pertanto un urgente riscontro sul problema.
Ho diversi video che testimoniano la problematica, registrati da giovedì scorso. Data l'impossibilità di allegare video, si allegano alla presente due screenshot estratti da un video registrato oggi.
Buon lavoro
Todas las respuestas (5)
Veramente ti ho risposto personalmente alla tua precedente segnalazione -> https://support.mozilla.org/it/questions/1548958 ma tu non hai dato seguito
Più in generale questo non è comunque un supporto tecnico, è solo un forum di utenti.
Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:
- Versione di Firefox
- Versione del sistema operativo
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Firefox
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
Salve,
gli screenshot li ho forniti e risultano inequivocabili:
screeshot 1 > accedo all'account google da browser firefox screenshot 2 > una volta effettuato l'accesso la pagina risulta completamente bianca non è pertanto fruibile nulla in gmail...
Come da screenhot, è evidente che questi facciano parte di un video che, purtroppo, non è possibile allegare.
Relativamente alle altre informazioni richieste - che trovo onestamente poco pertinenti con il problema - ho codiviso nel corso della segnalazione l'intero codice di errore.
Si riesce ad avere un supporto in merito? C'è un centro di assistenza a cui far riferimento?
- Versione di Firefox > 146.0 (x64 it)
- Versione del sistema operativo > Windows 11 Home (23H2)
- Estensioni installate > nessuna (ho riscaricato il browser dopo varie peripezie, data la saturazione della memoria, il 16 dicembre 25)
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Firefox > nessuno
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili) > Microsoft Defender Antivirus / Windows Firewall
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto) > rimando a quelli precedenti
Grazie
P. S. Tra le varie problematiche che riscontro negli ultimi mesi, ho anche un anomalo problema di saturazione della memoria su mio notebook lenovo quindi non riesco neanche a disinstallare per installare altri browser. Sono quindi vincolata al momento a firefox su desk.
Piccola sintesi sul problema di saturazione delle memoria: la memoria si satura senza effettivi corrispondenti salvataggi, sposto file sul disco esterno e la memoria si satura nuovamente in pochi minuti, il numero di file sul disco c varia di migliaia di unità in pochi minuto senza alcuna ragione fattuale.
Modificadas por Sarah Ghaddar el
Centro assistenza per un software gratuito? E chi li paga i tecnici del supporto?
Questo è solo un forum di utenti. E tratta solo i software Mozilla per cui tutto il discorso della memoria satura esula da quanto trattato qui.
Limitatamente a Firefox, prova ad avviare il browser in Modalità risoluzione dei problemi https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-firefox#w_che-cosa-viene-disattivato-in-modalita-risoluzione-problemi
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