A veces no se puede descargar o mostrar correctamente en Firefox el contenido de video o de audio de una página web. Puede ser que falte un plugin necesario, que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna razón. Este artículo te ayudará a resolver estos problemas. __TOC__ = Instala los plugins que te faltan = A pesar de que Firefox puede mostrar algunos elementos multimedia de las páginas web como, por ejemplo, imágenes, necesita la ayuda de los reproductores multimedia y los plugins del navegador para el video, el audio y otros contenidos. Aunque tengas instalados los reproductores multimedia correctos para reproducir archivos de video y audio, puede ser que te falten los plugins necesarios para aquellos medios que están ''incrustados'' en la página web. Los artículos y notas relacionadas que detallamos a continuación describen algunos plugins comunes y los tipos de medios que gestionan. * '''El plugin para Flash''': consulta [[Installing the Flash plugin]] y [[Managing the Flash plugin]] ** El plugin para Flash se usa para muchos tipos de archivos de audio y video incrustados, inclusive los videos de YouTube.com. * '''El plugin para Shockwave''': consulta [[Using the Shockwave plugin with Firefox]] ** El plugin para Shockwave se necesita para algunos tipos de contenidos animados, como juegos, demos interactivas y formación en línea. * '''El plugin para Windows Media Player''': consulta [[Using the Windows Media Player plugin with Firefox]] ** El plugin para Windows Media Player reproduce sólo unos pocos formatos de medios de Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. Internet Explorer usa Windows Media Player para muchos otros formatos, como mp3 y midi, pero Firefox necesita de otro plugin, como QuickTime. * '''El plugin para QuickTime''': consulta [[Using the QuickTime plugin with Firefox]] ** El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios inscrustados. En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP o Mac OS X 10.5 y anterior. En tales casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas que reproduzca QuickTime en Firefox en las Preferencias para QuickTime. *'''El plugin para VLC Media Player''': consulta [http://wiki.videolan.org/Documentation:Play_HowTo/Advanced_Use_of_VLC#The_Mozilla_plugin Advanced use of VLC - The Mozilla plugin] en wiki.videolan.org **El reproductor de medios VLC incluye un plugin opcional que puede administrar muchos tipos distintos de medios incrustados (.vlc, .ogg, .avi, .flv, .divx, .mkv, .mka, .xspf, .mp3, .mpe, .vob, .m3u y algunos formatos de QuickTime y Windows Media) pero puede entrar en conflicto con otros plugins instalados que administran los mismos contenidos. * '''El plugin para RealPlayer''': consulta [[Using the RealPlayer plugin with Firefox]] ** El plugin para RealPlayer 10.5 reproduce sólo el formato .rpm. No funcionarán otros archivos de medios Real ( (.rm, .ram, .ra) si el plugin está habilitado. Por lo tanto, si tienes problemas con los enlaces a archivos de medios Real, deshabilita el plugin para RealPlayer. * '''El plugin para Java''': consulta [[Using the Java plugin with Firefox]] * '''El plugin para Silverlight''': consulta [[Using the Silverlight plugin with Firefox]] [[T:pluginCheck]] = Deshabilita un plugin que provoca conflictos = Si se tiene más de un plugin instalado que puede administrar el mismo [http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_media_type tipo de medio], puede provocar un conflicto que impida que se reproduzcan algunos medios incrustados. Podrás solucionar esta cuestión si deshabilitas uno de los plugins. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #En la lista de plugins, selecciona aquel cuyo problema deseas solucionar. #*Si quieres deshabilitar el plugin, haz clic en el botón {button Desactivar}. button. #*Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón {button Activar}. button Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por plugins, puedes ver el artículo [[Troubleshooting plugins]]. = Otras soluciones = * Comprueba que las cookies están habilitadas en el panel '''Privacidad''' de la ventana [[Options window - Privacy panel|{for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]]. Comprueba, asimismo, que el sitio no esté bloqueado en la lista de Excepciones - Cookies. * Permite que el sitio web sea una excepción en el bloqueo de ventanas emergentes de Firefox. La opción ''Bloquear ventanas emergentes'' se encuentra en el panel '''Contenido''' de la ventana [[Options window - Content panel|{for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]]. *Comprueba que JavaScript está habilitado en el panel '''Contenido''' de la ventana [[Options window - Content panel|{for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=449358 --> *Deshabilita cualquier software o extensiones de Firefox, como Adblock o Adblock Plus, que bloquean publicidad. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad. *Limpia la caché (lee [[How to clear the cache]]). <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> * '''Usuarios avanzados:''' si usas un [https://secure.wikimedia.org/wikipedia/es/wiki/Archivo_Hosts archivo hosts] de Windows, temporalmente puedes desactivarlo cambiando su nombre por {filepath Xhosts}. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como '''ad.doubleclick.net''' que pueden provocar que los videos o determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el [http://www.mozilla-hispano.org/foro/|foro de Mozilla Hispano]). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: <code>ipconfig /flushdns</code> en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows. [[T:amo]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información extraída de [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Video or audio does not play (mozillaZine KB)]'''''

A veces no se puede descargar o mostrar correctamente en Firefox el contenido de video o de audio de una página web. Puede ser que falte un plugin necesario, que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna razón. Este artículo te ayudará a resolver estos problemas.

Instala los plugins que te faltan

A pesar de que Firefox puede mostrar algunos elementos multimedia de las páginas web como, por ejemplo, imágenes, necesita la ayuda de los reproductores multimedia y los plugins del navegador para el video, el audio y otros contenidos. Aunque tengas instalados los reproductores multimedia correctos para reproducir archivos de video y audio, puede ser que te falten los plugins necesarios para aquellos medios que están incrustados en la página web.

Los artículos y notas relacionadas que detallamos a continuación describen algunos plugins comunes y los tipos de medios que gestionan.

• El plugin para Flash: consulta Instalar el plugin de Flash para visualizar videos, animaciones y juegos y Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas
  • El plugin para Flash se usa para muchos tipos de archivos de audio y video incrustados, inclusive los videos de YouTube.com.
• El plugin para Shockwave: consulta Usar el complemento Shockwave en Firefox
  • El plugin para Shockwave se necesita para algunos tipos de contenidos animados, como juegos, demos interactivas y formación en línea.
• El plugin para Windows Media Player: consulta Reproduce archivos Windows Media en Firefox con el plugin Windows Media
  • El plugin para Windows Media Player reproduce sólo unos pocos formatos de medios de Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. Internet Explorer usa Windows Media Player para muchos otros formatos, como mp3 y midi, pero Firefox necesita de otro plugin, como QuickTime.
• El plugin para QuickTime: consulta Usar el complemento de QuickTime en Firefox
  • El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios inscrustados. En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP o Mac OS X 10.5 y anterior. En tales casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas que reproduzca QuickTime en Firefox en las Preferencias para QuickTime.
• El plugin para VLC Media Player: consulta Advanced use of VLC - The Mozilla plugin en wiki.videolan.org
  • El reproductor de medios VLC incluye un plugin opcional que puede administrar muchos tipos distintos de medios incrustados (.vlc, .ogg, .avi, .flv, .divx, .mkv, .mka, .xspf, .mp3, .mpe, .vob, .m3u y algunos formatos de QuickTime y Windows Media) pero puede entrar en conflicto con otros plugins instalados que administran los mismos contenidos.
• El plugin para RealPlayer: consulta Utilizar el plugin RealPlayer con Firefox
  • El plugin para RealPlayer 10.5 reproduce sólo el formato .rpm. No funcionarán otros archivos de medios Real ( (.rm, .ram, .ra) si el plugin está habilitado. Por lo tanto, si tienes problemas con los enlaces a archivos de medios Real, deshabilita el plugin para RealPlayer.
• El plugin para Java: consulta Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet
• El plugin para Silverlight: consulta Usar Silverlight en Firefox

La plantilla "pluginCheck" no existe o no tiene una revisión aprobada.

Deshabilita un plugin que provoca conflictos

Si se tiene más de un plugin instalado que puede administrar el mismo tipo de medio, puede provocar un conflicto que impida que se reproduzcan algunos medios incrustados. Podrás solucionar esta cuestión si deshabilitas uno de los plugins.

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Extensiones y temas y selecciona Plugins.
2. En la lista de plugins, selecciona aquel cuyo problema deseas solucionar.
   • Si quieres deshabilitar el plugin, haz clic en el botón Desactivar. button.
   • Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón Activar. button

Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por plugins, puedes ver el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.

Otras soluciones

• Comprueba que las cookies están habilitadas en el panel Privacidad de la ventana OpcionesPreferencias. Comprueba, asimismo, que el sitio no esté bloqueado en la lista de Excepciones - Cookies.
• Permite que el sitio web sea una excepción en el bloqueo de ventanas emergentes de Firefox. La opción Bloquear ventanas emergentes se encuentra en el panel Contenido de la ventana OpcionesPreferencias.
• Comprueba que JavaScript está habilitado en el panel Contenido de la ventana OpcionesPreferencias.
• Deshabilita cualquier software o extensiones de Firefox, como Adblock o Adblock Plus, que bloquean publicidad. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad.
• Limpia la caché (lee Limpia la caché y elimina los archivos temporales de Internet para solucionar problemas habituales con los sitios web).
• Usuarios avanzados: si usas un archivo hosts de Windows, temporalmente puedes desactivarlo cambiando su nombre por Xhosts. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como ad.doubleclick.net que pueden provocar que los videos o determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el de Mozilla Hispano). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: ipconfig /flushdns en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows.

Además, puede haber extensiones para Firefox de terceras partes que pueden ayudarte. Para más información sobre la búsqueda e instalación de extensiones, consulta el artículo Encontrar e instalar complementos para agregar características a Firefox.

Basado en información extraída de Video or audio does not play (mozillaZine KB)