La posibilidad de que tu Mozilla account sea hackeada o comprometida es alta hoy en día, considerando las nuevas formas de llevar a cabo ciberataques. En este caso, también existe la posibilidad de que tus credenciales terminen en la Dark Web. Para no solo detener, sino también prevenir tales eventos, Mozilla te enviará un correo electrónico notificándote que tu contraseña actual ha sido restablecida. Este artículo te explicará cómo recuperar tu cuenta y protegerla con una contraseña nueva y más fuerte.

Revisa el correo electrónico que Mozilla te envió

Mozilla te enviará un correo electrónico desde accounts@firefox.com pidiéndote que restablezcas tu contraseña si detecta que tus credenciales se han filtrado en la dark web.

También desconectará automáticamente todos los dispositivos de tu cuenta para evitar más daños. Entonces se te pedirá que restablezcas tu contraseña para habilitar esta prevención.

Restablece la contraseña de tu Mozilla account

1. Deberías recibir un correo electrónico de Mozilla, informándote de que tu contraseña ha sido restablecida. Ten en cuenta que el correo electrónico no contendrá ningún enlace o botón para iniciar el proceso.
2. Tendrás que navegar en el dispositivo de tu elección e iniciar sesión en tu Mozilla account desde allí.
3. Mozilla te notificará que tu cuenta ha sido bloqueada por razones de seguridad.
4. Haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? y restablece tu contraseña.

Por qué es importante restablecer la contraseña lo antes posible

Como mencionamos anteriormente, Mozilla solo te enviará correos electrónicos pidiéndote que restablezcas la contraseña si tu cuenta ha sido marcada con actividad sospechosa.

Si bien esto puede significar que otra persona ha intentado acceder a tu cuenta, también puede significar que tus credenciales han sido comprometidas y filtradas a la Dark Web.

En tal situación, el tiempo es tu mejor aliado. Restablecer la contraseña lo antes posible evitará que terceros accedan a tu cuenta y remediará el daño que ya se ha hecho.

Después de recuperar el acceso a tu cuenta, revisa cualquier clave de acceso registrada y las cuentas vinculadas para asegurarte de que las reconoces. Si notas algo que no creaste o no reconoces, consulta Actividad sospechosa en mi cuenta de Firefox para ver los pasos que te ayudarán a proteger tu cuenta.

Iniciar sesión con un código de correo electrónico de un solo uso

Mozilla account admite una opción de inicio de sesión sin contraseña para servicios seleccionados. En lugar de introducir una contraseña, puedes utilizar un código de un solo uso enviado a tu dirección de correo electrónico.

Cuando introduces tu correo electrónico en un servicio compatible, Mozilla determina automáticamente el método de inicio de sesión correcto. Si tu cuenta es elegible para el flujo sin contraseña, recibirás un código de un solo uso por correo electrónico. Introduce ese código en la pantalla de verificación para completar el inicio de sesión. Si el código caduca, puedes solicitar uno nuevo.

Puedes utilizar el inicio de sesión sin contraseña al crear una nueva cuenta para un servicio compatible, o cuando tu cuenta existente no tiene contraseña y no está vinculada a Google o Apple.

Revisa tus claves de acceso después de proteger tu cuenta

Si tienes claves de acceso registradas en tu Mozilla account, revísalas después de restablecer tu contraseña.

Aunque las claves de acceso están diseñadas para ser resistentes al phishing, si sospechas de un robo de credenciales, verifica que todas las claves de acceso registradas pertenezcan a dispositivos y claves de seguridad que reconozcas.

Para revisar tus claves de acceso:

1. Inicia sesión en tu Mozilla account después de restablecer tu contraseña.
2. Abre Settings.
3. Ve a Security > Passkeys.
4. Revisa la lista de claves de acceso registradas.

Si encuentras una clave de acceso que no reconoces:

1. Elimina la clave de acceso.
2. Revisa la configuración de seguridad de tu cuenta.
3. Considera habilitar o revisar la configuración de autenticación de dos pasos.

Para más información, consulta Usa una llave de acceso para iniciar sesión en tu Mozilla account.

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