Actualizado por última vez:
3 semanas, 2 días ago
Hola,
Gracias por ponerte en contacto con Ayuda de Mozilla sobre este problema. Entiendo que te preocupe el acceso no autorizado a tu Mozilla account y a la información de Sync.
Mozilla es consciente de que los atacantes que tienen acceso a contraseñas que ya obtuvieron durante otras brechas anteriores están accediendo ahora a Mozilla account y a información sincronizada. Pudimos restablecer todas las contraseñas cuando ocurrió todo esto, pero puede que haya nuevos casos de los que no tengamos constancia.
Si crees que están accediendo a tu cuenta sin tu permiso, el primer paso sería cambiar la contraseña de tu Mozilla account. Para más información, puedes leer los artículos Cambiar la contraseña de tu cuenta de Firefox y Actividad sospechosa en mi cuenta de Firefox.
- Si has olvidado la contraseña de tu Mozilla account, consulta el artículo He perdido la información de mi cuenta de Firefox Sync.
Puede ocurrir que tus otras cuentas en línea también estén comprometidas. Te recomendamos que cambies todas las contraseñas online (ten cuidado de no repetir contraseñas para distintas cuentas) y que actualices todas aquellas que tengas almacenadas en el Administrador de contraseñas de Firefox. Aquí puedes obtener más información sobre cómo hacerlo.
Mozilla está comprometida con la seguridad de la vida en línea y trabaja para agregar nuevas funciones a Mozilla account para ayudarte a proteger tu información.
