En este artículo respondemos a las preguntas más frecuentes sobre Firefox OS.

Correo electrónico

¿Cuáles son los proveedores de correo electrónico que se pueden utilizar?

Hotmail, Yahoo y Gmail son los proveedores de correo electrónico que dan soporte actualmente. En las próximas versiones aparecerán más proveedores.

¿Hay alguna otra limitación?

Actualmente, Firefox OS no incluye la función de copiar&pegar, enviar correos HTML y añadir archivos adjuntos. Estas características irán apareciendo en futuras versiones.

¿Qué puedo hacer si no da soporte a mi proveedor de correo electrónico?

Háznoslo saber a través de la página Haz una pregunta. Mientras tanto, puedes utilizar el navegador que incluye Firefox OS y consultar tu correo desde ahí.

¿Cómo configuro la pantalla de bloqueo?

Consulta el artículo Bloqueo de pantalla en Firefox OS para obtener más información sobre cómo configurar la pantalla de bloqueo en tu dispositivo.

¿Por qué no puedo hacer llamadas o enviar SMS?

Hay varios motivos por los que no puedes hacer llamadas o enviar mensajes:

• La tarjeta SIM está rota, no funciona bien o simplemente no está: Acércate a la tienda de telefonía más cercana para adquirir otra nueva.
• El número marcado es incorrecto o no existe - Comprueba de nuevo el número que has marcado. También puedes consultar el artículo Cómo hacer una llamada, donde encontrarás más trucos e ideas.
• Problemas de conexión - Contacta con tu proveedor de servicios si crees que tienes problemas de conexión.

• Problemas de conexión - Contacta con tu proveedor de servicios si crees que tienes problemas de conexión.
  
  • Si te aparece un mensaje de error como el siguiente:
    , comprueba que has insertado correctamente la tarjeta SIM y que te encuentras en un sitio donde puedes tener conexión.

¿Por qué no me puedo conectar a una red WiFi?

Si necesitas ayuda para conectarte a una red Wi-Fi, consulta el artículo Cómo conectarse a una red Wi-Fi en Firefox OS.

Hay también otras razones por las que no puedas conectarte a una red Wi-Fi:

• No hay redes disponibles
• La contraseña que has introducido no es válida
• No has seleccionado el botón WPS

Puedes probar a desactivar la Wi-Fi y volver a activarla para ver si funciona. A continuación, reinicia tu teléfono.

¿Por qué no funciona la radio?

La radio puede no funcionar por alguno de los siguientes motivos:

• Los auriculares no están conectados: Deben estar conectados para que la radio funcione. Si están conectados, compruébalo de nuevo para ver si los has introducido correctamente.
• No hay señal: Puede que no haya señales de radio a tu alrededor. En ese caso, la radio no funcionará.
• La emisora de radio no es válida: Puede que estés en el canal equivocado. Vuelve a comprobar qué emisora de radio estás sintonizando.

También puedes volver a la página de inicio y acceder a todas las aplicaciones que se están ejecutando (mantén pulsado el botón de inicio) para cerrar la Radio. Si no funciona, reinicia tu teléfono.

¿Por qué no puedo hacer fotos?

Puede que tengas problemas a la hora de hacer fotos por alguna de las siguientes razones:

• No funciona correctamente: La cámara o el teléfono puede que no estén funcionando correctamente.

• Poco espacio en la memoria: Puede que no tengas espacio suficiente en tu teléfono para hacer y almacenar fotos.
• No tienes tarjeta SD: Retira y vuelve a colocar la tarjeta SD para asegurarte de que está insertada correctamente y lista para utilizarse. Para más información, echa un vistazo a las instrucciones que acompañan a tu dispositivo.

¿Por qué no cargan mis aplicaciones?

Hay varios motivos por los que las aplicaciones no se cargan cuando las seleccionas. Intenta alguna de estas soluciones:

• No funciona correctamente: Retira la batería durante unos 15 segundos y vuelve a colocarla. A continuación, enciende el teléfono.
• La aplicación contiene errores: Puede que la aplicación no funcione correctamente. Informa de este error siguiendo los pasos que se detallan en el artículo Cómo informar de una aplicación defectuosa en el Mozilla Marketplace.
• Poco espacio en la memoria: Algunas aplicacionas necesitan que haya espacio en la memoria para ejecutarse. Comprueba que tienes suficiente espacio libre en tu teléfono.
• La aplicación no se ha instalado correctamente: Puede que no se haya instalado correctamente. Desinstálala y vuelve a instalarla. Si necesitas ayuda para desinstalarla, consulta el artículo Cómo desinstalar una aplicación.
• No existe conexión de red: Algunas aplicaciones necesitan acceso a conexiones inalámbricas, como una red WiFi or 3G. Asegúrate de que estás conectado a Internet.

¿Por qué no puedo conectarme a las páginas web?

Hay muchas razones por las que no te puedes conectar a las páginas web utilizando el navegador de Firefox:

• No hay conexión de red
• La conexión de red no está transmitiendo ningún dato
• Fallo técnico
• Problemas de software

Para arreglar este problema, intenta lo siguiente:

• Reinicia el teléfono. Si apagas el teléfono, retiras la batería y la tarjeta SIM y las vuelves a colocar y a reiniciar el teléfono puede que resuelvas este problema. En caso contrario, sigue leyendo.
  
• Limpia las cookies de tu navegador
  

1. Selecciona la pestaña del navegador para abrir la barra lateral.
2. Selecciona el engranaje que aparece en la parte superior derecha para abrir los ajustes del navegador.
   
   
   
   
3. Selecciona el botón Borrar cookies y datos y selecciona Aceptar para eliminar toda la información privada y las cookies almacenadas.
   
   
   
   

¿Cómo instalo una actualización?

Si hay disponible alguna actualización de software para su dispositivo, aparecerá una notificación en la barra de estado. Para descargar e instalar una actualización, sigue los siguientes pasos:

1. Desliza hacia abajo la barra de notificaciones para abrir la bandeja de entrada.
2. Selecciona la actualización.

   Aparecerán los detalles de las actualizaciones disponibles.

3. Selecciona la actualización para empezar a descargarla.
   Tienes que estar conectado a una red WiFi para descargar las actualizaciones.
   
   
   
4. Cuando finalice la descarga aparecerá una pantalla que te indicará que la actualización está lista para instalarse.
   
   
5. Selecciona Instalar para instalar las actualizaciones.