Cómo restablecer tu agente de usuario predeterminado en Firefox

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Un agente de usuario informa a los sitios web qué tipo de navegador y sistema operativo estás utilizando. Esta información ayuda al servidor web a ofrecer contenido que sea compatible con tu navegador. Si los sitios web te dicen que tu navegador está desactualizado o es incompatible a pesar de que Firefox está actualizado, la causa puede ser un agente de usuario incorrecto. Este artículo explica cómo solucionar problemas con tu agente de usuario de Firefox para que los sitios web funcionen correctamente.

Problemas con el agente de usuario

Puedes cambiar el agente de usuario de Firefox para engañar a los sitios web y hacerles pensar que estás usando un navegador o sistema operativo diferente. Los desarrolladores web pueden hacer esto para ver cómo aparecerán sus sitios web en diferentes sistemas y navegadores. A veces, los complementos y otras instalaciones pueden cambiar tu agente de usuario sin tu conocimiento.

Es posible que los sitios web no se muestren correctamente o que muestren un mensaje de que tu navegador está desactualizado o es incompatible, según el agente de usuario detectado. Es importante volver a cambiar Firefox al agente de usuario predeterminado para que los sitios web funcionen correctamente.

Ver tu agente de usuario

Para ver tu agente de usuario, haz clic en el botón de menú de Firefox Fx89menuButton, haz clic en Help y selecciona More Troubleshooting Information. Esto abrirá una página con la dirección about:support. La sección Información básica sobre la aplicación mostrará tu versión actual de Firefox e incluirá una entrada de Agente de usuario. Por ejemplo, la entrada del agente de usuario predeterminado para Firefox 83 en Windows 10 (64 bits) aparecería como:
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

Nota: Si tu agente de usuario muestra una versión anterior de Windows, como Windows NT 6.1 (Windows 7) en lugar de Windows NT 10.0 (Windows 10), asegúrate de que no estás ejecutando Firefox en modo de compatibilidad. Puedes abrir las Propiedades del acceso directo de Firefox en el escritorio desde el menú contextual del botón derecho. Comprueba la pestaña Compatibilidad y asegúrate de que la opción de modo de compatibilidad no está seleccionada.

Sitios como ¿Cuál es mi agente de usuario? (WhatIsMyBrowser.com) y ¿Cuál es mi agente de usuario? (whatsmyua.info) también pueden mostrarte el agente de usuario detectado por los sitios web.

Problemas con los complementos

Los complementos como la extensión User-Agent Switcher pueden cambiar el agente de usuario que detectan los sitios web. Comprueba si puedes restaurar el agente de usuario predeterminado en la configuración de tu extensión. También puedes reiniciar temporalmente Firefox con todos los complementos desactivados (consulta Resolver problemas de Firefox usando el Modo seguro para más detalles) y, si el problema desaparece, desactiva o elimina cualquier complemento que creas que puede ser la causa. Si no puedes resolver el problema de esta manera, sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer el agente de usuario predeterminado.

Restablecer el agente de usuario predeterminado de Firefox

Puedes restablecer tu agente de usuario de la siguiente manera:

Advertencia: Estas instrucciones son para usuarios experimentados de Firefox. Cambiar la configuración en el Editor de configuración (about:config) puede tener efectos graves en la estabilidad, seguridad y rendimiento de tu navegador.
Procede solo si te sientes cómodo con la configuración avanzada y comprendes los posibles impactos.

  1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
    Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
  2. Busca useragent escribiéndolo en el campo Buscar nombre de preferencia.
  3. Haz clic en el botón Restablecer Fx71aboutconfig-ResetButton o Eliminar Fx71aboutconfig-DeleteButton en cada una de estas preferencias, si existen:
  • general.useragent.extra.firefox
  • general.useragent.extra.productName – donde productName puede ser el nombre de algún software de terceros (p. ej., microsoftdotnet)
  • general.useragent.locale
  • general.useragent.override
  • general.useragent.security

Consulta Editor de Configuración para Firefox para obtener más información sobre el uso de la página about:config para restablecer o eliminar preferencias.

Nota: Si la solución anterior no resuelve el problema, comprueba si tienes la preferencia privacy.resistFingerprinting establecida en true y, si es así, haz doble clic en la preferencia para restablecerla a false. Esta configuración puede cambiar el agente de usuario y causar este tipo de problema. Para más información, consulta Protección de Firefox contra huellas dactilares.

Después de restablecer tu agente de usuario, es posible que tengas que reiniciar Firefox y limpiar tus cookies y caché:

  1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.Fx89menuButton para abrir el panel de menú.
  2. Haz clic en Historial y selecciona Borrar historial reciente…
  3. En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar:, selecciona Todo.
  4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
  5. Haz clic en Limpiar.
  1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.Fx89menuButton para abrir el panel de menú.
  2. Haz clic en Historial y selecciona Borrar historial reciente…
  3. En el menú desplegable Cuándo:, selecciona Todo.
  4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y datos de sitios y Archivos y páginas temporales en caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
  5. Haz clic en Limpiar.