Firefox está abierto pero no responde

Información de la revisión
  • Identificador de la revisión: 34491
  • Creada:
  • Creador/a: Ángela Velo
  • Comentario: Actualización
  • Revisado: Sí
  • Revisado:
  • Revisado por: inma_610
  • ¿Está aprobado? Sí
  • ¿Es la versión actual? No
  • Listo para localización: No
Origen de la revisión
Contenido de la revisión

Toda tu configuración personal, tus marcadores y otro tipo de información se guardan en tu perfil de Firefox. Firefox necesita un perfil que no esté bloqueado y, en caso contrario, muestra el mensaje "Firefox se está ejecutando, pero no responde. Este artículo explica cómo evitar que este mensaje se muestre cuando se inicia Firefox.

Nota: si se trata de un problema que te ocurre con frecuencia, consulta Firefox se cuelga al salir para encontrar las posibles causas y sus soluciones.

Firefox Already Running - Win1

Finaliza los procesos que está ejecutando Firefox

Si Firefox no se cerró normalmente la última vez que lo usaste, puede ocurrir que aún se esté ejecutando en segundo plano, aunque no se vea. Reinicia el equipo y comprueba si el problema ha desaparecido.

En lugar de reiniciar el equipo, puedes cerrar Firefox en linux ubuntu como te explicamos a continuación:

  1. Haz clic en el sistema y elige administración.
  2. En administración, haz clic en el monitor del sistema. Aquí encontrarás firefox-bin una o más veces.
  3. Subraya la lista y haz clic en finalizar proceso sobre cada una.

En lugar de reiniciar tu equipo, puedes usar el Administrador de tareas de Windows para cerrar los procesos que se estén ejecutando:

  1. Haz clic con el botón secundario en un área vacía de la barra de tareas de Windows y selecciona Administrador de tareas (o presiona Ctrl+Shift+Esc).
  2. Cuando se abra el Administrador de tareas de Windows, selecciona la pestaña Procesos.

    Task Manager
  3. Selecciona la entrada para firefox.exe (presiona F en el teclado para encontrarla) y haz clic en Finalizar proceso.
  4. Haz clic en Sí en el diálogo Advertencia del Administrador de tareas que aparece.
  5. Repite los pasos anteriores para finalizar cualquier otro proceso firefox.exe, si se encuentra más de una entrada, y a continuación sal del Administrador de tareas de Windows.
  6. Inicia Firefox normalmente.

Elimina el archivo de bloqueo del perfil

Si reiniciar el equipo o finalizar los procesos de Firefox no soluciona el problema, puede que Firefox se cerrara con anterioridad sin borrar el archivo de bloqueo.

  1. Reinicia tu equipo. Después de esto, no intentes abrir Firefox.
  2. Abre la carpeta del perfil (para más información de cómo encontrar tu perfil, mira el artículo Encontrar tu perfil sin abrir Firefox).
  3. Elimina el archivo parent.lock.parentlock
    • Si intentas eliminar el archivo parent.lock y recibes el error "No se puede eliminar parent: el archivo o directorio está dañado y no se puede leer", reinicia el ordenador y ejecuta la herramienta de búsqueda de errores (mira Cómo realizar la comprobación de error en disco en Windows XP o Comprobar errores en una unidad en Windows Vista/7)Necesitas usar una herramienta libre como Onyx o Maintain para mostrar los archivos invisibles como el necesario .parentlock. Este archivo no contiene ninguna información y eliminarlo permite desbloquear el perfil.Necesitarás activar la opción de mostrar los archivos ocultos. En la ventana del Navegador de archivos, selecciona el menú Ver y comprueba que la opción de Mostrar archivos ocultos está seleccionada.

Comprueba el nombre y la ubicación de la carpeta del perfil

Si Firefox no puede encontrar la carpeta del perfil, informará de que el perfil está en uso o se está ejecutando. Esto puede pasar si eliminas, cambias el nombre o la ubicación de la carpeta del perfil; si has abierto Firefox desde un disco extraíble; o incluso si el perfil está guardado en un disco en la red. En estos casos debes restaurar la carpeta del perfil de Firefox a su ubicación y nombre original.

Inicializa la conexión a un recurso compartido de archivos

Si guardas el archivo en un recurso compartido de archivos, prueba a acceder a él con antelación usando el Explorador de Windows.

Comprueba los derechos de acceso

Firefox tiene que tener los derechos para crear archivos en la carpeta del perfil. Esto puede pasar cuando intentas usar un perfil que está ubicado en un sistema de archivos montado en modo sólo lectura (por ejemplo, en una red de Windows donde su propietario no ha seleccionado la opción de "Permitir a los usuarios de la red que cambien mis archivos").

Para comprobar si el perfil tiene los permisos necesarios:

  1. Ir a la carpeta del perfil. Mira cómo encontrar tu carpeta de perfil
  2. Sube un nivel en el sistema de ficheros.
  3. Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Propiedades.
  4. Haz clic en la pestaña General.
  5. Comprueba que la opción de Sólo lectura no está seleccionada.

    readonlyprofile.png
  1. Ir a la carpeta del perfil. Mira cómo encontrar tu carpeta de perfil
  2. Sube un nivel en el sistema de ficheros.
  3. Presiona el botón Ctrl mientras haces clic en la carpeta y selecciona Mostrar información.
  4. Comprueba que en Compartir y permisos está elegida la opción Leer y escribir.
  1. Ir a la carpeta del perfil. Mira cómo encontrar tu carpeta de perfil.
  2. Sube un nivel en el sistema de ficheros.
  3. Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Propiedades.
  4. Haz clic en la pestaña Permisos.
  5. Comprueba que Acceso a la carpeta está en Crear y eliminar archivos.


Restaurar datos desde un perfil bloqueado

Si te resulta imposible desbloquear tu perfil usando uno de los métodos anteriores, puedes usar el Administrador de perfiles para crear un nuevo perfil y migrar los datos desde el perfil bloqueado al nuevo. Para más información de cómo hacer esto, consulta Recuperar datos importantes desde un perfil anterior.




Basado en la información que ofrece Profile in use (mozillaZine KB)