Oprettet:
Adgangsnøgler gør det nemmere at logge ind, men nogle gange virker tingene ikke som forventet. Denne artikel hjælper dig med at løse almindelige problemer, når du opretter, bruger eller administrerer adgangsnøgler med din Mozilla-konto.
Indhold
- 1 Løs problemer med opsætning af adgangsnøgle
- 1.1 “Din browser eller enhed understøtter ikke adgangsnøgler.” / “Adgangsnøgler understøttes ikke her” / "Opsætning af adgangsnøgle er ikke tilgængelig med denne enhed. Prøv en anden metode eller enhed."
- 1.2 “Opsætning af adgangsnøgle mislykkedes eller er ikke tilgængelig.”
- 1.3 “Opsætning af adgangsnøgle kunne ikke fuldføres. Prøv en anden metode eller enhed”
- 1.4 “Opsætning af adgangsnøgle blev annulleret”
- 1.5 "Opsætning af adgangsnøgle er ikke tilgængelig med denne enhed. Enten er enheden allerede registreret, eller opsætningsprocessen blev annulleret."
- 1.6 “Denne adgangsnøgle er allerede registreret./Adgangsnøgle allerede registreret”
- 1.7 "Opsætning af adgangsnøgle mislykkedes."
- 1.8 “Adgangsnøgler kan ikke opsættes på denne side”
- 1.9 “Vi kunne ikke få adgang til godkendelsesfunktionen. Prøv igen, eller vælg en anden loginmetode.”
- 1.10 “Du har brugt alle 10 adgangsnøgler. Slet en adgangsnøgle for at oprette en ny.”
- 2 Løs problemer med login med adgangsnøgle
- 2.1 “Log ind med adgangsnøgle mislykkedes eller er ikke tilgængelig. Prøv igen, eller vælg en anden metode.”
- 2.2 “Tidsfristen for adgangsnøgleforespørgslen udløb. Prøv igen.”
- 2.3 “Din browser eller enhed understøtter ikke adgangsnøgler.”
- 2.4 “Opsætning af adgangsnøgle er ikke tilgængelig med denne enhed. Prøv igen eller vælg en anden metode.”
- 2.5 “Adgangsnøgler kan ikke bruges på denne side. Kontroller, at du er på det korrekte sikre websted, og prøv igen”
- 2.6 “Noget gik galt med din adgangsnøgle. Prøv igen, eller brug en anden loginmetode.”
- 2.7 “Vi kunne ikke få adgang til godkendelsesfunktionen. Prøv igen, eller vælg en anden loginmetode.”
- 3 Løs server-side-fejl med adgangsnøgler
- 3.1 “Adgangsnøgle ikke genkendt. Brug en anden loginmetode.”
- 3.2 “Grænsen for adgangsnøgle nået.”
- 3.3 “Godkendelse med adgangsnøgle mislykkedes”
- 3.4 “Registrering af adgangsnøgle mislykkedes.”
- 3.5 “Du har prøvet for mange gange. Prøv igen senere.”
- 3.6 “Ugyldigt token.”
- 3.7 “Forespørgslen blev blokeret af sikkerhedsmæssige årsager.”
- 3.8 “Uventet fejl.”
- 4 Løs andre almindelige problemer
- 5 Relaterede artikler
Løs problemer med opsætning af adgangsnøgle
“Din browser eller enhed understøtter ikke adgangsnøgler.” / “Adgangsnøgler understøttes ikke her” / "Opsætning af adgangsnøgle er ikke tilgængelig med denne enhed. Prøv en anden metode eller enhed."
Denne meddelelse vises, når din browser eller enhed ikke kan oprette adgangsnøgler.
- Opdater din browser til den nyeste version.
- Prøv en anden enhed.
“Opsætning af adgangsnøgle mislykkedes eller er ikke tilgængelig.”
Dette kan ske, hvis du annullerede browserens anmodning, opsætningen blev afbrudt, eller din browser ikke kan få adgang til din enheds godkendelsesfunktion.
- Prøv at oprette adgangsnøglen igen, og fuldfør browserens anmodning uden at annullere.
- Sørg for, at din enhed understøtter adgangsnøgler, og at eventuelle påkrævede godkendelsesmetoder er konfigureret.
- Kontroller, at din browser tillader adgang til din godkendelsesfunktion.
- Hvis du bruger en sikkerhedsnøgle, skal du tilslutte den igen og prøve igen.
“Opsætning af adgangsnøgle kunne ikke fuldføres. Prøv en anden metode eller enhed”
Firefox kunne ikke oprette en adgangsnøgle ved hjælp af den valgte godkendelsesfunktion. Prøv følgende:
- Prøv at oprette adgangsnøglen igen.
- Brug en anden enhed eller godkendelsesfunktion.
- Sørg for, at din browser og dit operativsystem er opdateret.
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden loginmetode og forsøge at opsætte adgangsnøglen senere.
“Opsætning af adgangsnøgle blev annulleret”
Dette kan ske, hvis browserens anmodning blev afvist, før opsætningen var færdig, eller hvis du var for længe om at svare.
- Start opsætningen af adgangsnøglen igen.
- Fuldfør browserens anmodning uden at lukke eller annullere den.
"Opsætning af adgangsnøgle er ikke tilgængelig med denne enhed. Enten er enheden allerede registreret, eller opsætningsprocessen blev annulleret."
Du har muligvis annulleret browserens anmodning, eller du forsøger at registrere en enhed, der allerede har en adgangsnøgle på din konto.
- Hvis du annullerede, skal du starte opsætningen igen og fuldføre browserens anmodning.
- Hvis enheden allerede har en adgangsnøgle, kan du bruge den til at logge ind i stedet, eller tilføje en adgangsnøgle fra en anden enhed.
“Denne adgangsnøgle er allerede registreret./Adgangsnøgle allerede registreret”
Du forsøger at tilføje en adgangsnøgle, der allerede findes på din konto.
- Brug den eksisterende adgangsnøgle til at logge ind, eller
- Opret en adgangsnøgle på en anden enhed eller sikkerhedsnøgle
"Opsætning af adgangsnøgle mislykkedes."
Der opstod en uventet fejl under opsætningen.
- Prøv at oprette adgangsnøglen igen.
- Hvis problemet fortsætter:
- Genstart din browser og prøv igen;
- Prøv en anden enhed, eller
- Kontakt Mozilla-support.
“Adgangsnøgler kan ikke opsættes på denne side”
Dette betyder normalt, at du ikke er på den korrekte sikre side.
- Gå direkte til https://accounts.firefox.com.
- Undgå at bruge indlejrede sider eller browsere i apps.
- Prøv igen fra hovedsiden.
“Vi kunne ikke få adgang til godkendelsesfunktionen. Prøv igen, eller vælg en anden loginmetode.”
Din enhed eller sikkerhedsnøgle er muligvis ikke tilgængelig.
- Tilslut din sikkerhedsnøgle igen, hvis du bruger en.
- Sørg for, at din enheds skærmlås er aktiveret.
- Prøv igen.
“Du har brugt alle 10 adgangsnøgler. Slet en adgangsnøgle for at oprette en ny.”
Du har nået det maksimale antal adgangsnøgler, der er tilladt på din Mozilla-konto.
- Slet en adgangsnøgle, du ikke længere bruger.
- Prøv at oprette den nye adgangsnøgle igen.
Løs problemer med login med adgangsnøgle
“Log ind med adgangsnøgle mislykkedes eller er ikke tilgængelig. Prøv igen, eller vælg en anden metode.”
Dette kan ske, hvis bekræftelsen mislykkes, eller der ikke findes nogen adgangsnøgle.
- Prøv at logge ind igen.
- Sørg for, at du bruger den enhed, der har din adgangsnøgle.
- Alternativt kan du logge ind med din adgangskode, en tilknyttet Google- eller Apple-konto eller en bekræftelseskode sendt til din mailadresse.
“Tidsfristen for adgangsnøgleforespørgslen udløb. Prøv igen.”
Du har muligvis ventet for længe med at svare.
- Start log ind-processen igen.
- Svar på browserens anmodning med det samme.
“Din browser eller enhed understøtter ikke adgangsnøgler.”
Din browser understøtter muligvis ikke login med adgangsnøgle.
- Opdater din browser.
- Prøv at logge ind på en anden enhed, der understøtter adgangsnøgler.
- Eller log ind med din adgangskode, en tilknyttet Google- eller Apple-konto eller en bekræftelseskode sendt til din mailadresse for at logge ind.
“Opsætning af adgangsnøgle er ikke tilgængelig med denne enhed. Prøv igen eller vælg en anden metode.”
Firefox kunne ikke bruge den valgte enhed til godkendelse med adgangsnøgle. Prøv følgende:
- Start loginprocessen igen
- Brug en anden enhed eller godkendelsesfunktion
- Vælg en anden tilgængelig loginmetode
“Adgangsnøgler kan ikke bruges på denne side. Kontroller, at du er på det korrekte sikre websted, og prøv igen”
Du er muligvis på det forkerte websted eller en usikker side.
- Gå til https://accounts.firefox.com.
- Sørg for, at siden er sikker (se efter låseikonet).
- Prøv igen.
“Noget gik galt med din adgangsnøgle. Prøv igen, eller brug en anden loginmetode.”
Der opstod en uventet fejl under log ind.
- Prøv at logge ind igen.
- Hvis problemet fortsætter:
- Log ind med din adgangskode, en tilknyttet Google- eller Apple-konto eller en bekræftelseskode sendt til din mailadresse.
- Gå til > > .
- Slet adgangsnøglen, og opret en ny
“Vi kunne ikke få adgang til godkendelsesfunktionen. Prøv igen, eller vælg en anden loginmetode.”
Din sikkerhedsnøgle eller enhed er muligvis blevet afbrudt.
- Tilslut din sikkerhedsnøgle igen.
- Sørg for, at din enhed er låst op.
- Prøv igen.
Løs server-side-fejl med adgangsnøgler
Nogle fejl med adgangsnøgler opstår, efter at Firefox har kommunikeret med din browser eller godkendelsesfunktion, men støder på et problem med at behandle anmodningen.
“Adgangsnøgle ikke genkendt. Brug en anden loginmetode.”
Den adgangsnøgle, du valgte, er ikke længere tilknyttet din Mozilla-konto. Dette kan ske, hvis:
- Adgangsnøglen blev slettet fra din konto.
- Adgangsnøglen blev erstattet med et nyere login-oplysning.
- Den Mozilla-konto, der var tilknyttet adgangsnøglen, blev fjernet eller genoprettet.
For at få adgang igen:
- Log ind med en anden tilgængelig loginmetode.
- Opret en ny adgangsnøgle til din Mozilla-konto.
“Grænsen for adgangsnøgle nået.”
Din Mozilla-konto har nået det maksimale antal tilladte adgangsnøgler. Slet en adgangsnøgle, du ikke længere bruger, og prøv derefter at oprette en ny. Se:
- Åbn > > .
- Fjern en ubrugt adgangsnøgle.
- Opret den nye adgangsnøgle igen.
“Godkendelse med adgangsnøgle mislykkedes”
Firefox kunne ikke bekræfte svaret fra adgangsnøglen. Prøv følgende:
- Log ind igen.
- Brug en anden adgangsnøgle, hvis den er tilgængelig.
- Brug en anden loginmetode.
- Prøv igen senere.
Hvis problemet fortsætter, skal du fjerne adgangsnøglen og oprette en ny.
“Registrering af adgangsnøgle mislykkedes.”
Firefox kunne ikke fuldføre registreringen af adgangsnøglen. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter:
- Genstart din browser.
- Prøv en anden enhed eller godkendelsesfunktion.
- Brug en anden loginmetode, indtil problemet er løst.
“Du har prøvet for mange gange. Prøv igen senere.”
Der blev foretaget for mange forsøg med adgangsnøgler inden for en kort periode. Vent et stykke tid, før du prøver igen.
“Ugyldigt token.”
Din loginsession er muligvis udløbet. Prøv følgende:
- Gå tilbage til loginsiden for Mozilla-konto.
- Start loginprocessen igen.
- Gennemfør loginforløbet uden at lade siden stå åben i en længere periode.
“Forespørgslen blev blokeret af sikkerhedsmæssige årsager.”
Mozilla registrerede aktivitet, der ikke kunne bekræftes, og blokerede forespørgslen. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter:
- Deaktiver midlertidigt enhver VPN eller proxy.
- Prøv et andet netværk.
- Brug en anden loginmetode.
“Uventet fejl.”
Der opstod et uventet problem under behandlingen af forespørgslen. Prøv følgende:
- Genindlæs siden.
- Log ind igen.
- Prøv igen senere.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Mozilla Support.
Løs andre almindelige problemer
Firefox Sync beder om en adgangskode efter brug af en adgangsnøgle
Dette er forventet. Firefox Sync kræver din adgangskode for at beskytte dine krypterede data. Indtast din adgangskode, når du bliver bedt om det, for at fortsætte.
Jeg har slettet min eneste adgangsnøgle og kan ikke logge ind
- Gå til https://accounts.firefox.com.
- Log ind med en anden loginmetode:
- Adgangskode
- Tilknyttet konto (Google/Apple)
- En bekræftelseskode sendt til din mailadresse (hvis hverken adgangskoden eller den tilknyttede konto nogensinde er blevet oprettet)
- Åbn > > .
- Opret en ny adgangsnøgle.
Jeg kan ikke slette en adgangsnøgle
- Vent et par minutter, og prøv igen.
- Log ud af din Mozilla-konto.
- Log ind igen, og prøv igen.
En tjeneste kræver totrinsgodkendelse
Nogle tjenester (som Firefox Add-ons Developer Hub) kræver, at der er oprettet en totrinsgodkendelsesmetode. Du kan blive bedt om at oprette dette direkte i loginforløbet, eller du kan aktivere totrinsgodkendelse fra dine kontoindstillinger:
- Gå til > .
- Følg trinene for at bruge totrinsgodkendelse på din Mozilla-konto.
- Prøv at få adgang til tjenesten igen.
Tilføjelse af totrinsgodkendelse sikrer alle dine kontos loginmetoder, herunder indlogning med adgangskode og tilknyttet konto (Google/Apple).
En adgangsnøgle blev føjet til min konto, men jeg anmodede ikke om dette
Hvis du har modtaget en mail om ændringer af dine adgangsnøgler, som du ikke har igangsat, kan din konto være kompromitteret. Gennemgå dine sikkerhedsindstillinger med det samme. Vi anbefaler:
- At ændre din adgangskode
- At gennemgå og slette eventuelle ikke-genkendte adgangsnøgler
- At gennemgå de tilknyttede konti (Google/Apple-konti)
