Resolução de problemas do código QR e de importação do Android

Dicas, truques e soluções

Thunderbird Desktop:

• Desative a exportação de palavras-passe para contas que não utilizam OAuth no Thunderbird Desktop: (menu da aplicação Thunderbird ≡ > Tools > Export for Mobile > Desmarque Incluir todas as palavras-passe das contas).
• Por vezes, um ou dois endereços de e-mail com problemas podem fazer com que a geração do código QR falhe no Thunderbird Desktop. Tente exportar um número menor de endereços de e-mail de cada vez no Thunderbird Desktop. Em seguida, envie à Mozilla os registos dos endereços de e-mail que causam problemas de importação, seguindo as instruções na secção seguinte.
• Desative a política DisableQRExport se estiver ativada (Thunderbird Desktop 155 e mais recente).
• Tente mudar para o modo claro no Thunderbird Desktop. Existem relatórios de que o código QR gerado pelo Thunderbird Desktop e pelo Thundermail funciona melhor no modo claro do que no modo escuro.

Thunderbird for Android:

• A permissão da câmara do Thunderbird for Android tem de estar ativada em: Definições do Android > Apps > Thunderbird > Permissions > Camera > Allow only while using the app. NOTA: existe uma grande diversidade de implementações do sistema operativo Android, pelo que as etiquetas exatas dos menus e botões podem variar no seu telemóvel ou tablet.
• Solução: pode introduzir as definições de e-mail manualmente no Thunderbird for Android se não conseguir importá-las utilizando o código QR.:
  1. Menu da aplicação Thunderbird ≡ > Ícone de engrenagem das Definições > Add account.
  2. Introduza o seu endereço de e-mail. Por exemplo: nemo@example.com
  3. Clique em Next e siga as instruções para introduzir as definições da sua conta de e-mail. A maioria dos servidores de e-mail deve ser detetada automaticamente e as definições serão preenchidas automaticamente. Caso contrário, pode introduzir as definições manualmente.

Ativar o registo do código QR no Thunderbird Desktop

Não conseguirá importar algumas contas de e-mail porque estão configuradas de uma forma que não é suportada pelo Thunderbird for Android, ou devido a limitações do dispositivo. Se tiver uma falha que não corresponda a um dos itens abaixo, crie um ficheiro de registo qrexport no Thunderbird Desktop utilizando as instruções de registo e preencha um relatório de erro.

Não suportado

• Alguns dispositivos Android com câmaras frontais
• As contas de e-mail com as seguintes configurações NÃO são suportadas (consulte Bug 1919786 para todos os detalhes):
• GSSAPI.
• NTLM.
• TlsCertificate.
• TryStartTls. Consulte Bug 1868517.
• Os endereços de e-mail não-ASCII não são suportados.
• Os servidores de envio não SMTP não são suportados.

Vários servidores de envio não são exportados

• Apenas o servidor SMTP para a identidade predefinida é exportado para as contas de e-mail com vários servidores de envio.

Como importar do Thundermail

Exportar as definições do Thundermail com um código QR

1. No seu navegador de computador, abra o Thundermail Accounts Hub em: https://accounts.tb.pro/dashboard e clique em Mobile em Get started with Thundermail.
2. Clique no acento circunflexo ⌄ junto a Scan QR Code para apresentar o código QR para a sua conta Thundermail.

Siga os passos abaixo no seu telemóvel ou tablet Android para ler o código QR do Thundermail.

Importar as definições do Thundermail para o Thunderbird for Android

Abra o Thunderbird for Android no seu telemóvel ou tablet e siga os passos abaixo.

Primeira execução

Depois de instalar o Thunderbird for Android e de o executar pela primeira vez, eis como importar as definições do Thundermail.

1. Toque em Get started no ecrã inicial.
2. Toque em Import settings. O Thunderbird for Android irá iniciar a câmara e apresentar Alinhe o código QR fornecido pelo Thunderbird Desktop. Leia o código QR fornecido pelo Thundermail (ignore a expressão Thunderbird Desktop; o código QR do Thundermail é o que pretende).
3. Toque em Import.
4. Toque no seu endereço de e-mail do Thunderbird no topo do ecrã e, em seguida, toque em Sign in
5. Uma vez que o Thundermail utiliza OAuth, ser-lhe-á pedida a sua palavra-passe do Thundermail. Introduza a sua palavra-passe do Thundermail e, em seguida, toque em SIGN IN para concluir a importação.

Como importar do Thunderbird Desktop

Exportar as definições do Thunderbird Desktop

1. Abra o Thunderbird Desktop e clique no menu da aplicação Thunderbird ≡ > Tools > Export for Mobile.
2. Verifique ✓ as contas de e-mail que pretende exportar para o Thunderbird for Android.

   

3. Se tiver contas que não utilizam OAuth e pretender exportar as suas palavras-passe, verá uma secção Segurança. Verifique ✓ Incluir todas as palavras-passe das contas em Segurança para exportar as suas palavras-passe no código QR.
4. Clique em Export. (Pode ser-lhe pedido um número PIN. Para o Windows, essa seria a palavra-passe de início de sessão do Windows.) Será apresentado um código QR. Siga os passos abaixo no seu telemóvel ou tablet Android para ler o código QR das definições do Thunderbird Desktop. Se tiver muitas contas de e-mail, serão apresentados vários códigos QR quando efetuar a leitura a partir do seu dispositivo Android no passo seguinte.

   

Importar as definições do Desktop para o Thunderbird for Android

Abra o Thunderbird for Android no seu telemóvel ou tablet e siga os passos abaixo.

Primeira execução

Depois de instalar o Thunderbird for Android e de o executar pela primeira vez, eis como importar as definições do Desktop:

1. Toque em Get started no ecrã inicial.
2. Toque em Import settings. O Thunderbird for Android irá iniciar a câmara e apresentar Alinhe o código QR fornecido pelo Thunderbird Desktop. Leia o código QR do Thunderbird Desktop.
   • Se tiver muitas contas de e-mail, irá ler vários códigos QR, mas apenas um código QR é apresentado de cada vez pelo Thunderbird Desktop. Depois de ler o primeiro código QR, o Thunderbird for Android apresentará uma confirmação do tipo: Lido X de Y, em que X é a contagem de códigos QR que leu até agora de um total de Y códigos QR (por exemplo, Lido 1 de 2). No Thunderbird Desktop, clique em Next para avançar manualmente para o próximo código QR a ser lido. Repita até que todos os códigos QR tenham sido lidos.
3. Certifique-se de que as contas de e-mail que pretende importar estão todas verificadas ✓. Toque em Import.
4. Se a sua conta utilizar OAuth em vez da autenticação por palavra-passe ou se tiver optado por não importar as suas palavras-passe, ser-lhe-ão pedidas as suas palavras-passe. Siga as instruções para concluir a importação.

Como importar do K-9 ou de outras aplicações Thunderbird for Android

Abra o Thunderbird for Android no seu telemóvel ou tablet e siga os passos abaixo.

Primeira execução

Depois de instalar o Thunderbird for Android e de o executar pela primeira vez, eis como importar as definições do K-9 ou do Thunderbird for Android:

1. Toque em Get started no ecrã inicial.
2. Toque em Import your account settings now > toque em Import from app.
3. Toque na aplicação de e-mail da qual pretende importar as definições da sua conta de e-mail (K-9 Mail ou outra versão do Thunderbird for Android, por exemplo, Beta).
4. Certifique-se de que as contas de e-mail que pretende importar estão todas verificadas ✓. Toque em Import.
5. Se a sua conta utilizar OAuth em vez da autenticação por palavra-passe ou se tiver optado por não importar as suas palavras-passe, ser-lhe-ão pedidas as suas palavras-passe. Siga as instruções para concluir a importação.