Сервер не найден - Устранение проблем с подключением

Если у вас есть проблемы с подключением к веб-сайту, вы можете увидеть сообщения об ошибке наподобие Сервер не найден. В этой статье описывается, как устранить проблемы, которые вызывают эту ошибку.

Попробуйте другой браузер

Для начала попробуйте открыть сайт в другом браузере (например, Microsoft EdgeSafariEpiphany или Chromium).

Ни один браузер не может загрузить веб-сайты

Если ни Firefox, ни другой ваш браузер не может загрузить веб-сайты, то ваша проблема заключена не в Firefox, так что вы должны искать помощь в другом месте, например, на сайте поддержки Apple, включающие следующие статьи: например, на сайте поддержки Microsoft, включающие следующие статьи:

Вы должны также проверить следующее:Для начала вы должны проверить следующее:

  • Убедитесь, что ваш модем и/или маршрутизатор включены и не сигнализируют об ошибке.
  • Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что вы подключены к правильной точке доступа.
  • Убедитесь, что ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) не блокирует подключение к Интернету. Для получения инструкций по настройке этих программ, прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
  • Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что прокси-сервер может подключиться к Интернету. Для получения инструкций по настройке параметров прокси в Firefox смотрите расположенный ниже раздел настройки соединения Firefox.

Firefox не может загрузить сайты, но другие браузеры могут

Если Firefox не может загрузить веб-сайты, но ваш другой браузер может, следуйте инструкциям ниже.

Невозможно загрузить веб-сайты после обновления Firefox

Если бы вы были в состоянии загрузить веб-сайты до обновления Firefox, ваша программа Интернет-безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) вероятно, блокирует Firefox от подключения к Интернету. Некоторые программы Интернет-безопасности могут блокировать доступ в интернет, даже если они находятся в “отключенном” состоянии.

В общем, вы должны удалить Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке этих программ прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

Настройки соединения Firefox

Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки настроек параметров соединения в Firefox:

  1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню Fx89menuButton и выберите Настройки.
  2. Выберите панель Основные.
  3. Прокрутите вниз до Параметры сети и нажмите Настроить….
  4. Измените настройки прокси-сервера:
    • Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси-сервер (или вы не знаете, что подключены через прокси), выберите Без прокси.
    • Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки соединения Firefox с настройками вашей системы. В Microsoft Edge вы можете перейти в ПараметрыСистема и производительность(или в Google Chrome в ПараметрыСистема) и выбрать Открыть параметры прокси-сервера, чтобы просмотреть настройки вашей системы.{for mac} Статьи поддержки Apple Настройка прокси-сервера с помощью Safari на Mac) и Изменение настроек прокси в настройках сети на Mac покажут, как просмотреть настройки вашей системы.
  5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно Параметры соединения.
  6. Закройте страницу Настройки. Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

Предварительная выборка DNS

Предварительная выборка DNS - это технология, используемая Firefox для ускорения загрузки новых веб-сайтов. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS:

Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.

  1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
    Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В поле Поиск в верхней части страницы, наберите network.dns.disablePrefetch.
  3. Если настройка ещё не существует, выберите Boolean и щёлкните кнопку Добавить Fx71aboutconfig-AddButton для её создания.
  4. Измените значение настройки с false на true, щёлкните по кнопке Переключить Fx71aboutconfig-ToggleButton.

IPv6

Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, который может вызывать проблемы с подключением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

Предупреждение: Изменение расширенных настроек может повлиять на стабильность и безопасность Firefox. Эту функцию рекомендуется использовать только опытным пользователям.

  1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
    Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В поле Поиск введите network.dns.disableIPv6.
  3. В списке настроек щёлкните по кнопке Переключить Fx71aboutconfig-ToggleButton рядом с network.dns.disableIPv6, чтобы изменить её значение с false на true.

Firefox не может загружать определенные веб-сайты

Если вы обнаружите, что Firefox может загружать одни веб-сайты, но не может загружать другие, сначала очистите ваши куки и кэш Firefox:

  1. Нажмите кнопку Изображение "fx57menu" не существует.Fx89menuButton, чтобы открыть панель меню.
  2. Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю…
  3. В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
  4. Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
  5. Нажмите OKУдалить сейчас.

Проверьтесь на наличие вредоносных программ

Если очистка куков и кэша не позволила вам загружать веб-сайты, не работающие в Firefox, то вы должны проверить ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ, нацелены на Firefox и могут блокировать загрузку различных веб-сайтов:

  • Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите свою антивирусную базу данных и проивзедите полное сканирование системы.
  • Если проблемы не исчезли, прочтите статью Как мне избавиться от вредоносных программ?



Основано на информации с Error loading websites (mozillaZine KB)

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее