Algunos usuarios han experimentado problemas con el Administrador de contraseñas Lockwise que no guarda los nombres de usuario y las contraseñas al actualizar desde una versión anterior de Firefox. Esto se debe a una migración del uso de key3.db (en versiones anteriores) a key4.db (en versiones actuales) cuando la clave de descifrado no se migra correctamente. Este artículo describe cómo migrar de forma segura tus datos de inicio de sesión para la última versión de Firefox.

Encuentra y haz una copia de seguridad de los datos del perfil antiguo

Primero, asegúrate de que todavía tienes el archivo key3.db en tu perfil afectado y guarda una copia de seguridad, de la siguiente manera:

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic en Help y selecciona Troubleshooting Information.Desde el menú Help, selecciona Troubleshooting Information. Se abrirá la pestaña Información para solucionar problemas.
2. En la sección Información básica de la aplicación, junto a CarpetaDirectorio del perfil, haz clic en Open FolderShow in FinderOpen Directory. Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.
3. Encuentra el archivo key3.db y guarda una copia de seguridad en una ubicación fácil de encontrar, como el escritorio.

Instala Firefox 68 ESR para migrar correctamente

A continuación, "bajarás de versión" tu versión actual de Firefox a la versión 68, instalando Firefox ESR para ayudar a migrar los datos de inicio de sesión.

1. Descarga Firefox 68 ESR e instálalo sobre tu versión actual.
2. Cuando inicies Firefox después de completar la instalación, haz clic en el botón Create New Profile para iniciar Firefox con un nuevo perfil.

   

   • Firefox se iniciará con un perfil nuevo y vacío.
3. Abre la nueva carpeta de perfil, como se explicó anteriormente.
4. Cierra Firefox 68 ESR. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.
5. Copia el archivo key3.db que guardaste anteriormente de tu perfil antiguo a este nuevo perfil. Mantén abierta la ventana de la carpeta del perfil.
6. Abre Firefox 68 ESR de nuevo después de que este archivo esté en su lugar. Esto realizará la migración correctamente, creando el archivo key4.db.
7. Cierra Firefox 68 ESR de nuevo.
8. Copia el archivo key4.db recién creado de la nueva carpeta de perfil a tu antigua carpeta de perfil (puedes navegar al perfil antiguo desde la ventana abierta de la carpeta de perfil, o puedes usar estas instrucciones).

Instala y abre la última versión de Firefox

Ahora puedes actualizar de forma segura Firefox 68 ESR a la última versión de Firefox.

1. Descarga la última versión de Firefox, ejecuta el instalador e inicia Firefox.
   • Si se abre el nuevo perfil, puedes establecer el perfil antiguo como predeterminado y reiniciar Firefox para cambiar de perfil - consulta Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox.
2. Haz clic en el botón de menú para abrir el panel del menú.
3. Haz clic en Usuarios y contraseñasContraseñas.
4. Confirma que los nombres de usuario y las contraseñas se almacenan correctamente en Logins and Passwords.

Después de confirmar que tus inicios de sesión existen en la última versión, ya puedes eliminar la copia de seguridad del archivo key3.db que guardaste anteriormente (asegúrate de conservar el nuevo archivo key4.db ubicado en la carpeta del perfil).