Join the Mozilla’s Test Days event from Dec 2–8 to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 134 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Αναζήτηση στην υποστήριξη

Προσοχή στις απάτες! Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα σε κάποιον αριθμό τηλεφώνου ή να μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα. Αναφέρετε τυχόν ύποπτη δραστηριότητα μέσω της επιλογής «Αναφορά κατάχρησης».

Μάθετε περισσότερα

Regain my firefox account and axsas

more options

Not sure what I am doing I I reset the phone back to factory settings and no longer have firefox on phone

Not sure what I am doing I I reset the phone back to factory settings and no longer have firefox on phone

Όλες οι απαντήσεις (1)

more options

Hi John, a factory reset clears your device, so it's not surprising that Firefox is gone initially.

When you signed the device into the Google account you were previously using on the device, didn't that restore the apps you previously downloaded from Google Play? If not, you would need to install Firefox again.

Any progress so far?