Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων στο Firefox

Πληροφορίες αναθεώρησης
  • ID αναθεώρησης: 213735
  • Δημιουργία:
  • Δημιουργός: Jim Spentzos
  • Σχόλιο: Update & fixes
  • Ελέγχθηκε: Ναι
  • Ελέγχθηκε:
  • Ελέγχθηκε από: d.spentzos
  • Έχει εγκριθεί; Ναι
  • Είναι η τρέχουσα αναθεώρηση; Όχι
  • Έτοιμο για μετάφραση: Όχι
Πηγή αναθεώρησης
Περιεχόμενο αναθεώρησης

Τα περισσότερα προβλήματα με το Firefox μπορούν να επιλυθούν ακολουθώντας τις παρακάτω μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα με τη σειρά. Αν κάποιο βήμα δεν λειτουργήσει, προχωρήστε στο επόμενο. Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με κάποιο βήμα, η κοινότητα εθελοντών μας είναι στη διάθεσή σας.

1. Επανεκκίνηση υπολογιστή

Μερικές φορές, τα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν επανεκκινώντας απλά τον υπολογιστή σας και στη συνέχεια, εκκινώντας ξανά το Firefox.

2. Εκκαθάριση cookies και προσωρινής μνήμης

Πολλά προβλήματα με τη φόρτωση ιστοσελίδων μπορούν να επιλυθούν απαλείφοντας τα cookies και την προσωρινή μνήμη (cache) του Firefox:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Fx89menuButton για να ανοίξετε το μενού.
  2. Κάντε κλικ στο Ιστορικό και επιλέξτε Απαλοιφή πρόσφατου ιστορικού….
  3. Στο αναδιπλούμενο μενού Χρονικό διάστημα απαλοιφής:, επιλέξτε Όλα.
  4. Κάτω από το αναδιπλούμενο μενού, επιλέξτε Cookie και Προσωρινή μνήμη. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε.
  5. Κάντε κλικ στο Απαλοιφή τώρα.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Fx89menuButton για να ανοίξετε το μενού.
  2. Κάντε κλικ στο Ιστορικό και επιλέξτε Απαλοιφή πρόσφατου ιστορικού….
  3. Στο αναδιπλούμενο μενού Πότε:, επιλέξτε Όλα.
  4. Κάτω από το αναδιπλούμενο μενού, επιλέξτε το στοιχείο Cookie και δεδομένα ιστοτόπων και το στοιχείο Προσωρινά αρχεία και σελίδες. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε.
  5. Κάντε κλικ στο Απαλοιφή.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το Διαγραφή του ιστορικού περιήγησης, αναζήτησης και λήψεων στο Firefox.

3. Επανεκκίνηση του Firefox σε Ασφαλή λειτουργία

Η Ασφαλής λειτουργία του Firefox απενεργοποιεί τις επεκτάσεις και την επιτάχυνση υλικού, χρησιμοποιεί το προεπιλεγμένο θέμα και τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των γραμμών εργαλείων, αλλά κάνει και πολλές άλλες αλλαγές (δείτε αυτό το άρθρο για λεπτομέρειες). Για να εκκινήσετε το Firefox σε Ασφαλή λειτουργία:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού Fx89menuButton, επιλέξτε Βοήθεια και έπειτα, Λειτουργία επίλυσης προβλημάτων…. Τέλος, κάντε κλικ στο Επανεκκίνηση, στο παράθυρο διαλόγου Επανεκκίνηση του Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων;.

    Σημείωση: Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε το Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων πατώντας παρατεταμένα το πλήκτρο shift κατά την εκκίνησή του.πατώντας παρατεταμένα το πλήκτρο option κατά την εκκίνησή του.τερματίζοντάς το και εκτελώντας την εξής εντολή στο τερματικό σας: firefox -safe-mode
    Ίσως χρειαστεί να καθορίσετε τη διαδρομή εγκατάστασης του Firefox (π.χ. /usr/lib/firefox).
  2. Στο παράθυρο "Ασφαλής λειτουργία του Firefox", κάντε κλικ στο Εκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία.
  3. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει στην Ασφαλή λειτουργία.
  • Αν το πρόβλημα παραμένει στην Ασφαλή λειτουργία, πηγαίνετε στο βήμα 4.
  • Αν το πρόβλημα δεν υπάρχει στην Ασφαλή λειτουργία, δείτε το Απενεργοποίηση φραγής περιεχομένου σε μεμονωμένες ιστοσελίδες, αν ορισμένες ιστοσελίδες λειτουργούν σωστά μόνο όταν είστε στην Ασφαλή λειτουργία του Firefox. Για άλλα ζητήματα, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να επιλύσετε προβλήματα με επεκτάσεις, θέματα και την επιτάχυνση υλικού.

4. Εκ νέου εγκατάσταση του Firefox

Μερικά ζητήματα ενδέχεται να προκαλούνται από ένα πρόβλημα σε κάποιο από τα αρχεία προγράμματος του Firefox. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για πλήρη αφαίρεση και επανεγκατάσταση του Firefox. Τα δεδομένα του προφίλ σας (όπως σελιδοδείκτες και κωδικοί πρόσβασης) δεν θα διαγραφούν, καθώς αποθηκεύονται σε διαφορετική τοποθεσία.

Σημείωση: Προτείνουμε να εκτυπώσετε αυτά τα βήματα ή να τα δείτε σε κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
  1. Κάνετε λήψη και αποθήκευση του προγράμματος εγκατάστασης για την πιο πρόσφατη έκδοση του Firefox από το mozilla.org.
  2. Κλείστε το Firefox (αν είναι ανοικτό): Το πρότυπο «closefirefox» δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκεκριμένη αναθεώρηση.
  3. Προτείνουμε να σημειώσετε τον φάκελο προγράμματος του Mozilla Firefox (κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Firefox, επιλέξτε Ιδιότητες από το μενού επιλογών και κάντε κλικ στην καρτέλα "Συντόμευση"), καθώς ενδέχεται να έχουν απομείνει αρχεία και φάκελοι, μετά την αφαίρεση του Firefox, τα οποία θα πρέπει να διαγραφούν για μια "καθαρή" επανεγκατάσταση.
  4. Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox από τον υπολογιστή σας.
  5. Διαγράψτε τον φάκελο προγράμματος του Firefox, ο οποίος συνήθως βρίσκεται σε μία από τις εξής τοποθεσίες, από προεπιλογή:
    • C:\Αρχεία Εφαρμογών\Mozilla Firefox
    • C:\Αρχεία Εφαρμογών (x86)\Mozilla Firefox
    Σημείωση: Ο φάκελος προγράμματος του Mozilla Firefox μπορεί επίσης να εντοπιστεί, κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο της επιφάνειας εργασίας σας, επιλέγοντας Ιδιότητες από το μενού περιβάλλοντος και κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Συντόμευση".
  6. Εγκαταστήστε ξανά το Firefox μέσω του προγράμματος εγκατάστασης του βήματος 1 - δείτε το Εγκατάσταση του Firefox στα Windows για οδηγίες.
  1. Κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Firefox από το mozilla.org.
  2. Κλείστε το Firefox: Το πρότυπο «closefirefox» δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκεκριμένη αναθεώρηση.
  3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox, ανοίγοντας τον φάκελο "Εφαρμογές" στο Finder και σύροντας την εφαρμογή του Firefox στα απορρίμματα.
  4. Εγκαταστήστε ξανά το Firefox - δείτε το Λήψη και εγκατάσταση του Firefox σε Mac για οδηγίες.
  1. Κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Firefox από το mozilla.org.
  2. Κλείστε το Firefox: Το πρότυπο «closefirefox» δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκεκριμένη αναθεώρηση.
  3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox - αν εγκαταστήσατε το Firefox με το πρόγραμμα διαχείρισης πακέτων της διανομής σας, πρέπει να το απεγκαταστήσετε με τον ίδιο τρόπο - δείτε το Εγκατάσταση του Firefox στο Linux για λεπτομέρειες. Αν κάνατε λήψη και εγκατάσταση του πακέτου από τη σελίδα λήψης του Firefox, απλά διαγράψτε τον φάκελο firefox από τον προσωπικό σας φάκελο.
  4. Εγκαταστήστε ξανά το Firefox - δείτε το Εγκατάσταση του Firefox στο Linux για οδηγίες.

Τώρα, εκκινήστε το Firefox και δείτε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Αν δεν έχει διορθωθεί, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο αντιμετώπισης.

5. Ανανέωση του Firefox

Η λειτουργία Ανανέωση του Firefox μπορεί να διορθώσει πολλά ζητήματα επαναφέροντας το προφίλ του Firefox σας στην αρχική του κατάσταση, ενώ οι βασικές πληροφορίες αποθηκεύονται.

Αν έχετε κάνει πολλές προσαρμογές στο Firefox, ίσως θελήσετε να παραλείψετε αυτό το βήμα και να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ Firefox (δείτε το βήμα 6, παρακάτω) έτσι, ώστε να είναι εύκολα ανακτήσιμο το παλαιό σας προφίλ από τη Διαχείριση προφίλ.

Σημείωση: Κατά τη χρήση της λειτουργίας ανανέωσης, θα αποθηκευτούν οι σελιδοδείκτες, το ιστορικό περιήγησης, οι ανοικτές καρτέλες, τα παράθυρα, οι κωδικοί πρόσβασης, τα cookies και οι πληροφορίες αυτόματης συμπλήρωσης διαδικτυακών φορμών. Ωστόσο, θα αφαιρεθούν οι επεκτάσεις και τα θέματά σας, ενώ θα γίνει επαναφορά των προτιμήσεων σας. Μάθετε περισσότερα.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού Fx57Menu, επιλέξτε Βοήθεια και έπειτα, Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτωνΠληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.
  2. Κάντε κλικ στο Ανανέωση του Firefox και επιλέξτε ξανά Ανανέωση του Firefox στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Το Firefox θα κλείσει προκειμένου να ανανεωθεί.
  3. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα παράθυρο θα εμφανίσει τις εισηγμένες σας πληροφορίες. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Θα ανοίξει το Firefox.
  4. Επιλέξτε εάν θέλετε να κάνει το Firefox επαναφορά όλων ή ορισμένων παραθύρων και καρτελών και κάντε κλικ στο κουμπί Φύγαμε!.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού Fx57Menu, επιλέξτε Βοήθεια και έπειτα, Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτωνΠληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.
  2. Κάντε κλικ στο Ανανέωση του Firefox και επιλέξτε ξανά Ανανέωση του Firefox στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Το Firefox θα κλείσει προκειμένου να ανανεωθεί.
  3. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα παράθυρο θα εμφανίσει τις εισηγμένες σας πληροφορίες. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Θα ανοίξει το Firefox.
Σημείωση: Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εκκινήσετε κανονικά το Firefox, το κουμπί Ανανέωση του Firefox υπάρχει και στο παράθυρο της λειτουργίας επίλυσης προβλημάτωνασφαλούς λειτουργίας. Μπορείτε επίσης να κάνετε χειροκίνητη ανανέωση δημιουργώντας ένα νέο προφίλ και μεταφέροντας σε αυτό τα σημαντικά σας δεδομένα.

6. Δημιουργία νέου προφίλ στο Firefox

Μερικές φορές, το ζήτημα ενδέχεται να προκαλείται από τα αρχεία στο φάκελο του προφίλ σας στο Firefox, τα οποία περιέχουν τις βασικές πληροφορίες που δεν διαγράφει η Ανανέωση του Firefox (όπως σελιδοδείκτες και ιστορικό περιήγησης). Μπορείτε να δημιουργήσετε ξανά ένα νέο, επιπρόσθετο προφίλ που δεν θα περιέχει κανένα παλιό δεδομένο του Firefox. Δείτε το Διαχείριση προφίλ: δημιουργία, διαγραφή ή εναλλαγή προφίλ στο Firefox για οδηγίες.

Άλλες λύσεις

Αν δοκιμάσατε όλες αυτές τις μεθόδους επίλυσης και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ορίστε μερικές άλλες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Έλεγχος εσωτερικών στοιχείων προγράμματος περιήγησης

Η Διαχείριση εργασιών του Firefox (σελίδα about:performance) σας επιτρέπει να βλέπετε ποιες καρτέλες ή επεκτάσεις επιβραδύνουν το Firefox. Τα δεδομένα τηλεμετρίας που κοινοποιούνται στη Mozilla (σελίδα about:telemetry) περιέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις, το υλικό, τη χρήση και τις προσαρμογές. Η σελίδα επίλυσης προβλημάτων (σελίδα about:support) περιλαμβάνει συνδέσμους για τις άλλες σελίδες about:, καθώς και πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων. (Για μια λίστα με όλες τις σελίδες about:, πληκτρολογήστε about:about στη γραμμή διευθύνσεων.)

Αντιμετώπιση προβλημάτων του αρθρώματος Flash

Δείτε το Άρθρωμα Flash - Ενημέρωση και αντιμετώπιση προβλημάτων.

Τέλος υποστήριξης Flash: Όπως άλλα προγράμματα περιήγησης και η ίδια η Adobe, έτσι και το Firefox διέκοψε την υποστήριξη του Flash στο τέλος του 2020. Παρακαλούμε δείτε το Λήξη υποστήριξης για το Adobe Flash για περισσότερες πληροφορίες.

Έλεγχος για διενέξεις με το λογισμικό ασφάλειας διαδικτύου

Μερικά λογισμικά ασφάλειας διαδικτύου (όπως προγράμματα προστασίας από ιούς και κατασκοπικό λογισμικό, καθώς και το τείχος προστασίας) μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στο Firefox, όπως φραγή ιστοσελίδων, καταρρεύσεις και άλλα. Συνήθως, μπορείτε να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος, να αφαιρέσετε το Firefox από τη λίστα επιτρεπόμενων ή έμπιστων προγραμμάτων και το πρόγραμμα θα το ανιχνεύσει ξανά. Έτσι, όλα θα πρέπει να λειτουργούν σωστά ξανά. Αν το πρόγραμμα αναγράφεται στο άρθρο Διαμόρφωση τειχών προστασίας για πρόσβαση του Firefox στο διαδίκτυο, μπορείτε να δείτε συγκεκριμένες πληροφορίες για να το ρυθμίσετε σωστά.

Έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό

Κάποιο κακόβουλο λογισμικό (malware) μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με το Firefox. Θα πρέπει να κάνετε τακτικά σάρωση του συστήματός σας για ιούς, κατασκοπικό λογισμικό ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το Επίλυση προβλημάτων του Firefox που οφείλονται σε κακόβουλο λογισμικό.



Βασισμένο σε πληροφορίες από το Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)