Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων στο Firefox

Πληροφορίες αναθεώρησης
  • ID αναθεώρησης: 191526
  • Δημιουργία:
  • Δημιουργός: Jim Spentzos
  • Σχόλιο: Update
  • Ελέγχθηκε: Ναι
  • Ελέγχθηκε:
  • Ελέγχθηκε από: d.spentzos
  • Έχει εγκριθεί; Ναι
  • Είναι η τρέχουσα αναθεώρηση; Όχι
  • Έτοιμο για μετάφραση: Όχι
Πηγή αναθεώρησης
Περιεχόμενο αναθεώρησης

Τα περισσότερα προβλήματα με το Firefox μπορούν να επιλυθούν ακολουθώντας τις παρακάτω μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα με τη σειρά. Αν κάποιο βήμα δεν λειτουργήσει, προχωρήστε στο επόμενο. Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με κάποιο βήμα, έχουμε μια υποστηρικτική κοινότητα εθελοντών.

1. Επανεκκίνηση υπολογιστή

Μερικές φορές, τα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν επανεκκινώντας απλά τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εκκινώντας ξανά το Firefox.

2. Εκκαθάριση cookies και προσωρινής μνήμης

Πολλά προβλήματα με τη φόρτωση ιστοσελίδων μπορούν να επιλυθούν καθαρίζοντας τα cookies και την προσωρινή μνήμη του Firefox:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Fx89menuButton για να ανοίξετε το μενού.
  2. Κάντε κλικ στο Ιστορικό και επιλέξτε Απαλοιφή πρόσφατου ιστορικού….
  3. Στο αναδιπλούμενο μενού Χρονικό διάστημα απαλοιφής:, επιλέξτε Όλα.
  4. Κάτω από το αναδιπλούμενο μενού, επιλέξτε Cookie και Προσωρινή μνήμη. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε.
  5. Κάντε κλικ στο Απαλοιφή τώρα.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Fx89menuButton για να ανοίξετε το μενού.
  2. Κάντε κλικ στο Ιστορικό και επιλέξτε Απαλοιφή πρόσφατου ιστορικού….
  3. Στο αναδιπλούμενο μενού Πότε:, επιλέξτε Όλα.
  4. Κάτω από το αναδιπλούμενο μενού, επιλέξτε το στοιχείο Cookie και δεδομένα ιστοτόπων και το στοιχείο Προσωρινά αρχεία και σελίδες. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε.
  5. Κάντε κλικ στο Απαλοιφή.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το "Διαγραφή του ιστορικού περιήγησης, αναζήτησης και λήψεων στο Firefox".

3. Επανεκκίνηση του Firefox σε Ασφαλή Λειτουργία

Η Ασφαλής Λειτουργία είναι μια λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων που απενεργοποιεί όλες τις επεκτάσεις, χρησιμοποιεί το προεπιλεγμένο θέμα, απενεργοποιεί την επιτάχυνση υλικού, χρησιμοποιεί τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και πλήκτρα ελέγχου της γραμμής εργαλείων και πολλά άλλα. Για να εκκινήσετε το Firefox σε Ασφαλή Λειτουργία:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού Fx89menuButton, επιλέξτε Βοήθεια και έπειτα, Λειτουργία επίλυσης προβλημάτων…. Τέλος, κάντε κλικ στο Επανεκκίνηση, στο παράθυρο διαλόγου Επανεκκίνηση του Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων;.

    Σημείωση: Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε το Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων πατώντας παρατεταμένα το πλήκτρο shift κατά την εκκίνησή του.πατώντας παρατεταμένα το πλήκτρο option κατά την εκκίνησή του.τερματίζοντάς το και εκτελώντας την εξής εντολή στο τερματικό σας: firefox -safe-mode
    Ίσως χρειαστεί να καθορίσετε τη διαδρομή εγκατάστασης του Firefox (π.χ. /usr/lib/firefox).
  2. Στο παράθυρο Ασφαλής Λειτουργία του Firefox, κάντε κλικ στο Έναρξη σε Ασφαλή Λειτουργία.
  3. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει στην Ασφαλή Λειτουργία.

4. Εκ νέου εγκατάσταση του Firefox

Μερικά ζητήματα του Firefox μπορούν να προκληθούν από ένα πρόβλημα με ένα από τα αρχεία προγράμματος του Firefox. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για πλήρη απεγκατάσταση και εκ νέου εγκατάσταση του Firefox. Αυτή η διαδικασία δεν θα αφαιρέσει τα δεδομένα του προφίλ του Firefox (όπως σελιδοδείκτες και κωδικοί πρόσβασης), αφού οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται σε διαφορετική τοποθεσία.

Σημείωση: Ίσως θελήσετε να εκτυπώσετε αυτά τα βήματα ή να τα δείτε σε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
  1. Κάνετε λήψη και αποθήκευση του προγράμματος εγκατάστασης για την πιο πρόσφατη έκδοση του Firefox από το mozilla.org.
  2. Κλείστε το Firefox (αν είναι ανοικτό): Το πρότυπο «closefirefox» δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκεκριμένη αναθεώρηση.
  3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox.
  4. Διαγράψτε το φάκελο προγράμματος του Firefox, που βρίσκεται σε μια από αυτές τις τοποθεσίες, από προεπιλογή:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  5. Εγκαταστήστε ξανά το Firefox με το πρόγραμμα εγκατάστασης από πριν - δείτε το "Εγκατάσταση του Firefox στα Windows" για οδηγίες.
  1. Λάβετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Firefox από το mozilla.org.
  2. Κλείστε το Firefox: Το πρότυπο «closefirefox» δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκεκριμένη αναθεώρηση.
  3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox ανοίγοντας το φάκελο Εφαρμογές στο Finder και σύροντας την εφαρμογή του Firefox στα Απορρίμματα.
  4. Εγκαταστήστε ξανά το Firefox - δείτε το "Λήψη και εγκατάσταση του Firefox σε Mac" για οδηγίες.
  1. Λάβετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Firefox από το mozilla.org.
  2. Κλείστε το Firefox: Το πρότυπο «closefirefox» δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκεκριμένη αναθεώρηση.
  3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox - αν εγκαταστήσατε το Firefox με το πρόγραμμα διαχείρισης πακέτων της διανομής σας, πρέπει να το απεγκαταστήσετε με τον ίδιο τρόπο - δείτε το "Εγκατάσταση του Firefox στο Linux" για λεπτομέρειες. Αν κατεβάσατε και εγκαταστήσατε το πακέτο από τη σελίδα λήψης του Firefox, απλά διαγράψτε το φάκελο firefox από τον προσωπικό σας φάκελο για απεγκατάσταση του Firefox.
  4. Εγκαταστήστε ξανά το Firefox - δείτε το "Εγκατάσταση του Firefox στο Linux" για οδηγίες.

Τώρα, εκκινήστε το Firefox και δείτε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Αν δεν έχει διορθωθεί, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο αντιμετώπισης.

5. Ανανέωση του Firefox

Η λειτουργία Ανανέωση Firefox μπορεί να διορθώσει πολλά ζητήματα επαναφέροντας το προφίλ του Firefox στην αρχική του κατάσταση, ενώ οι βασικές πληροφορίες αποθηκεύονται.

Σημείωση: Κατά τη χρήση της λειτουργίας ανανέωσης, θα αποθηκευτούν οι σελιδοδείκτες, το ιστορικό περιήγησης, οι ανοικτές καρτέλες, τα παράθυρα, οι κωδικοί πρόσβασης, τα cookies και οι πληροφορίες αυτόματης συμπλήρωσης διαδικτυακών φορμών. Ωστόσο, θα αφαιρεθούν οι επεκτάσεις και τα θέματά σας, ενώ θα γίνει επαναφορά των προτιμήσεων σας. Μάθετε περισσότερα.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού Fx57Menu, επιλέξτε Βοήθεια και έπειτα, Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτωνΠληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.
  2. Κάντε κλικ στο Ανανέωση του Firefox και επιλέξτε ξανά Ανανέωση του Firefox στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Το Firefox θα κλείσει προκειμένου να ανανεωθεί.
  3. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα παράθυρο θα εμφανίσει τις εισηγμένες σας πληροφορίες. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Θα ανοίξει το Firefox.
  4. Επιλέξτε εάν θέλετε να κάνει το Firefox επαναφορά όλων ή ορισμένων παραθύρων και καρτελών και κάντε κλικ στο κουμπί Φύγαμε!.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού Fx57Menu, επιλέξτε Βοήθεια και έπειτα, Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτωνΠληροφορίες επίλυσης προβλημάτων.
  2. Κάντε κλικ στο Ανανέωση του Firefox και επιλέξτε ξανά Ανανέωση του Firefox στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Το Firefox θα κλείσει προκειμένου να ανανεωθεί.
  3. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα παράθυρο θα εμφανίσει τις εισηγμένες σας πληροφορίες. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Θα ανοίξει το Firefox.
Σημείωση: Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εκκινήσετε κανονικά το Firefox, το κουμπί Ανανέωση του Firefox υπάρχει και στο παράθυρο της λειτουργίας επίλυσης προβλημάτωνασφαλούς λειτουργίας. Μπορείτε επίσης να κάνετε χειροκίνητη ανανέωση δημιουργώντας ένα νέο προφίλ και μεταφέροντας σε αυτό τα σημαντικά σας δεδομένα.

6. Δημιουργία νέου προφίλ στο Firefox

Μερικές φορές, τα αρχεία στο φάκελο προφίλ του Firefox που αντιστοιχούν στις βασικές πληροφορίες, τις οποίες η Ανανέωση Firefox δεν διαγράφει (όπως σελιδοδείκτες και ιστορικό περιήγησης), ίσως προκαλούν το ζήτημα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ξανά ένα νέο, επιπρόσθετο προφίλ που δεν θα περιέχει κανένα παλιό δεδομένο του Firefox. Δείτε το "Διαχείριση προφίλ: δημιουργία, διαγραφή ή εναλλαγή προφίλ στο Firefox" για οδηγίες.

Άλλες λύσεις

Αν δοκιμάσατε όλες αυτές τις μεθόδους αντιμετώπισης και έχετε ακόμη προβλήματα, ορίστε μερικές άλλες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Έλεγχος εσωτερικών στοιχείων προγράμματος περιήγησης

Η Διαχείριση εργασιών του Firefox (σελίδα about:performance) σάς επιτρέπει να βλέπετε ποιες καρτέλες ή επεκτάσεις επιβραδύνουν το Firefox. Τα δεδομένα τηλεμετρίας που κοινοποιούνται στη Mozilla (σελίδα about:telemetry) περιέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις, το υλικό, τη χρήση και την προσαρμογή. Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων (σελίδα about:support) περιλαμβάνει άλλους συνδέσμους σελίδων about: και πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων. (Για μια λίστα με όλες τις σελίδες about:, πληκτρολογήστε about:about στη γραμμή διευθύνσεων.)

Αντιμετώπιση προβλημάτων του αρθρώματος Flash

Δείτε το "Άρθρωμα Flash - Ενημέρωση και αντιμετώπιση προβλημάτων".

Έλεγχος για συμπλοκές με το λογισμικό ασφάλειας διαδικτύου

Μερικά λογισμικά ασφάλειας διαδικτύου (όπως προγράμματα προστασίας από ιούς και κατασκοπικό λογισμικό, καθώς και το τείχος προστασίας) μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στο Firefox, όπως αποκλεισμό ανοίγματος ιστοσελίδων, καταρρεύσεις και άλλα. Συνήθως, μπορείτε να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος, να αφαιρέσετε το Firefox από τη λίστα επιτρεπόμενων ή έμπιστων προγραμμάτων και το πρόγραμμα θα το ανιχνεύσει ξανά. Έτσι, τα πράγματα θα πρέπει να λειτουργούν σωστά ξανά. Αν το πρόγραμμα αναγράφεται στο άρθρο Διαμόρφωση τειχών προστασίας για πρόσβαση του Firefox στο διαδίκτυο, μπορείτε να δείτε συγκεκριμένες πληροφορίες για να το ρυθμίσετε σωστά.

Έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό

Το κακόβουλο λογισμικό (malware) μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με το Firefox. Θα πρέπει να κάνετε τακτικά σάρωση του συστήματός σας για ιούς, κατασκοπικό λογισμικό ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το "Επίλυση προβλημάτων του Firefox που οφείλονται σε κακόβουλο λογισμικό".



Βασισμένο σε πληροφορίες από το Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)