Wersije pśirownaś

Questo articolo spiega come trovare le domande degli utenti che richiedono supporto.

[[Image:Support questions screenshot]] =Come trovare le domande di supporto= Ecco come puoi trovare le domande degli utenti che chiedono supporto: # Visita l'[https://support.mozilla.org/it/questions elenco domande] e scegli un prodotto specifico oppure fai clic su [https://support.mozilla.org/it/questions/all questo link] per visualizzare le domande di tutti i prodotti. # Fai clic sulla scheda "Controllo necessario" per assicurarti di rispondere alle domande con la priorità più alta. # Seleziona dall'elenco una domanda a cui vuoi rispondere. Presta attenzione alle discussioni (thread) che non hanno risposte o in cui l'ultimo autore non era un altro collaboratore regolare (i primi 10 e i primi 25 collaboratori sono riportati sotto i loro nomi utente). # Presta attenzione alla piattaforma o al sistema operativo dell'utente. Se utilizzi Windows, ad esempio, potresti non essere in grado di rispondere alle domande degli utenti Linux o macOS. '''Nota''': per maggiori informazioni sulla navigazione sulla piattaforma del forum di supporto, leggere [[How to navigate and use the support forum platform|Come navigare e utilizzare la piattaforma del forum di supporto]]. {note}Suggerimento: per rimanere aggiornati in merito alle nuove domande di supporto, puoi installare l'estensione [https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/sumo-live-helper-/ SUMO Live Helper] (creata e gestita da altri membri della comunità). Con questa estensione puoi scegliere di ricevere una notifica dal browser ogni volta che c'è una nuova domanda sul prodotto e sulla lingua (locale) che ti interessa.{/note} = Tutte le linee guida per il forum di supporto = Sei interessato ad aiutare gli utenti di Firefox (e di altri prodotti Mozilla) rispondendo alle domande di supporto? Segui queste linee guida che ti aiuteranno a capire come procediamo: * [[Mozilla Support rules and guidelines]] - Assicurati di leggere prima le regole e le linee guida * [[How to contribute to the Support Forum]] - Scopri come aiutare gli utenti che chiedono supporto * '''[[Support forum - Find support questions]]''' (la guida che stai leggendo) * [[Support forum - Find support answers]] - Scopri come trovare le risposte alle domande di supporto * [[Support forum - Post replies]] - Scopri come inviare risposte alle domande di supporto * [[Support forum - How to escalate]] - Scopri come segnalare ad altri collaboratori un problema a cui non sei in grado di rispondere * [[Support forum - How to follow up]] - Scopri come seguire la discussione su un problema * [[Support forum - Offtopic and duplicate questions]] - Come comportarsi con le domande fuori tema (offtopic) e duplicate [[T:supportforum]]