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*Si les marque-pages sont absents, consultez [[Lost bookmarks]]. *Si les boutons des barre d'outils sont absents, consultez [[Back and forward or other toolbar items are missing]]. <!-- These links need to be at the top of the article, for all users without Norton 360 - see http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=150998&forumId=1 --> {for fx3} Firefox stockent vos marque-pages et votre historique de navigation dans le fichier de base de données de lieux ({filepath places.sqlite}), situé dans le [[Profiles|dossier de profil]]. Si la base de données de lieux est endommagée ou si Firefox ne peut accéder au fichier pour d'autres raisons, beaucoup de fonctions ne fonctionneront pas. Les symptômes comprennent les marque-pages disparus ou non enregistrés, l'historique de navigation non enregistré et les boutons des barres d'outils tels que « Page précédente » et « Page suivante » qui ne fonctionneront pas. Si vous avez ces problèmes, essayez les solutions listées ci-dessous. __TOC__ = Quitter les autres programmes = Une session précédente de Firefox peut ne pas s'être fermée correctement ou un autre programme peut être en train d'accéder à votre fichier {filepath places.sqlite}, le verrouillant ainsi. Quitter Firefox et tout programme suspecté d'interférer avec votre navigation Web (ou redémarrez l'ordinateur), puis redémarrez Firefox. {for win} = Quitter complètement Firefox = #Cliquez sur le menu {menu Fichier} dans Firefox, puis sélectionnez {menu Quitter{PATH()}. [[T:endProcess]] #Démarrez Firefox normalement. {note}'''Note :''' Le « contournement » ci-dessus vous permettra de redémarrer Firefox afin qu'il fonctionne correctement, s'il y avait un problème à la fermeture de la session précédente, jusqu'à ce qu'une meilleure solution soit trouvée.{/note} = Rechercher les extensions incompatibles = # Depuis le menu en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur {PATH()}Outils}, puis sélectionnez {menu Modules complémentaires}. La fenêtre des modules complémentaires apparaît. # Dans la fenêtre des modules complémentaires, sélectionnez le panneau {menu Extensions} pour voir vos extensions installées. # Recherchez ces extensions connues pour causer ce problème : ** Freecorder ** Piclens ** extension Skype ** Toute extension de barres d'outils basée sur la plate-forme de barre d'outils « Conduit » ** Barre d'outils Google ** FoxyTunes # Désactivez chaque extension que vous avez dans la liste ci-dessus. ## Cliquez sur le nom de l'extension que vous souhaitez désactiver. ## Pour désactiver l'extension, cliquez sur {button Désactiver}. ## Répétez ces étapes pour chaque extension que vous avez dans la liste. # Une fois les extensions désactivées, [[#Quitter complètement Firefox|quittez complètement Firefox et arrêtez tout processus firefox.exe restant]], comme expliqué ci-dessus. # Démarrez Firefox normalement. # Fermez de nouveau Firefox ; cliquez sur le menu {menu Fichier}, puis sélectionnez {PATH()}Quitter{PATH()}. # Démarrez de nouveau Firefox pour voir si le problème est résolu. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes avec les extensions, consultez [[Troubleshooting extensions and themes]]. = Si Norton 360 est installé = Un composant installé avec Norton 360 peut causer des problèmes dans les marque-pages et l'historique après l'installation ou la mise à jour vers Firefox 3. Ces symptômes sont causés par Firefox qui n'est pas complètement fermé avec le composant Norton 360 activé. Si vous avez ces problèmes, mettez d'abord à jour Norton 360 pour voir si cela résout le problème : == Mettre à jour Norton 360 == Symantec a récemment sorti un correctif pour Norton 360 qui devrait corriger ce problème pour des utilisateurs. Mettez à jour Norton 360 en suivant les étapes ci-dessous : # Démarrez Norton 360. # Cliquez sur « Tâches et paramètres » ou « Tâches ». # Cliquez sur « Rechercher des mises à jour ». # Cliquez sur « Fermer » quand LiveUpdate a fini d'installer les mises à jour. # Excécutez de nouveau LiveUpdate jusqu'à ce que vous voyez le message qu'il n'y a plus de mises à jour disponibles. # Vous pouvez avoir besoin de redémarrer votre ordinateur pour terminer certaines mises à jour. <!--Taken from http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2006060207314913--> Si les marque-pages, l'historique et les boutons de barres d'outils fonctionnent normalement, vous avez terminé. Si vous avez encore ces symptômes, [[#Rechercher les extensions incompatibles|recherchez et désactivez les extensions incompatibles]] (voir ci-dessus). Sinon, vous pouvez désactiver la protection contre l'hameçonnage dans les paramètres de Norton, puis redémarrer l'ordinateur. <!-- Disabling Norton Phishing Protection fix is mentioned here: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=452469#c60 --> Une autre option est de suivre les instructions ci-dessous pour supprimer manuellement le composant Norton de Firefox. == Supprimer le composant Norton 360 de Firefox == Si la désactivation des extensions ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'utiliser les extensions qui ne sont pas compatibles avec Norton 360, vous aurez besoin de supprimer un composant que Norton 360 a ajouté à Firefox. #[[#Quitter complètement Firefox|Quittez complètement Firefox et arrêtez tout processus firefox.exe restant]], comme expliqué ci-dessus. # Ouvrez l''''Ordinateur''' ou l'« Explorateur Windows ». # Parcourez le dossier {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components}. # Supprimez (ou renommez) le fichier {filepath coFFPlgn.dll} de ce dossier. ** Si le fichier n'est pas supprimé, vous n'avez pas arrêté tous les processus "firefox.exe". # Ouvrez Firefox et vérifiez que les marque-pages et les boutons des barres d'outils fonctionnent correctement. ** Notez que Norton peut parfois remplacer ce fichier quand vous redémarrez votre ordinateur, par conséquent, vous pouvez avoir besoin de suivre cette étape après chaque redémarrage. Une autre option est de désactiver la protection contre l'hameçonnage dans les paramètres de Norton, comme mentionné précédemment. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de suivre les procédures listées dans l'article [[Configuring Norton 360]]. {/for} = Fichier de base de données de lieux = Vous pouvez {for win}également {/for}corriger ceci en forçant Firefox à reconstruire la base de données des lieux, comme suit : #''(Optionnel)'' Exportez vos marque-pages vers un fichier HTML nommé '''bookmarks.html''' (consultez [[Exporting bookmarks to an HTML file]] pour des instructions détaillées) et mettez le fichier {filepath bookmarks.html} dans le [[Profiles|dossier de profil]] de Firefox. Si un fichier {filepath bookmarks.html} existe déjà, autorisez le fichier exporté à le remplacer. #[[T:closeFirefox]] #Ouvrez le [[Profiles|dossier de profil]] de Firefox et supprimez (ou renommez) les fichiers {filepath places.sqlite} et, s'il existe, {filepath places.sqlite-journal}. #''(Optionnel)'' Si vous voulez que Firefox importe automatiquement vos marque-pages d'un fichier existant {filepath bookmarks.html} du dossier de profil, au lieu d'une sauvegarde JSON, ouvrez le dossier {filepath bookmarkbackups} et déplacez tous les fichiers {filepath bookmarks-(date).json} vers un autre emplacement. #C'est probablement une bonne idée de supprimer également (ou renommer) le fichier {filepath localstore.rdf} pour supprimer les références à l'ancien fichier de lieux, mais vous aurez besoin de recommencer toute [[How to customize the toolbar|personnalisation de barres d'outils]]. Firefox créera un nouveau fichier {filepath places.sqlite} et importera automatiquement le fichier de sauvegarde des marque-pages le plus récent. Si aucune sauvegarde JSON n'est trouvée, Firefox importera automatiquement vos marque-pages depuis le fichier du dossier de profil {filepath bookmarks.html}, s'il existe. {/for}