Les marque-pages et les boutons des barres d’outils ne fonctionnent plus après la mise à jour

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Firefox stockent vos marque-pages et votre historique de navigation dans le fichier de base de données de lieux (places.sqlite), situé dans le dossier de profil. Si la base de données de lieux est endommagée ou si Firefox ne peut accéder au fichier pour d'autres raisons, beaucoup de fonctions ne fonctionneront pas. Les symptômes comprennent les marque-pages disparus ou non enregistrés, l'historique de navigation non enregistré et les boutons des barres d'outils tels que « Page précédente » et « Page suivante » qui ne fonctionneront pas. Si vous avez ces problèmes, essayez les solutions listées ci-dessous.


Quitter les autres programmes

Une session précédente de Firefox peut ne pas s'être fermée correctement ou un autre programme peut être en train d'accéder à votre fichier places.sqlite, le verrouillant ainsi. Quitter Firefox et tout programme suspecté d'interférer avec votre navigation Web (ou redémarrez l'ordinateur), puis redémarrez Firefox.

Quitter complètement Firefox

  1. Cliquez sur le menu Fichier dans Firefox, puis sélectionnez Quitter{PATH().

Faites un clic droit sur une zone vide de la barre des tâches de Windows et sélectionnez Démarrer le Gestionnaire des tâches (ou appuyez sur Ctrl+Maj+Échap).

Note : Sur les versions récentes de Windows (XP, Vista, 7), la combinaison des touches Ctrl+Alt+Suppr ouvre également le gestionnaire des tâches.

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  • Après l'ouverture du gestionnaire des tâches, sélectionnez l'onglet Processus.

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  • Sélectionnez firefox.exe (appuyez sur la touche F du clavier pour le trouver) et cliquez sur Arrêter le processus.
  • Cliquez sur Arrêter le processus dans la boîte de dialogue « Gestionnaire des tâches de Windows » qui apparaît.

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  • Répétez les étapes précédentes pour arrêter tous les processus additionnels firefox.exe en cas de présence multiple, ensuite quittez le gestionnaire des tâches.
    1. Démarrez Firefox normalement.
    Note : Le « contournement » ci-dessus vous permettra de redémarrer Firefox afin qu'il fonctionne correctement, s'il y avait un problème à la fermeture de la session précédente, jusqu'à ce qu'une meilleure solution soit trouvée.

    Rechercher les extensions incompatibles

    1. Depuis le menu en haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur {PATH()}Outils}, puis sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
    2. Dans la fenêtre des modules complémentaires, sélectionnez le panneau Extensions pour voir vos extensions installées.
    3. Recherchez ces extensions connues pour causer ce problème :
      • Freecorder
      • Piclens
      • extension Skype
      • Toute extension de barres d'outils basée sur la plate-forme de barre d'outils « Conduit »
      • Barre d'outils Google
      • FoxyTunes
    1. Désactivez chaque extension que vous avez dans la liste ci-dessus.
      1. Cliquez sur le nom de l'extension que vous souhaitez désactiver.
      2. Pour désactiver l'extension, cliquez sur Désactiver.
      3. Répétez ces étapes pour chaque extension que vous avez dans la liste.
    2. Une fois les extensions désactivées, quittez complètement Firefox et arrêtez tout processus firefox.exe restant, comme expliqué ci-dessus.
    3. Démarrez Firefox normalement.
    4. Fermez de nouveau Firefox ; cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez {PATH()}Quitter{PATH()}.
    5. Démarrez de nouveau Firefox pour voir si le problème est résolu.

    Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes avec les extensions, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.


    Si Norton 360 est installé

    Un composant installé avec Norton 360 peut causer des problèmes dans les marque-pages et l'historique après l'installation ou la mise à jour vers Firefox 3. Ces symptômes sont causés par Firefox qui n'est pas complètement fermé avec le composant Norton 360 activé. Si vous avez ces problèmes, mettez d'abord à jour Norton 360 pour voir si cela résout le problème :

    Mettre à jour Norton 360

    Symantec a récemment sorti un correctif pour Norton 360 qui devrait corriger ce problème pour des utilisateurs. Mettez à jour Norton 360 en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Démarrez Norton 360.
    2. Cliquez sur « Tâches et paramètres » ou « Tâches ».
    3. Cliquez sur « Rechercher des mises à jour ».
    4. Cliquez sur « Fermer » quand LiveUpdate a fini d'installer les mises à jour.
    5. Excécutez de nouveau LiveUpdate jusqu'à ce que vous voyez le message qu'il n'y a plus de mises à jour disponibles.
    6. Vous pouvez avoir besoin de redémarrer votre ordinateur pour terminer certaines mises à jour.

    Si les marque-pages, l'historique et les boutons de barres d'outils fonctionnent normalement, vous avez terminé. Si vous avez encore ces symptômes, recherchez et désactivez les extensions incompatibles (voir ci-dessus).

    Sinon, vous pouvez désactiver la protection contre l'hameçonnage dans les paramètres de Norton, puis redémarrer l'ordinateur.

    Une autre option est de suivre les instructions ci-dessous pour supprimer manuellement le composant Norton de Firefox.

    Supprimer le composant Norton 360 de Firefox

    Si la désactivation des extensions ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'utiliser les extensions qui ne sont pas compatibles avec Norton 360, vous aurez besoin de supprimer un composant que Norton 360 a ajouté à Firefox.

    1. Quittez complètement Firefox et arrêtez tout processus firefox.exe restant, comme expliqué ci-dessus.
    2. Ouvrez l'Ordinateur ou l'« Explorateur Windows ».
    3. Parcourez le dossier C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components.
    4. Supprimez (ou renommez) le fichier coFFPlgn.dll de ce dossier.
      • Si le fichier n'est pas supprimé, vous n'avez pas arrêté tous les processus "firefox.exe".
    1. Ouvrez Firefox et vérifiez que les marque-pages et les boutons des barres d'outils fonctionnent correctement.
      • Notez que Norton peut parfois remplacer ce fichier quand vous redémarrez votre ordinateur, par conséquent, vous pouvez avoir besoin de suivre cette étape après chaque redémarrage. Une autre option est de désactiver la protection contre l'hameçonnage dans les paramètres de Norton, comme mentionné précédemment.

    Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de suivre les procédures listées dans l'article Empêcher Norton 360 d'effacer les marque-pages de Firefox.


    Fichier de base de données de lieux

    Vous pouvez également corriger ceci en forçant Firefox à reconstruire la base de données des lieux, comme suit :

    1. (Optionnel) Exportez vos marque-pages vers un fichier HTML nommé bookmarks.html (consultez Exporter les marque-pages de Firefox vers un fichier HTML pour les sauvegarder ou les transférer pour des instructions détaillées) et mettez le fichier bookmarks.html dans le dossier de profil de Firefox. Si un fichier bookmarks.html existe déjà, autorisez le fichier exporté à le remplacer.
    2. En haut de la fenêtre, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez QuitterEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez QuitterSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Quitter FirefoxEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Fichier, puis sélectionnez Quitter

      Cliquez sur le bouton menu New FX Menu puis, en bas du menu, cliquez sur le bouton Quitter bouton Quitter Firefox fx29

    3. Ouvrez le dossier de profil de Firefox et supprimez (ou renommez) les fichiers places.sqlite et, s'il existe, places.sqlite-journal.
    4. (Optionnel) Si vous voulez que Firefox importe automatiquement vos marque-pages d'un fichier existant bookmarks.html du dossier de profil, au lieu d'une sauvegarde JSON, ouvrez le dossier bookmarkbackups et déplacez tous les fichiers bookmarks-(date).json vers un autre emplacement.
    5. C'est probablement une bonne idée de supprimer également (ou renommer) le fichier localstore.rdf pour supprimer les références à l'ancien fichier de lieux, mais vous aurez besoin de recommencer toute personnalisation de barres d'outils.

    Firefox créera un nouveau fichier places.sqlite et importera automatiquement le fichier de sauvegarde des marque-pages le plus récent. Si aucune sauvegarde JSON n'est trouvée, Firefox importera automatiquement vos marque-pages depuis le fichier du dossier de profil bookmarks.html, s'il existe.

    Ces formidables personnes ont aidé à écrire cet article : scoobidiver. Vous pouvez également aider - découvrez comment.