Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Hilfe durchsuchen

Vorsicht vor Support-Betrug: Wir fordern Sie niemals auf, eine Telefonnummer anzurufen, eine SMS an eine Telefonnummer zu senden oder persönliche Daten preiszugeben. Bitte melden Sie verdächtige Aktivitäten über die Funktion „Missbrauch melden“.

Weitere Informationen
Offen

change payment for VPN but access to account blocked

jeremyschwieger

Hello. I'm trying to change the payment method for the VPN as well as the email address but I think I made a mistake when trying to log in and now I cannot access the account. Could you please help? Thank you very much. Jeremy Schwieger

Hello. I'm trying to change the payment method for the VPN as well as the email address but I think I made a mistake when trying to log in and now I cannot access the account. Could you please help? Thank you very much. Jeremy Schwieger

Alle Antworten (1)

Hi,

Mozilla VPN is one of our premium products. In order to get premium support from a dedicated agent, please submit your question with your Mozilla VPN app by going to Settings > Help > Contact Support. Alternatively, you can sign in to the Mozilla account connected to your subscription here (if not already) and then use this link.

Stellen Sie eine Frage

Sie müssen sich mit Ihrem Benutzerkonto anmelden, um auf Beiträge zu antworten. Bitte stellen Sie eine neue Frage, wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben.