contact dirigé dans Spam

The simplest way is to highlight the FROM line in her message, rightclick and select the option to create a filter. On that screen, select the action item to MOVE to INBOX.

Merci, déjà fait mais ne fonctionne pas. Merci quand même.

Est-ce que le filtre de spam de Thunderbird est activé ? Est-ce que l'adresse émail de la fille se trouve dans un de vos carnets d'adresses ?

Bonjour, Oui, le filtre de spam est activé, et bien sûr l'email de ma fille est dans mes carnets d'adresses. J'ai essayé de la supprimer et de la remettre ensuite, mais sans succès.

Est-ce que dans les Paramètres des comptes > nom-du-compte > Paramètres des indésirables les carnets d'adresses sont cochés (image)  ?

Oui, tout est coché.

Je ne sais pas pourquoi le filtre spam de TB ne fonctionne pas correctement. Il peut arriver que le fichier avec les données d'apprentissage du filtre spam soit endommagé. Et parfois il est nécessaire de remettre le filtre à zéro pour qu'il recommence l'apprentissage. Pour réinitialiser le filtre aller à Paramètres > Vie privée er sécurité > Indésirables > et appuyer sur le bouton "Réinitialiser les données d'apprentissage". Évidemment dans un premier temps il faut manuellement marquer certains indésirables pour permettre au filtre d'apprendre.