Firefox bittet Sie möglicherweise, einige Ihrer nicht gesendeten Absturzberichte zu senden, und zeigt die unten stehende Benachrichtigung an. Indem Sie die Berichte senden, helfen Sie, Probleme zu lösen und Firefox für alle zu verbessern.

Warum sehe ich diese Benachrichtigung?

Wenn Firefox abstürzt, werden relevante Informationen extrahiert, um den Absturz zu untersuchen und seine Ursache besser zu verstehen. Dabei werden zwei Datensätze erstellt: ein Telemetrie-Absturz-Ping mit sehr grundlegenden Informationen (der automatisch gesendet wird, es sei denn, Sie haben die Sammlung technischer Daten und Interaktionsdaten deaktiviert) und ein Absturzbericht, der detailliertere Daten enthält. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Absturzberichte in Firefox für Desktop.

Absturzberichte können personenbezogene Daten enthalten und werden daher nicht automatisch übermittelt. Sie werden nur gesendet, wenn Sie entweder die entsprechende Option im Absturzmelder (Crash Reporter) aktivieren oder wenn Sie auf about:crashes manuell auf „Senden“ klicken.

Manchmal kann der Absturzmelder (Crash Reporter) jedoch nicht geöffnet werden, z. B. wenn die betroffene Firefox-Komponente im Hintergrund ausgeführt und automatisch neu gestartet wird. Es kann auch vorkommen, dass wir nicht genügend Daten aus den gesendeten Absturzberichten haben, um ein Problem vollständig zu untersuchen. In solchen Fällen kann Firefox Sie ausdrücklich bitten, einige Ihrer nicht gesendeten Absturzberichte zu übermitteln, und zeigt dabei die oben genannte Benachrichtigung an.

Wann werde ich gebeten, meine Absturzberichte zu senden?

Anhand der gesammelten technischen Daten und Interaktionsdaten (auch Telemetrie-Daten genannt) ermitteln wir die Absturzsignaturen, die häufig auftreten (und Sie daher auf die eine oder andere Weise beeinträchtigen) und für die uns Absturzberichte fehlen. Wenn wir interessante Absturzberichte finden, informieren wir Sie darüber und bitten Sie um Ihre Zustimmung, uns diese Berichte zu senden.

Welchen Nutzen habe ich, wenn ich diese Berichte sende?

Abstürze unterbrechen Ihr Surferlebnis, beeinträchtigen die Leistung und können sogar ein Sicherheitsproblem verbergen. Obwohl wir über den Telemetrie-Absturz-Ping darüber informiert werden, benötigen wir manchmal zusätzliche Informationen aus den Absturzberichten, um das Problem zu beheben.

Indem Sie einen Absturzbericht senden, helfen Sie uns, die Ursache zu beseitigen und zu verhindern, dass der Absturz erneut auftritt. Außerdem helfen Sie auch anderen Firefox-Nutzern, bei denen möglicherweise dasselbe Problem auftritt.

Wie kann ich sonst noch helfen?

Sie können Ihre Absturzberichte manuell senden, indem Sie about:crashes in die Adressleiste eingeben. Sie können auch Firefox erlauben, Absturzberichte automatisch zu senden.