<!-- {note}'''Bevor Sie fragen ...''' * '''Haben Sie die Suche benutzt?''' Das Finden Ihrer Antwort in der Wissensdatenbank ist der schnellste Weg, Ihr Problem zu lösen! * '''Sind Sie hier richtig?''' Wir helfen momentan nur bei Fragen, die Firefox betreffen. Für Hilfe zu Thunderbird gehen Sie bitte zum [http://www.thunderbird-mail.de/forum/ deutschsprachigen Thunderbird-Forum].{/note} --> = Wo Sie Ihre Frage stellen können = <!-- Mozilla bietet zwei offizielle Anlaufstellen, wo Sie nach Hilfe fragen können: das [[#Firefox-Hilfe über ein Forum|Forum]] und den [[#Firefox-Hilfe über einen Chat|Chat]]. Die Mozilla-Gemeinschaft bietet viele [[#Andere Anlaufstellen für Fragen|weitere inoffizielle Anlaufstellen]] für Fragen. --> == Hilfe über ein Forum == Im Forum werden Ihre Fragen für jeden lesbar veröffentlicht, damit die Gemeinschaft mitarbeiten kann, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.<!-- Vergessen Sie nicht, das Forum vorher nach schon gestellten Fragen zu durchsuchen, um doppelte Arbeit der freiwilligen Helfer zu vermeiden! --> Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel [[Basic Troubleshooting]] und <!-- die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] --> das Forum selbst nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden. *'''[http://www.camp-firefox.de/forum/ Suchen Sie nach Lösungen oder stellen Sie eine neue Frage]''' (auf Deutsch) *'''[/questions/new Stellen Sie eine neue Frage im englischsprachigen Forum]''' (auf Englisch) * Sie können aber auch einen '''[/questions Blick auf bereits gestellte Fragen werfen]''' (auf Englisch) == Hilfe über einen Chat == Wir haben freiwillige Firefox-Kenner, die für Ihre Fragen in einem direkten Gespräch bereitstehen. Sie werden im Chat mit Ihnen gemeinsam auf Fehlersuche gehen. <!-- Nun können Sie mit fachkundigen Firefox-Nutzern reden, die über die Chat-Seite auf Fehlersuche gehen. --> Beachten Sie, dass unser Chat-Service nur geöffnet ist, wenn ehrenamtliche Helfer verfügbar sind. Ansonsten stellen Sie Ihre Frage bitte in einem Forum (siehe oben).<!-- Wenn es geschlossen ist - oder wenn gerade niemand da ist, der Ihnen helfen kann -, stellen Sie Ihre Frage stattdessen besser ins [http://www.camp-firefox.de/forum/ Forum].--> Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel [[Basic Troubleshooting]] und <!-- die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] --> das [http://www.camp-firefox.de/forum/ deutschsprachige Forum] nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden. *'''[http://www.firefox-browser.de/chat/index.htm Zugang zum deutschsprachigen Chat]''' <!-- <br/> (Suchen Sie bitte '''vorher''' nach möglichen Lösungen im [http://www.camp-firefox.de/forum/ deutschsprachigen Forum]! Auch der Artikel [[Basic Troubleshooting]] und die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] können schon im Vorhinein viele Fragen klären.) --> *'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Zugang zum englischsprachigen Chat]''' === Öffnungszeichen im englischsprachigen Chat === Wir versuchen zu bestimmten Tageszeiten immer jemanden verfügbar zu haben, der Ihnen weiterhelfen kann. *22-24 Uhr MEZ Montag-Donnerstag *19-21 Uhr MEZ Montag und Mittwoch *17-18 Uhr MEZ Dienstag und Donnerstag *18-21 Uhr MEZ Freitag == Andere Anlaufstellen für Fragen == <!-- Zusätzlich zu den zwei oben genannten Anlaufstellen, wo Sie um Hilfe bitte können, gibt es noch andere Wege, Hilfe zu bekommen. --> Auf unserer Seite [[Other Firefox support|Weitere Hilfen zu Firefox]] finden Sie noch andere Anlaufstellen, bei denen Sie Hilfe bekommen können.

Wo Sie Ihre Frage stellen können

Hilfe über ein Forum

Im Forum werden Ihre Fragen für jeden lesbar veröffentlicht, damit die Gemeinschaft mitarbeiten kann, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.

Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel Allgemeine Fehlersuche und das Forum selbst nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden.

• Suchen Sie nach Lösungen oder stellen Sie eine neue Frage (auf Deutsch)
• Stellen Sie eine neue Frage im englischsprachigen Forum (auf Englisch)
• Sie können aber auch einen Blick auf bereits gestellte Fragen werfen (auf Englisch)

Hilfe über einen Chat

Wir haben freiwillige Firefox-Kenner, die für Ihre Fragen in einem direkten Gespräch bereitstehen. Sie werden im Chat mit Ihnen gemeinsam auf Fehlersuche gehen.

Beachten Sie, dass unser Chat-Service nur geöffnet ist, wenn ehrenamtliche Helfer verfügbar sind. Ansonsten stellen Sie Ihre Frage bitte in einem Forum (siehe oben).

Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel Allgemeine Fehlersuche und das deutschsprachige Forum nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden.

• Zugang zum deutschsprachigen Chat
• Zugang zum englischsprachigen Chat

Öffnungszeichen im englischsprachigen Chat

Wir versuchen zu bestimmten Tageszeiten immer jemanden verfügbar zu haben, der Ihnen weiterhelfen kann.

• 22-24 Uhr MEZ Montag-Donnerstag
• 19-21 Uhr MEZ Montag und Mittwoch
• 17-18 Uhr MEZ Dienstag und Donnerstag
• 18-21 Uhr MEZ Freitag

Andere Anlaufstellen für Fragen

Auf unserer Seite Weitere Hilfen zu Firefox finden Sie noch andere Anlaufstellen, bei denen Sie Hilfe bekommen können.