Firefox Sync fejlsøgning og tips

Revisionsinformation
  • Revision id: 83799
  • Oprettet:
  • Lavet af: scootergrisen
  • Kommentar: Delvist oversat fra en-US artikel (mangler noget ved fx29)
  • Gennemgået: Nej
  • Klar til oversættelse: Nej
Revisionskilde
Revisionsindhold

Hvis du løber ind i problemer med Firefox Sync, så guider denne artikel dig igennem nogle af de mest almindelige løsninger.

Vigtigt: Sync kræver den seneste version af Firefox. Opdatér Firefox på alle dine computere og Android-enheder. Hvis det er nødvendigt, så opdater Sync.

Jeg har opsat Firefox Sync men intet bliver synkroniseret

Dine enheder skal bruge den nye version af Sync for at for kunne dele information med hinanden. Hvis nogen af dine enheder stadigvæk bruger den gamle Sync, skal du afkoble dem før de opsættes med den nye Sync. Læs trin for trin vejledning i Sådan opdaterer du til det nye Firefox Sync.

Hvordan ved jeg om jeg bruger den gamle eller den nye version af Firefox Sync?

  • Ny Firefox Sync kræver kun en mailadresse og adgangskode for at komme i gang. ???device codes??? og gendannelsesnøgler er ikke nødvendige.
  • Gammel Firefox Sync Kræver ???device codes??? i stedet for mail log ind.</div>

Jeg har mistet mine Sync-konto informationer

Hvis du er ude at stand til at forbinde til Firefox Sync, fordi du har mistet dine Sync-konto informationerne, så læs Jeg har mistet mine konto-informationer til Firefox Sync.

Jeg kan ikke synkronisere mine adgangskoder i Firefox til Android

Adgangskoder vil holde op med at blive synkroniseret i Firefox til Android når hovedadgangskoden er sat. Læs mere i Brug af hovedadgangskode i Firefox til Android.

Firefox Sync nulstilles hver gang jeg lukker Firefox

Dette sker når du har indstillet Firefox til at slette adgangskoder når den lukker. Hvis du har valgt Bruge tilpassede indstillinger for historik i panelet Privatliv, så følg disse trin:

  1. Klik på menuen Firefox i menulinjen øverst i vinduet, og klik så på Indstillinger.Klik på menuknappen Fx89menuButton, og klik så på Indstillinger.
  2. Vælg panelet Privatliv.
  3. Sørg for at Ryd historik når Firefox lukkes ikke er markeret.
  4. Hvis du vil have indstillingen slået til, så klik på knappen Indstillinger… ved siden af den og fjern markeringen ved Gemte adgangskoder i afsnittet Data.
  5. Skabelonen "closeoptionspreferences" findes ikke eller har ingen godkendt revision.

Hvordan retter jeg Sync problemer som viser en fejlmeddelelse?

Hvis Sync viser en fejlmeddelelse, så kan det være at Sync-tjenesten ikke kører som forventet. 

Før du prøve nogle af forslagene herunder, bør du sikre dig at Sync-tjenesten ikke oplever fejl, ved at kontrollere statussen af tjenesten på https://services.mozilla.com/status/.

How do I resolve an incorrect name or password error?

If the "Sync encountered an error while connecting: Incorrect name or password. Please try again." error appears in the bottom error bar, complete the following steps:

  1. Click Preferences... in the error bar. The Sync panel will display.
  2. Click Update. The Update Password window will open.
  3. Enter your new password in the window.
  4. Click Update Password to close the window and connect to Sync.

How do I resolve a wrong Recovery Key error?

If the "Sync encountered an error while connecting: Wrong Recovery Key. Sync will automatically retry this action." error message appears in the bottom error bar, complete the following steps:

  1. Click Preferences... in the error bar. The Sync panel will display.
  2. Click Update. The Update Recovery Key window will open.
  3. Get a copy of your Recovery Key from the device where you generated the new Recovery Key:
    • Go to the PreferencesOptions menu on your other device. From the Sync tab, click Manage Account and select My Recovery Key. Write this key down.
  4. Enter the Recovery Key from your other device in the Update Recovery Key window.
  5. Click Update Recovery Key to close the window and connect to Sync.

How do I solve Sync problems without an error message?

The following problems do not display an error message:

  • Your Sync client isn't compatible with the data you have on the Sync server.
  • The Sync servers are having issues to handle your data.
  • The Sync servers are under a heavy load - in this case, the error will stop when the server load returns to normal.

Try these steps in order until the issue is fixed:

Update Sync on all your devices

To improve the Sync service, the Sync data format may be changed when the latest Firefox version is released. This means that any of your other devices which have not been updated will need to be updated in order to keep syncing. Update Firefox.

Note: After updating, you may need to reconnect your device

Clear your Sync data

In some cases where you are getting regular errors and restarting Firefox or waiting doesn’t solve the issue, you can try to reset your Sync data. In order to do so, log in to https://account.services.mozilla.com/ and click Clear your Sync data.

We generally recommend not taking this approach unless evidence suggests that it will help: there are a number of issues (such as bookmark database corruption) that will not be improved by this step.

Firefox Sync nulstilles hver gang jeg lukker Firefox

Dette sker når du har indstillet Firefox til at slette adgangskoder når den lukkes. Hvis du har valgt Bruge tilpassede indstillinger for historik i panelet Privatliv, så følg disse trin:

  1. Klik på menuen Firefox i menulinjen øverst i vinduet, og klik så på Indstillinger.Klik på menuknappen Fx89menuButton, og klik så på Indstillinger.
  2. Vælg panelet Privatliv.
  3. Vælg Bruge tilpassede indstillinger for historik i menuen Firefox vil:, og sørg for at Ryd historik når Firefox lukkes ikke er markeret.
  4. Hvis du vil have indstillingen slået til, så klik på knappen Indstillinger… ved siden af den og fjern markeringen ved Gemte adgangskoder i afsnittet Data.
  5. Skabelonen "closeoptionspreferences" findes ikke eller har ingen godkendt revision.

Hvordan løser jeg fejl med forkert kontonavn eller adgangskode?

Hvis du ændre din adgangskode til Sync, ser du måske denne fejlmeddelelse på dine andre enheder "Sync stødte på en fejl under tilslutning: Forkert kontonavn eller adgangskode." nederst på fejllinjen. Du kan opdatere adgangskoden på dine enheder ved at følge disse trin:

  1. Klik på menuen Firefox i menulinjen øverst i vinduet, og klik så på Indstillinger.Klik på menuknappen Fx89menuButton, og klik så på Indstillinger.
  2. Vælg panelet Sync.
  3. Klik på Log ind og indtast din adgangskoder på login-siden.
  4. Klik på Log ind for at logge ind på Sync.

Andre enheder afbryder forbindelsen når jeg opdatere Firefox

For at forbedre Sync-tjenesten vil Sync-dataformatet måske ændre sig når den seneste Firefox-version udgives. Det betyder at du skal opdatere de enheder som ikke er blevet opdateret for at kunne synkronisere. Opdater Firefox.

Bemærk: Efter en opdateringen kan det være at du skal genforbinde din enhed