Et nedbrud er når Firefox lukker eller stopper uventet. Efter et nedbrud, bør du se Mozilla Crash Reporter. Denne artikel hjælper dig med at rette nedbrud og viser dig hvordan du får mere hjælp hvis du har problemer.

Hvis du har et af disse specifikke nedbruds problemer, følg linket for at få hjælp.

• Hvis Firefox får nedbrud ved opstart og BitGuard software ikke er installeret, check to see if the crash happens in safe mode (herunder).
• Læs Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan hvis du det specifikke problem.

Hvis ingen af de beskrivne programer er dit problem, følg trinnene herunder i rækkefølge.

Opdater din software

Det nedbrud du oplever er måske allerede rettet i en ny version!

Opdater Firefox

Hver Firefox udgivelse inkluder et antal rettelser til nedbrud som folk har rapporteret. Hvis du sørger for at have den seneste version kan det måske rette dit nedbrud.

• Søg efter Firefox opdateringer, ved at gå til toppen af Firefox vinduet og klik på knappen Firefox. Gå så over til menuen Hjælp og vælg Om Firefox.Søg efter Firefox opdateringer, ved at gå til menulinjen, klik på menuen Firefox og væl Om Firefox.Søg efter Firefox opdateringer, ved at gå til toppen af Firefox vinduet og klik på menuen Hjælp og vælg Om Firefox. Læs Opdater Firefox til den seneste version for detaljer.

Opdater dine plugins

Kontroller at du har de seneste versioner af alle dine plugins.

• Gå til vores Plugin Check siden og følg linksne for at opdatere plugins der ikke er opdateret.

Opdater dine drivere

Kontroller at dine grafikkort drivere er opdateret. For mere information, læs Opdater dine grafikkort-drivere for at bruge hardwareacceleration og WebGL.

Hvis dit nedbrud sker mens du udskriver, så kontroller at din printer driver er opdateret ved at besøge printer producentens support websted.

Opdater din Internet sikkerheds software

Sørg for du har den seneste version af dit Internet sikkerheds software (inkluderende firewalls, antivirus programmer, anti-spyware programmer, og mere).

Prøv om nedbruddet sker i Fejlsikret tilstand

Hvis ikke det hjalp at opdatere softwaren eller hvis Firefox får nedbrud ved opstart, brug trinnene herunder for at teste om nedbruddet sker i Firefox Fejlsikret tilstand eller ej og følg så instruktionerne i de anbefalede artikler

1. Klik på menuknappen . Klik på Hjælp, og klik så på Fejlsøgnings-tilstand…. Klik på knappen Genstart i vinduet Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand?

   Bemærk: Du kan også starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand ved at holde tasten Skift nede, mens Firefox startes. holde tasten Alternativ nede, mens Firefox startes. afslutte Firefox og i Terminal starte Firefox med kommandoen firefox -safe-mode
   Du kan være nødt til at angive stien til Firefox-installationen (fx /usr/lib/firefox)
2. Når vinduet Firefox Fejlsikret tilstand vises, tryk på knappen Fortsæt i fejlsikret tilstandStart i fejlsikret tilstand.

Efter Firefox starter i Fejlsikret tilstand, test om dit problemer stadig er der.

Nedbruddet sker stadig i Fejlsikret tilstand

Hvis dit nedbrud stadig sker i Fejlsikret tilstand, skyldes det ikke en udvidelse, tema eller hardware acceleration. Se om Firefox hot topics har en løsning og, hvis ikke det har, så prøv at gå hjælp med din nedbruds ID.

Nedbruddet skal ikke i Fejlsikret tilstand

Hvis dit nedbrud ikke sker i Fejlsikret tilstand, skyldes det højst sandlynligt, en udvidelse, tema eller hardware acceleration.

• Følg trinnene i Fejlsøg udvidelser, temaer og hardwareacceleration for at løse almindelige Firefox-problemer for at finde årsagen.

Kontroller din hardware

Kontroller dine RAM for fejl

Hvis Firefox gentagende gange får nedbrud, så kontroller dine RAM for fejl ved for eksempel at bruge følgende værktøj, Memtest86+Rember.

Få hjælp med at rette dette nedbrud

Figuring out the cause of a crash can be difficult. If you've tried the steps above and can't get Firefox to stop crashing, the steps below will show you how to collect information about your crash so our volunteers can help you.

1. Get the Report ID of your latest crash report:
   • Hvis du i det mindste kan åbne Firefox i Fejlsikret tilstand:
     1. In the Firefox Location bar, type about:crashes and hit EnterReturn. A page listing submitted crash reports will appear.
     2. HøjreklikHold tasten Ctrl nede mens du klikker on the latest crash under Report ID and choose Open Link in New Tab. A tab will open to a page on crash-stats.mozilla.com, saying that "Your report is being processed". When it is finished processing, close the report tab.
   • If you can't open Firefox because it crashes at startup even in Safe Mode:
     1. Click the Windows Start button, and select Run…press + R. Type in "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" including the quotation marks and click OK.(OS X 10.6 or previous) Click the Finder icon in the dock. Your home folder will be selected. In the right side of the window, click the Library folder to open it. Then open the "Application Support" folder, the "Firefox" folder, the "Crash Reports" folder and finally the "submitted" folder.
        (OS X 10.7 or above) Click the Finder icon in the dock. On the menu bar, click the Go menu, hold down the option or alt key and select Library. A window will open containing your Library folder. Then open the "Application Support" folder, the "Firefox" folder, the "Crash Reports" folder and finally the "submitted" folder.Go to ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
     2. In the resulting folder will be a text file for each crash report you have submitted. Using the View menu, arrange them by date to find out which is the newest file; and double-click on it to open it.
2. Click this link to ask for help with your crash.
   Note: This link is only valid for help with crashes.
3. Create an account.
4. Fill out the Details section of the next page with as much information you have about the crash. Include any of the steps you completed above, like updating Firefox or testing for the crash in safe mode.
5. Copy the long Report ID number you've got above for the latest crash (looks like bp-…) and paste it into the "Details" section.
6. Click the green Automatically add button to submit additional troubleshooting information.
7. Finally, click the Post Question button.
   We know that providing all this information is time consuming but it will make it much easier for our volunteers to help you.

   

Baseret på information fra Firefox crashes (mozillaZine KB)