Když Firefox zamrzne, znamená to, že přestane reagovat na vaše poklepávání myší a stisk kláves a nezdá se, že by prováděl nějakou činnost. V záhlaví okna se zároveň objeví nápis "(Neodpovídá)" a když přesunete kurzor myši nad okno Firefoxu, změní se na rotující kolečkopřesýpací hodiny.Zároveň se kurzor myši přesunutý nad okno Firefoxu změní na symbol "zaneprázdněn". Tento článek nabízí řešení tohoto problému v závislosti na tom, kdy k zamrznutí dochází.

• Spotřebovává-li Firefox mnoho systémových prostředků, přečtěte si řešení nabídnutá v článcích Firefox příliš zatěžuje procesor – jak to opravit a Firefox má příliš velkou spotřebu paměti (RAM) – jak to opravit.
• Zobrazuje-li se vám upozornění "Skript nereaguje" přečtěte si článek Upozornění "Skript nereaguje" – co to znamená a jak to opravit.
• Pokud se Firefox neočekávaně ukončuje, přečtěte si článek Firefox padá – hledání příčiny, prevence a pomoc s opravou pádů.

Pro vyřešení jiných problémů se zamrzáváním Firefoxu, než jaké jsou zmíněny v tomto článku, nebo jestliže zde navrhovaná řešení problém neřeší, přečtěte si článek Řešení obecných problémů.

Firefox zamrzává nahodile

Když se zdá, že Firefox zamrzává nahodile a ne po určité činnosti (např. po stažení souboru či po ukončení Firefoxu), zkuste problém vyřešit postupy uvedenými v této kapitole.

Vytvořte novou databázi míst

Jestliže k zamrznutí dochází periodicky, může být příčina v poškozené databázi míst.

Následujícím postupem vytvoříte novou databázi míst:

1. Otevřete svou složku s profilem:

   Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko , v ní klepněte na a zvolte Technické informace. Otevře se panel Technické informace.

2. V sekci Stručně o aplikaci klepněte na tlačítko Zobrazit složkuOtevřít složkuZobrazit ve FinderuOtevřít adresář. Otevře se okno se soubory vašeho profilusložkou s vaším profilem.
Poznámka: Pokud nemůžete spustit či použít Firefox, postupujte dle instrukcí v článku Nalezní profilu bez otevření Firefoxu.
3. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit . Vyčkejte, dokud se Firefox kompletně neukončí.
4. Ve složce s profilem najděte a přejmenujte soubory places.sqlite na places.sqlite.stary a places.sqlite-journal na places.sqlite-journal.stary (pokud existuje).
   • Soubor přejmenujete tak, že na něj klepnete pravým tlačítkem myši a z nabídky zvolíte položku přejmenovatna něj klepnete jednou, abyste jej vybral, a pak podruhé, aby se dal upravit název. Potom na konec jeho jména připište .stary.
5. Nakonec opět spusťte Firefox.
   • Při opětném spuštění Firefoxu se vytvoří nová databáze míst. Vaše historie navštívených stránek bude ztracena, avšak vaše záložky Firefox automaticky importuje z naposledy vytvořeného záložního souboru.

Vypněte hardwarovou akceleraci

Firefox může zamrznout, když používá hardwarovou akceleraci na některých grafických kartách a s některými ovladači grafických karet. Můžete zkusit hardwarovou akceleraci vypnout a pak vyzkoušet, zda to řeší problém.

Jestliže se problém již nevyskytuje, potom byla pravděpodobnou příčinou hardwarová akcelerace. Můžete zkusit aktualizovat ovladač grafické karty a pak se zapnutou hardwarovou akcelerací vyzkoušet, zda se problém znovu objeví, anebo prostě hardwarovou akceleraci nepoužívat.

Vyřešte problémy se zásuvnými moduly

Zamrznutí Firefoxu mohou způsobit stránky, které používají zásuvné moduly, jako jsou Java, Adobe Reader či Flash. Jak vyřešit problémy se zásuvnými moduly a jak zjistit, zda je zásuvný modul příčinou problému, se dočtete v článku Řešení problémů se zásuvnými moduly.

Odstraňte duplicitní soubory obnovy relací

Firefox může mít pomalou odezvu nebo může zamrznout, když bylo vytvořeno více kopií souboru obnovy relací:

1. Otevřete svou složku s profilem:

   Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko , v ní klepněte na a zvolte Technické informace. Otevře se panel Technické informace.

2. V sekci Stručně o aplikaci klepněte na tlačítko Zobrazit složkuOtevřít složkuZobrazit ve FinderuOtevřít adresář. Otevře se okno se soubory vašeho profilusložkou s vaším profilem.
Poznámka: Pokud nemůžete spustit či použít Firefox, postupujte dle instrukcí v článku Nalezní profilu bez otevření Firefoxu.
3. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit .
4. Najděte a odstraňte soubor sessionstore.js a všechny jeho kopie, jako např. sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Změňte implementaci autokonfiguračního skriptu proxy serveru

Pokud používáte skript pro automatickou konfiguraci proxy serveru (soubor .pac), může dojít k zamrznutí Firefoxu, když se pokoušíte načíst stránku, která neexistuje nebo kterou jste neměl v poslední době otevřenou. Zda používáte autokonfigurační skript, zjistíte následovně:

1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko a zvolte MožnostiPředvolby.
2. Přejděte do sekce Rozšířené.
3. Přejděte do podsekce Síť.
4. Klepněte na tlačítko Nastavení připojení.... Objeví se dialogové okno Nastavení připojení.
5. Je-li položka Použít skript pro automatickou konfiguraci zaškrtnutá, používáte autokonfigurační skript proxy serveru. Tuto položku ponechte zaškrtnutou, protože jinak byste si zamezil přístup na internet. Namísto toho poskytněte svému správci sítě toto dočasné řešení.
6. Klepněte na tlačítko Zrušit.

Firefox zamrzne při přehrávání Flash videa

O tomto problému pojednává kapitola Přehrávání videa ve Flashi způsobuje zamrznutí Firefoxu jiného článku podpory.

Firefox zamrzne, když je spuštěn delší dobu

Aktualizujte Firefox

Nejnovější verze Firefoxu lépe hospodaří s pamětí, zvláště při dlouhodobém používání. Aktualizujte Firefox na nejnovější verzi.

Restartujte Firefox

Firefox může zamrznout, když je ponechán po delší dobu spuštěný. Tento problém vyřešíte jeho restartováním.

Necháváte-li běžně Firefox spuštěný, abyste se mohli vrátit tam, kde jste přestali, stálo by možná za úvahu použít spíše funkci Obnova relací. Více se dozvíte v kapitole Konfigurace obnovy relace jiného článku podpory.

Firefox zamrzne při stahování souborů nebo ukládání obrázků

Jestliže Firefox zamrzne, když se pokoušíte stáhnout soubor nebo uložit obrázek, zkuste následující:

Vymažte historii stahování

Firefox může zamrznout při stahování souboru, když je historie stahování příliš objemná. Vymazání historie stahování provedete následovně:

1. Klepněte na tlačítko Stahování a následně na Zobrazit všechna stahování. Otevře se okno Knihovna stránek.
2. V horní části okna klepněte na Smazat stahování. Tím se historie stahování vymaže.
3. Na zkoušku stáhněte pár souborů, zda se tím zamrzávání vyřešilo.

Zvolte jinou složku pro stahování souborů

Firefox může zamrznout, když složka, do které se naposledy stahovalo (např. na sdíleném svazku nebo disku USB), již není k dispozici. Náprava je následující:

1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko a zvolte MožnostiPředvolby.
2. Přejděte do sekce Obecné.
3. V sekci StahováníSprávce stahování zaškrtněte Uložit všechny soubory do a klepněte na tlačítko Procházet.
4. V okně Vyhledat složku zvolte novou složku pro stahování souborů.
5. Zavřete stránku about:preferences. Všechny provedené změny budou automaticky uloženy.

Nyní vyzkoušejte, zda lze stahovat soubory nebo ukládat obrázky. Pokud ano, můžete se případně vrátit zpět do nastavení a vybrat U každého souboru se dotázat, kam ho uložit.

Firefox zamrzne při ukončování

Občas se může stát, že při ukončení Firefoxu přestane Firefox reagovat a zůstane v paměti, i když není otevřeno žádné jeho okno. To může vést k tomu, že se Firefox při příštím spuštění nechová správně, anebo zobrazí okno "Restartovat Firefox" se zprávou Aplikace Firefox je již spuštěna, ale neodpovídá.Kopie aplikace Firefox je již spuštěna.. V takovém případě musíte před opětovným spuštěním Firefoxu ukončit všechny jeho procesy nebo restartovat počítač (další příčiny a řešení se dozvíte v článku Firefox je již spuštěn, ale neodpovídá.

Ukončete kompletně Firefox

1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit .
2. Zavřete všechna dialogová okna a všechna podokna Firefoxu, jako např. Knihovnu stránek.

Jestliže procesy Firefoxu zůstávají v paměti opakovaně při každém jeho ukončení, zkuste následující řešení.

Vyřešte problém se svými rozšířeními

Příčinou problému může být problematické rozšíření, což se dá vyřešit jeho zakázáním nebo odebráním. Jak rozpoznat a vyřešit problémy způsobené závadnými rozšířeními se dozvíte v článku Řešení problémů s rozšířeními a motivy vzhledu.

Aktualizujte nebo zakažte zásuvný modul Java

Založeno na informacích z článku Firefox hangs (mozillaZine KB)