Co dělat, když nelze stahovat nebo ukládat soubory na disk

Tento článek popisuje, jaké podniknout kroky, když ve Firefoxu nejde stáhnout nebo uložit soubor.

Poznámka: Funkce Obnova Firefoxu může pomoci vyřešit řadu problémů obnovením Firefoxu do výchozího nastavení při zachování vašich důležitých dat. Zvažte, zda před zdlouhavým zkoumáním zdroje problému raději nezvolit tento způsob.

Zkontrolujte infobox Stahování kvůli blokovaným stahováním

Firefox obsahuje funkci Ochrana stahování, která vás chrání před stažením škodlivých nebo potenciálně nebezpečných souborů. Když Firefox zablokuje nebezpečné stahování, uvidíte v infoboxu Stahování u daného souboru varování spolu s možnostmi, jak se zablokovaným souborem naložit. Infobox Stahování vyvoláte klepnutím na tlačítko Stahování (šipka dolů na nástrojové liště). Další informace naleznete v článcích Správce stahování a Jak funguje zabudovaná ochrana proti podvodným a útočným stránkám?

Vymažte historii stahování

Vymazání historie stahování může vyřešit řadu problémů se stažením souborů:

  1. Klepněte na tlačítko Stahování fx20 download icon , a poté na Zobrazit všechna stahování. Otevře se správce stahování.
  2. V něm klepněte na tlačítko Smazat seznam.
  3. Zavřete správce stahování.

Vyberte jinou složku pro stahované soubory

Firefox nemusí být schopen stahovat soubory, jestliže je problém se složkou, kam se ukládají stahované soubory:

  1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a zvolte MožnostiPředvolby.
  2. Přejděte do sekce Obecné.
  3. Tam v sekci StahováníSprávce stahování zaškrtněte volbu Uložit všechny soubory do.
  4. Klepnutím na tlačítko Procházet... vyberte složku pro stahované soubory. Zvolte jinou složku a zkuste uložit nějaký soubor.
  5. Zavřete stránku about:preferences. Všechny provedené změny budou automaticky uloženy.

Obnovte složku pro stahování souborů

Vyzkoušeli-li jste již návrhy uvedené výše, můžete obnovit výchozí nastavení složky pro stahované soubory.

  1. Do adresního řádku zadejte about:config a stiskněte klávesu EnterReturn.

    • Při vstupu se může zobrazit upozornění "Vstup jen na vlastní nebezpečí". Pokračovat na stránku about:config budete po klepnutí na tlačítko Budu opatrný, slibuji!Beru to na vědomí!.
  2. Do pole Hledat zadejte browser.download.
  3. Je-li některá z následujících položek ve stavu uživ. nastavenozměněno, obnovte její výchozí hodnotu a to tak, že pravým tlačítkem myši klepneteklepnete za současného podržení klávesyCtrl na dotyčnou položku a z nabídky zvolíte Obnovit:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. Pokud chcete, můžete v nastavení Firefoxu vrátit zpátky svou preferovanou složku pro stahované soubory.

Vyberte v předvolbách Safari platnou složku pro stahování souborů

Jestliže dostáváte chybovoé hlášení <názevsouboru> nemohl být uložen, protože se vyskytla neznámá chyba. , mohl by být váš problém způsoben interakcí prohlížeče Safari a operačního systému.

Pro vyřešení problému otevřete v prohlížeči Safari okno Předvolby a u volby Uložit stažené soubory do: nastavte platnou složku (třeba Plochu). Potom restartujte Firefox.

Odstraňte poškozený soubor plist

Jestliže dostáváte chybovoé hlášení <názevsouboru> nemohl být uložen, protože nemůžete měnit obsah této složky. Změňte vlastnosti složky a zkuste to znovu nebo zkuste ukládat do jiné složky., mohl by být váš problém způsoben poškozenými soubory plist.

Pro opravu tohoto problému přejděte do svého domovského adresáře a odstraňte tento soubor s nastavením:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Změňte nastavení akcí při stažení

Jestliže nefunguje stahování souborů určitého typu, zajistěte, aby Firefox nakládal se soubory tohoto typu stejně jako se soubory ostatních typů. O tom, jak zjistit a změnit způsob, jakým Firefox se soubory různých typů nakládá, si přečtěte článek Změna akce při klepnutí na soubor či při jeho stahování.

Obnova akcí při stažení pro všechny typy souborů

Obnovení výchozího nastavení pro způsob, jakým Firefox nakládá se soubory všech typů, provedete následovně:

  1. Otevřete svou složku s profilem:

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu , v ní klepněte na Help-29 a zvolte Technické informace. Otevře se panel Technické informace.

    • V sekci Stručně o aplikaci klepněte na tlačítko Zobrazit složkuOtevřít složkuZobrazit ve FinderuOtevřít adresář. Otevře se okno se soubory vašeho profilusložkou s vaším profilem.
    Poznámka: Pokud nemůžete spustit či použít Firefox, postupujte dle instrukcí v článku Nalezní profilu bez otevření Firefoxu.

  2. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .
  3. Odstraňte nebo přejmenujte soubor mimeTypes.rdf (např. na mimeTypes.rdf.stary handlers.json (např. na handlers.json.stary).
  4. Spusťte znovu Firefox.

Odstraňte zásuvné moduly programů pro stahování souborů

7. března 2017, kdy byla vydána verze Firefoxu 52, ukončila Mozilla podporu všech zásuvných modulů NPAPI s výjimkou Adobe Flashe. Podrobnosti naleznete v tomto dokumentu a v tomto článku.

Počínaje verzí Firefoxu 52 byla ukončena podpora všech zásuvných modulů NPAPI s výjimkou Adobe Flashe. Podrobnosti naleznete v tomto dokumentu a v tomto článku.

Zásuvné moduly programů pro stahování souborů (tzv. download manažery/akcelerátory) mohou narušovat proces stahování ve Firefoxu. Jednotlivé programy přidávají do složky zásuvných modulů tyto soubory (uveden je program a jeho soubor):

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll a NPNXCatcher(Video).dll

Jak zakázat nebo odstranit zásuvné moduly se dozvíte v článku Řešení problémů se zásuvnými moduly.

Prověřte nastavení bezpečnostních programů pro Internet

Bezpečnostní programy pro Internet, jako firewaly, antivirové programy, anti-spywarové programy a jiné, mohou blokovat stahování jistých souborů. Podívejte se do nastavení svých bezpečnostních programů, zdali tam nějaká volba neblokuje stahování souborů.

Zda za vašimi problémy stojí nějaký bezpečnostní program pro Internet můžete zjistit tak, že tento program dočasně deaktivujete a vyzkoušíte, zda stahování funguje. Po této zkoušce můžete program opět aktivovat.

Povolte stahování blokované vlivem politiky zón zabezpečení

Stahování spustitelných souborů (např. souborů .exe nebo .msi) může selhat, přičemž se pod názvem souboru ve správci stahování objeví Zrušeno.

K tomu dochází, protože Firefox respektuje vaše systémové bezpečnostní nastavení pro stahování aplikací a jiných potenciálně nebezpečných souborů z Internetu. Tento problém vyřešíte následovně.

Obnovte výchozí systémové nastavení zabezpečení Internetu

Obnovit výchozí systémové nastavení zabezpečení Internetu můžete v programu Internet Explorer. Instrukce získáte v článku Obnovení nastavení aplikace Internet Explorer na stránkách podpory firmy Microsoft.

Další řešení

K příčině vašich problémů se stahováním vás možná dovedou postupy uvedené v článku Řešení obecných problémů.




Založeno na informacích z článku Unable to save or download files (mozillaZine KB)

Byl tento článek srozumitelný? Počkejte prosím...

Tito lidé pomohli se sepsáním tohoto článku: soucet, Miroslav Šedý. Také můžete pomoci - přečtěte si jak.