Řešení obecných problémů

Většina problémů s Firefoxem může být vyřešena pomocí postupů uvedených níže. Vyzkoušejte je v uvedeném pořadí. Pokud jeden nezafunguje, přesuňte se na další. Pokud s některým bodem potřebujete pomoci, pomůže vám komunita přispěvatelů.

1. Restartujte svůj počítač

Některé problémy se mohou jednoduše vyřešit restartováním počítače a opětovným spuštěním Firefoxu.

2. Vymazání cookies a mezipaměti

Řada problémů s načítáním stránek může být vyřešena vymazáním cookies a mezipaměti Firefoxu:

  1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, najeďte na nabídku Historie a v zobrazené podnabídce zvolte položku Vymazat nedávnou historii....Na liště s nabídkou klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....
  2. V rozbalovacím seznamu Časové období mazání: zvolte Vše.
  3. Klepněte na šipku vedle nápisu Podrobnosti. Zobrazí se seznam položek, které mohou být vymazány.
  4. Zaškrtněte položky Cookies a Mezipaměť.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat.
  1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, najeďte na nabídku Historie a v zobrazené podnabídce zvolte položku Vymazat nedávnou historii....Na liště s nabídkou klepněte na nabídku Historie a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Historie a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....
  2. V rozbalovacím seznamu Časové období mazání: zvolte Vše.
  3. Klepněte na šipku vedle nápisu Podrobnosti. Zobrazí se seznam položek, které mohou být vymazány.
  4. Zaškrtněte položky Cookies a Mezipaměť.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat.
  1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu , zvolte Historie a poté Vymazat nedávnou historii....
  2. V rozbalovacím seznamu Časové období mazání: zvolte Vše.
  3. Klepněte na šipku vedle nápisu Podrobnosti. Zobrazí se seznam položek, které mohou být vymazány.
  4. Zaškrtněte položky Cookies a Mezipaměť.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat.
Pro více informací si přečtěte článek Vymazání nedávné historie.

3. Spuštění Firefoxu v jeho nouzovém režimu

Nouzový režim Firefoxu je režim Firefoxu pro řešení problémů, který zakáže všechna vaše rozšíření, nastaví výchozí motivy vzhledu, vypne hardwarovou akceleraci a použije výchozí nastavení lišt. Pro spuštění Firefoxu v nouzovém režimu proveďte následující:

  1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, kurzorem myši najeďte na nabídku NápovědaNa liště s nabídkou klepněte na nabídku NápovědaV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nápověda a zvolte položku Restartovat se zakázanými doplňky.... Firefox se spustí s dialogem nouzového režimu.
    Poznámka: Firefox lze spustit v nouzovém režimu také podržením klávesy shift při jeho startu.podržením klávesy option při jeho startu.tak, že ukončíte Firefox a přejdete do Terminálu, kde zadáte: firefox -safe-mode.
    Může být též nutné určit cestu k instalaci Firefoxu (např. /usr/bin/firefox).
    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu , v ní klepněte na Help-29 a zvolte Restartovat se zakázanými doplňky.... Firefox se spustí s dialogem nouzového režimu.
    Poznámka: Firefox lze spustit v nouzovém režimu také podržením klávesy shift při jeho startu.podržením klávesy option při jeho startu.tak, že ukončíte Firefox a přejdete do Terminálu, kde zadáte: firefox -safe-mode.
    Může být též nutné určit cestu k instalaci Firefoxu (např. /usr/bin/firefox).
  2. V dialogu nouzového režimu klepněte na tlačítko Spustit v Nouzovém režimu.
  3. Zkontrolujte, zda váš problém v nouzovém režimu přetrvává.

4. Problémy se zásuvnými moduly

V březnu 2017, kdy bude vydána verze Firefoxu 52, má Mozilla v plánu skončit s podporou všech zásuvných modulů NPAPI s výjimkou Flashe. Podrobnosti se dozvíte v tomto dokumentu a v tomto příspěvku blogu.
Občas jsou zdrojem problémů zásuvné moduly používané ve Firefoxu (jako např. Adobe Reader, Flash, Java a Silverlight), které však mohli být v jejich novějších verzích opraveny. Pro kontrolu aktuálnosti zásuvných modulů přejděte na stránku Kontrola zásuvných modulů. Pokud po aktualizaci zásuvných modulů a restartování Firefoxu problém přetrvává, můžete zakázat všechny zásuvné moduly, čímž zjistíte, zda není některý z nich zdrojem problémů:

  1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox Na liště s nabídkou klepněte na nabídku NástrojeV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a poté na položku Správce doplňků. Otevře se panel Správce doplňků. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a zvolte Doplňky. Otevře se panel Správce doplňků.

  2. Ve Správci doplňků přejděte do sekce Zásuvné moduly.
  3. Z rozbalovací nabídky u každého zásuvného modulu v seznamu vyberte Nespouštět.
  4. Zkontrolujte, zda váš problém přetrvává i tehdy, když máte všechny zásuvné moduly zakázány.

Pokud váš problém po zakázání zásuvných modulů zmizel, přečtěte si článek Řešení problémů se zásuvnými moduly.

5. Přeinstalování Firefoxu

Některé problémy s Firefoxem mohou být způsobeny nějakým z programových souborů Firefoxu. Pomocí následujícího postupu tedy Firefox kompletně odstraňte a znovu nainstalujte. Tímto postupem nepřijdete o data ve svém profilu Firefoxu (jako např. záložky a hesla), jelikož jsou tato data uchovávána na jiném místě.

Tento postup byste si možná měli vytisknout nebo si jej zobrazit v jiném prohlížeči.
  1. Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu mozilla.org.
  2. Ukončete Firefox:

    V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, kde zvolte položku UkončitV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Soubor, kde zvolte položku UkončitNa liště s hlavní nabídkou klepněte na nabídku Firefox, kde zvolte položku Ukončit FirefoxV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Soubor, kde zvolte položku Ukončit.

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .

  3. Odinstalujte Firefox z počítače.
  4. Smažte složku s programem Firefoxu, jejíž výchozí umístění je:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  5. Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku Instalace Firefoxu ve Windows.
  1. Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu mozilla.org.
  2. Ukončete Firefox:

    V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, kde zvolte položku UkončitV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Soubor, kde zvolte položku UkončitNa liště s hlavní nabídkou klepněte na nabídku Firefox, kde zvolte položku Ukončit FirefoxV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Soubor, kde zvolte položku Ukončit.

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .

  3. Odinstalujte Firefox otevřením složky Applications a přetažením aplikace Firefox do koše.
  4. Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku Instalace Firefoxu na Mac.
  1. Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu mozilla.org.
  2. Ukončete Firefox:

    V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, kde zvolte položku UkončitV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Soubor, kde zvolte položku UkončitNa liště s hlavní nabídkou klepněte na nabídku Firefox, kde zvolte položku Ukončit FirefoxV horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Soubor, kde zvolte položku Ukončit.

    Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní v pravém dolním rohu klepněte na tlačítko Ukončit Close 29 .

  3. Odinstalujte Firefox. Pokud jste jej nainstalovali pomocí správce balíčků vaší distribuce, měli byste jej odinstalovat stejnou formou. Pro více informací si přečtěte článek Instalace Firefoxu v Linuxu. Pokud jste si stáhli binární balíček ze stránky pro stažení Firefoxu, pak jednoduše složku "firefox" odstraňte.
  4. Znovu nainstalujte Firefox – postup naleznete v článku Instalace Firefoxu v Linuxu.

Nyní spusťte Firefox a zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen. Pokud se váš problém nevyřešil, pokračujte dalším bodem.

6. Obnova výchozího nastavení Firefoxu

Funkce Obnova Firefoxu dokáže vyřešit řadu problémů tím, že se váš profil Firefoxu obnoví do výchozího stavu, přičemž vaše důležitá data zůstanou zachována.

Poznámka: Při použití funkce obnovy budou vaše záložky, historie prohlížení, otevřené panely a okna, hesla, cookies a historie webových formulářů zachovány. Nicméně vaše rozšíření a motivy vzhledu budou odstraněny a vaše nastavení bude zrušeno.Při použití funkce obnovy budou vaše záložky, historie prohlížení, otevřené panely a okna, hesla, cookies a historie webových formulářů zachovány. Nicméně vaše rozšíření a motivy vzhledu budou odstraněny a vaše nastavení bude zrušeno.Při použití funkce obnovy budou vaše záložky, historie prohlížení, hesla, cookies a historie webových formulářů zachovány. Nicméně vaše rozšíření a motivy vzhledu budou odstraněny. Totéž se týká otevřených panelů, oken a skupin panelů. Vaše nastavení bude též zrušeno. Dozvědět se více.

  1. Zobrazte nabídku klepnutím na tlačítko New Fx Menu a v ní klepněte na Help-29 .
  2. Z nabídky Nápověda zvolte Technické informace.
    Nemůžete-li přistoupit k nabídce Nápověda, zapište do adresního řádku about:support a zobrazí se stránka Technické informace.
  3. V pravém horním rohu stránky Technické informace klepněte na tlačítko Obnovit aplikaci Firefox….
    Refresh 35 Win Refresh 35 Mac Refresh 35 Lin
  4. V potvrzovacím dialogovém okně klepněte na tlačítko Obnovit Firefox.
  5. Firefox se ukončí a obnoví do výchozího nastavení. Poté se zobrazí dialogové okno se seznamem importovaných (zachovaných) dat. Klepnutím na tlačítko Dokončit se Firefox opět spustí.
Poznámka: Nemůžete-li Firefox spustit normálním způsobem, naleznete tlačítko "Obnovit Firefox" také v dialogovém okně Nouzového režimu Firefoxu. Nemůžete-li toto tlačítko ve své verzi Firefoxu nalézt, můžete provést obnovu i ručně tak, že vytvoříte nový profil. Postup pro vytvoření nového profilu.

7. Vytvoření nového profilu Firefoxu

Občas mohou způsobovat problémy soubory ve vaší složce s profilem, jež korespondují s důležitými daty, které se při obnově Firefoxu neodstraňují (jako např. záložky a historie prohlížení). Můžete vytvořit nový, další profil, který nebude obsahovat žádná vaše bývalá data. Postup naleznete v článku Správa profilů.

Další řešení

Pokud jste bez úspěchu vyzkoušeli všechny postupy uvedené výše, může být zdrojem problému jiný program nebo hardware.

Tato sekce neobsahuje detailní postupy. Pro více informací o kterémkoli z následujících řešení nahlédněte prosím do příslušné dokumentace.

Zkontrolujte konflitky s bezpečnostním software

Některé problémy Firefoxu může způsobovat bezpečnostní software (včetně antivirů, antispyware a firewallů). Může se jednat o omezenou možnost navštěvovat webové stránky, pády prohlížeče apod. Pokud používáte firewall nebo jiný software zabezpečující vaše připojí k Internetu, zkontrolujte, zda není komunikace Firefoxu blokována. Často stačí otevřít nastavení programu, odstranit Firefox ze seznamu povolených či bezpečných programů a nechat jej programem nadetekovat znovu. Pokud naleznete vámi používaný software v článku Konfigurace firewallů, aby mohl Firefox přistupovat na Internet, řiďte se informacemi uvedenými u popisu nastavení konkrétního software.

Zkontrolujte váš systém na přítomnost virů a spyware

Svůj systém byste měli pravidelně kontrolovat na přítomnost virů, spyware nebo jiného malware. Jeden z následujících nástrojů na odstranění malware se vám může hodit, pokud si budete chtít provést zdarma kontrolu na přítomnost virů:

Potřebujete-li s odstraněním malware pomoci, přečtěte si článek Řešení problémů s Firefoxem způsobených malwarem.



Založeno na informacích z článku Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Byl tento článek srozumitelný? Počkejte prosím...

Tito lidé pomohli se sepsáním tohoto článku: Chris_Ilias, JasnaPaka, soucet, SedyM, Strolda. Také můžete pomoci - přečtěte si jak.