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Siga esses passos para determinar se é uma extensão, tema ou a aceleração de hardware que está causando o problema no Firefox.

Muitos dos problemas com o Firefox são causados por extensões e temas. Este artigo vai ajudá-lo a descobrir a extensão ou tema problemático e como fazer o Firefox voltar a funcionar normalmente. {for fx13} {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {/for} __TOC__ = Inicie o Firefox em Modo de Segurança = Quando o Firefox é iniciado em [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo de Segurança]], todas as extensões são temporariamente desabilitadas e o tema padrão é utilizado. Isto pode ajudar a determinar qual extensão ou tema está causando problemas. [[T:safemode]] # Quando a janela de Modo de Segurança do Firefox aparecer, clique em {button Iniciar no modo de segurança}. Depois que o Firefox abrir em Modo de Segurança, verifique se o problema ainda ocorre. == O problema persiste no Modo de Segurança == Se o problema persiste no Modo de Segurança, então ele não é causado por um tema ou extensão. Outras possíveis causas podem incluir plugins ou mudanças realizadas nas configurações do Firefox, estas que não são desabilitadas no Modo de Segurança. * Para outras sugestões de solução de problemas, veja [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]], [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]], e [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. <!-- tradução de Safe mode é Modo de segurança segundo: firefox-22.0a1.pt-BR.langpack/browser/chrome/pt-BR/locale/browser/safeMode.dtd <!ENTITY safeModeDialog.title "Modo de segurança do &brandShortName;"> --> == O problema não ocorre no Modo de Segurança == Se o problema não acontecer no Modo de segurança, muito provavelmente ele é causado por uma extensão, tema ou aceleração por hardware. Siga os passos neste artigo para determinar a causa do seu problema. = Desligue a aceleração por hardware = Com algumas configurações de drivers e placas gráficas, o Firefox pode travar ou apresentar problemas na exibição de texto ou objetos nas páginas quando a aceleração por hardware está sendo usada. Experimente desligar a aceleração por hardware para ver se isto soluciona o problema. # [[T:optionspreferences]] # Selecione a painel {menu Advançado} e a aba {menu Geral}. # Desmarque '''Quando disponível, usar aceleração por hardware'''. #[[T:closeFirefox]] # Abra o Firefox da maneira que você normalmente faz. Se o problema estiver sido sanado, então é provável que a acerelação por hardware fosse a causa. Você pode tentar [[How do I upgrade my graphics drivers?|atualizar seus drivers gráficos]] para ver se isto soluciona ou simplesmente rodar o Firefox sem aceleração por hardware. Se o problema ainda ocorrer, talvez ele seja relacionado com algum complemento ou tema. Continue com os próximos passos deste artigo para ver se eles o ajudam. = Mude para o tema padrão = Se você está usando outro tema que não seja o padrão: # No menu {menu Ferramentas}, clique em {menu Complementos}. A janela Complementos aparece. # Na janela Complementos, clique no ícone {menu Temas}. # Selecione o tema padrão (default), depois clique no botão {button Usar o tema}. # Clique em {button Reiniciar Firefox}. Depois de reiniciar o Firefox, verifique se o problema persiste. Se não mais ocorre, o tema anterior estava causando o problema. Caso persista, continue seguindo os passos deste artigo. = Desative todas as extensões = Para descobrir qual a extensão problemática, você deve desativar todas as que estejam instaladas: # No menu {menu Ferramentas}, clique em {menu Complementos}. A janela Complementos aparece. # Na janela Complementos, clique no ícone {menu Extensões}. A lista de extensões instaladas aparece. # Clique no nome da extensão para selecioná-la. # Clique no botão {button Desativar} para desativar a extensão selecionada. # Repita para todas as extensões na lista. # Clique no botão {button Reiniciar Firefox}. Depois de reiniciar o Firefox, todas as extensões devem estar desativadas. Verifique se o problema persiste. Se o problema não ocorre, a causa é alguma extensão instalada. Para descobrir qual extensão está causando o problema, faça o que segue: == Teste para extensões problemáticas == Para determinar qual a extensão problemática, você deve reativar uma extensão de cada vez. # No menu {menu Ferramentas} clique em {menu Complementos}. A janela Complementos aparece. # Na janela complementos, clique no ícone {menu Extensões}. A lista de extensões instaladas aparece. # Clique no nome da extensão para selecioná-la. # Clique no botão {button Ativar} para ativar a extensão selecionada. # Clique no botão {button Reiniciar Firefox}. Depois de reiniciar o Firefox, verifique se o problema aparece. Se aparece, a extensão que você acabou de ativar é a problemática. {note}'''Observação''': Se você tem muitas extensões instaladas, talvez seja mais rápido ativar mais de uma extensão por vez. O método que requer o menor número de reiniciações é este: Ative metade das extensões da lista, reinicie o Firefox e verifique o problema. Se ocorre, você sabe que a extensão problemática é uma das que você ativou. Se não ocorre, a extensão problemática é uma das que estão desativadas. Repita o processo até encontrar a extensão.{/note} Depois de encontrar a extensão que está causando problemas, desative-a ou desinstale-a e reative as outras extensões na janela de Complementos. = Atualizando temas = Se um tema instalado está causando problemas, talvez haja uma atualização disponível para corrigi-lo: # No menu {menu Ferramentas}, clique em {menu Complementos}. A janela Complementos aparece. # Na janela Complementos, clique no ícone {menu Temas}. # Para verificar se há atualizações, clique em {button Localizar atualizações}. # Se há atualizações disponíveis, clique em {button Instalar atualizações}. # Quando a instalação estiver completa, clique em {button Reiniciar Firefox}. Se o tema que estava causando problemas foi atualizado, reative-o e verifique o problema novamente. = Atualizando extensões = Se uma extensão instalada está causando problemas, talvez haja uma atualização disponível para corrigi-la: # No menu {menu Ferramentas} clique em {menu Complementos}. A janela Complementos aparece. # Na janela complementos, clique no ícone {menu Extensões}. # Para verificar se há atualizações, clique em {button Localizar atualizações}. # Se há atualizações disponíveis, clique em {button Instalar atualizações}. # Quando a instalação estiver completa, clique em {button Reiniciar Firefox}. Se a extensão que estava causando problemas foi atualizada, reative-a e verifique o problema novamente. =Confira as configurações dos complementos= Alguns problemas são causados por configurações de complementos que sobrescrevem configurações do Firefox (por exemplo: problemas com barras de ferramentas). Então pode valer a pena conferir as configurações dos complementos para tentar encontrar a opção que está causando o problema: # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # Para o complemento que estiver causando seu problema clique no botão {for win}{button Opções}{/for}{for mac,linux}{button Preferências}{/for}. # Clique pelas configurações para testar se existe alguma opção que possa resolver seu problema. # Se você encontrar uma opção apropriada, clique o butão {button Salvar} e {button Reiniciar Firefox}.