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Esse artigo explica o que fazer se o Firefox não abrir ou se uma mensagem de erro aparecer na inicialização do Firefox.

Este artigo explica o que fazer se o Firefox não abrir quando você clica no ícone do Firefox. * Se você receber uma mensagem que pode descartar (ex. ''"TypeError: Components.classes['@ ... ;1'] is undefined"'', ''"onload error TypeError: ..."'', ''"Exc in ev handl: ..."'') e conseguir abrir o Firefox, veja [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. * Se o Firefox inicia mas não carrega nenhum site, veja [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. {note}[[Template:reset-fx]] A janela do [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode#w_safe-mode-window|Modo de Segurança do Firefox]] inclui a opção de Restaurar o Firefox. Você pode iniciar o Firefox em Modo de Segurança {for win}mantendo pressionada a tecla {key shift} enquanto inicia o Firefox.{/for}{for mac}mantendo pressionada a tecla {key option} enquanto inicia o Firefox.{/for}{for linux}encerrando o Firefox e, em seguida, abrindo o seu '''Terminal''' e executando: <code>firefox -safe-mode</code><br> Talvez seja necessário especificar o caminho da instalação do Firefox (ex. {filepath /usr/lib/firefox}){/for}{/note} __TOC__ = Mensagens de erro específicas = == Relator de Problemas (Mozilla Crash Reporter) == Se a janela do "''Relator de Problemas"'' aparecer na inicialização do Firefox, veja [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] para soluções. == O Firefox já está aberto, mas não responde == Veja [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] para soluções. == O seu perfil do Firefox não pode ser carregado. Ele pode estar ausente ou inacessível == Veja [[How to run Firefox when your profile is missing or inaccessible]] para soluções. {for win} == Falha ao ler o arquivo de configuração == Este erro é causado por um problema com arquivos do Firefox. A solução é remover o Firefox e reinstalá-lo. (Isto não removerá suas senhas, favoritos, configurações ou outros dados de usuário, que são armazenadas em uma pasta de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|perfis]].) #[[Uninstall Firefox from your computer|Desinstale o Firefox]]. # Exclua a pasta de instalação do Firefox, encontrada em um desses locais por padrão: #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox # Use outro navegador para baixar o instalador do Firefox na [http://getfirefox.com/ página de download do Firefox] e instale-o. Veja [[How to download and install Firefox on Windows]] para mais detalhes. {/for} == XULRunner - Error == Se aparecer a mensagem, ''"XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>""'' (onde "<x.x.x.x>" é o número da versão), após uma atualização, use outro navegador para baixar o instalador do Firefox novamente na [http://getfirefox.com/ página de download do Firefox], salve o instalador na área de trabalho ou em outra pasta, apague a pasta antiga do Firefox e {for win}[[How to download and install Firefox on Windows|reinstale o Firefox no Windows]]{/for}{for mac}[[How to download and install Firefox on Mac|reinstale o Firefox no Mac]]{/for}{for linux}[[Installing Firefox on Linux|reinstale o Firefox]]{/for}. * Se mesmo assim o Firefox não iniciar, veja a seção abaixo [[#w_firefox-will-not-start-after-updating|O Firefox não inicia após atualização]]. {for linux} == Ocorreu um erro ao iniciar o aplicativo == Esse erro indica que o Firefox não está instalado ou que o seu atalho está apontando para um diretório incorreto. Certifique-se de que o Firefox está instalado no local especificado pelo atalho. Se não, será necessário [[Installing Firefox on Linux|instalar o Firefox]], então modificar o endereço do atalho para o local correto. {/for} {for win} == Erro ao abrir arquivo para escrita... == Se o erro acima apareceu ao abrir o Firefox no sistema Windows, poderá ser solicitado que você faça o login como administrador do computador. Você também pode reiniciar o computador ou, caso tenha uma conta de administrador, você pode executar os programas como administrador. # Encontre o arquivo de programa {filepath firefox.exe} na pasta do Firefox no seu sistema. # Clique com o botão direito sobre o ícone. #{for winxp}Selecione {menu Executar como…}.{/for}{for win7,win8}Selecione {menu Executar como Administrador…}.{/for} Selecione '''O seguinte usuário:'''. Na lista de usuários, selecione '''Administrador''' ou qualquer outro usuário que tenha privilégios de administrador. Insira a senha necessária para acessar a conta deste usuário. Clique {button OK}. # O Firefox iniciará usando a conta de administrador do Windows. O usuário que foi usado para fazer logon na inicialização do Windows ainda é o ativo. {/for} {for mac} == Firefox.app não pode ser aberto porque a identidade do desenvolvedor não pode ser confirmada == Se este erro ocorrer depois de instalar o Firefox, veja [[Firefox can't be opened after you install it on a Mac - How to fix]]. {/for} == Outras mensagens de erro == Se outra mensagem de erro aparecer (ex.: ''"XML Parsing Error: undefined entity Location"'', ''"Secure Connection Failed ... uses an invalid security certificate"''), Veja [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. = Não existem mensagens de erro = Se ao clicar no ícone do Firefox nada acontece, nem mesmo uma mensagem de erro aparece, o primeiro passo é reiniciar o computador e tentar novamente. Se mesmo assim o Firefox não iniciar, veja os próximos tópicos. == O Firefox não inicia após atualização == *Algumas versões do ZoneAlarm ou outros aplicativos de segurança para internet que inclui o recurso "Virtual Browsing" (Navegação Virtual / na Nuvem), podem impedir que o Firefox inicie. Confira as configurações de virtualização e limpe o cache virtual, caso o seu aplicativo de segurança para internet possua este recurso ou visite a página de suporte do desenvolvedor para obter ajuda. == O Firefox não inicia depois da instalação de extensões == Se o Firefox parou de funcionar logo após a instalação de uma extensão ou tema, veja [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == O Firefox funcionava antes == Se o Firefox funcionava antes mas repentinamente passou a não abrir, pode ser devido a alguns dados corrompidos em suas configurações. Desinstalar e reinstalar o Firefox não iria corrigir o problema porque suas configurações não serão removidas ou desinstaladas completamente. Para testar e conferir se este é o problema, use o [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles|Gerenciador de perfis]] para criar um novo perfil. Se o problema desaparecer, você pode [[Recovering important data from an old profile|mover seus favoritos e outras definições importantes para o novo perfil]]. {for mac} == O Firefox não funciona no OS X 10.4 ou com um processador PowerPC == Veja [[Firefox no longer works with Mac OS X 10.4 or PowerPC processors]]. {/for} {for linux} == Firefox não irá iniciar porque estão faltando bibliotecas == Se você instalou o Firefox por fora do gerenciador de pacotes, verifique se o seu sistema possui as bibliotecas listadas em [http://www.mozilla.org/firefox/system-requirements.html requisitos do sistema]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baseado na informação de [http://kb.mozillazine.org/Browser_will_not_start_up Browser will not start up (mozillaZine KB)]'''''